顧客体験は常に最優先 

高まり続ける顧客の期待に応えビジネスの成長を促進するために、いまこそ企業が取り組むべき最優先事項。それが、顧客体験管理(CXM)です。CXMは、顧客一人ひとりの期待を常に理解し、その期待に最適な方法で迅速に応えることによって実現されます。これを達成するには、優れた人材、洗練されたプロセス、包括的なテクノロジーが欠かせません。

まずは、アドビが提唱する「最適な顧客体験に必要な4つの優先事項」についてご覧ください。

Adobe Symposium 2019

ー顧客体験マネジメント“CXM”をビジネス変革の中心にー

* 当イベントは終了しました。多数のご来場ありがとうございました。

Experience Maker Award 2019

アドビは、Adobe Experience Cloud製品を活用し、事業成長を加速し顧客ロイヤリティを高め、目覚ましい成果を上げられている企業を表彰しています。日本における、2019年度の受賞企業をご紹介します。

Adobe Experience Cloudとは

マーケティング、分析、広告、コマースの各分野の最先端ソリューションを集めたクラウド基盤です。それらのソリューションが、サービス、サポート、オープンなエコシステムとクラウド基盤上で統合されているため、驚くような顧客体験を提供できます。

Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platformのご案内

アドビが市場のリーダーであることは、アナリストやユーザーも認めています

優れた顧客体験は、多数の要素からできています。そのあらゆる要素で市場をリードしている企業は、アドビだけです。マーケティングから分析、コマースからCRMの管理に至るまで、アドビはあらゆる側面で市場をリードしています。アナリストやユーザーの率直な意見を、ぜひご覧ください。

グラフィック

出典   |   免責条項

Gartnerロゴ

アドビは、デジタルエクスペリエンスのリーダー

ガートナーは「Magic Quadrant for Digital Experience Platforms(デジタルエクスペリエンス プラットフォーム分野のマジッククアドラント)」2019年版において、アドビをリーダーに選出しました。レポートを読んで、アドビのデジタルエクスペリエンス製品と他社製品との違いをご確認ください。

調査レポート:企業におけるデジタル活用の現状と課題

 

企業は自社のデジタル変革といかに向き合い、どの程度の進展を見せているのでしょうか?企業のデジタル変革とデジタル活用の実態について明らかにすべく、アドビはB2Cを中心とする日本企業を対象に調査を実施しました。

日本航空株式会社

6万ページ以上におよぶwebサイトのページ最適化や複数ツールとのデータ連携を、Adobe Experience ManagerやAdobe Targetなどで実現。効率的な運用で、お客様へタイムリーな情報提供が可能になりました。

 

三井不動産株式会社

三井不動産は、グループのシナジーを高めるために、各社が持つデータを統合分析できる環境を整えました。多様な側面を持つお客様の深い理解につながっています。

 

パーソナライズされた学習の場として、Experience Leagueをご用意しました。Adobe Experience Cloudのスキルアップのみならず、世界中のユーザーとの交流で役立つ情報を入手できます。

Experience Leagueはこちら

Experience league

Adobe Experience Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。

Adobe Experience Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご説明します。