顧客体験をビジネスの中心に 

高まり続ける顧客の期待に応え、ビジネスの成長を加速するためには、カスタマージャーニーのあらゆる段階において、適切で魅力的な顧客体験を提供しなくてはなりません。Adobe Experience Cloudがお役に立ちます。

Adobe Experience Cloudとは

Adobe Experience Cloudは、あらゆる業界で真価を発揮する、マーケティング、広告、分析およびコマースを含む、唯一の包括的な顧客体験管理(CXM)ソリューションです。

アドビが市場のリーダーであることは、アナリストやユーザーも認めています

優れた顧客体験は、多数の要素からできています。そのあらゆる要素で市場をリードしている企業は、アドビだけです。マーケティングから分析、コマースからCRMの管理に至るまで、アドビはあらゆる側面で市場をリードしています。アナリストやユーザーの率直な意見を、ぜひご覧ください。

顧客のロイヤルティを向上してファンにするには

顧客はあらゆるものを期待します。顧客を満足させるには、素晴らしい体験を提供することが必要です。そのためには、顧客体験をビジネスの中心にする必要があります。これはマーケティングだけの話ではありません。製品や文化、顧客とのコミュニケーションにおいても同様です。競争を勝ち抜くには、これを徹底する必要があります。エクスペリエンスビジネスへの転換を目指すならば、アドビがお役に立ちます。

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Forresterのロゴ

単一製品ではなく、最先端のマーケティングプラットフォームの分野のリーダー

「Forrester Wave™:エンタープライズマーケティングソフトウェアスイート(EMSS)、2018年第1四半期」において、アドビはリーダーに選ばれました。エンタープライズマーケティングソフトウェアスイートは、マーケティングだけでなく、より広い範囲をカバーします。顧客体験から始まり、セールス、サービス、コマースを統合して、より大きなビジネス基盤を構成します。

全日本空輸株式会社

パーソナライズやコンテンツ管理などにより、One-to-Oneに限りなく近いコミュニケーションを実現しました。

Princess Crusiesのロゴ

Sephoraは、顧客データを統合するために最適なソリューションを導入し、実店舗とオンラインのキャンペーンを連携させて、複数の国と地域をまたぐキャンペーンをすばやく実施できるようになりました。

調査レポート:企業におけるデジタル活用の現状と課題

 

企業は自社のデジタル変革といかに向き合い、どの程度の進展を見せているのでしょうか?企業のデジタル変革とデジタル活用の実態について明らかにすべく、アドビはB2Cを中心とする日本企業を対象に調査を実施しました。

Adobe Experience Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。

Adobe Experience Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご説明します。