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顧客体験をビジネスの強みに変える

Adobe Experience Cloudは、顧客最高エクスペリエンス提供する、CXM(顧客体験管理)ための包括的クラウド基盤です。データコンテンツ、AI活用し、あらゆる顧客接点一人ひとり体験最適化し、企業成功導きます。

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顧客体験をビジネスの強みに変える

Adobe Experience Cloudは、顧客に最高のエクスペリエンスを提供する、CXM(顧客体験管理)のための包括的なクラウド基盤です。データとコンテンツ、AIを活用し、あらゆる顧客接点で一人ひとりの体験を最適化し、企業を成功に導きます。

グローバル調査から未来を読み解く

 

パンデミック後の未来とは?企業のリーダー達がどのようにデジタル変革に取り組んでいるのか、

アドビの調査レポート「Digital Trends 2021年版」をご覧ください。

 

レポートを読む

グローバル調査から未来を読み解く

 

パンデミック後の未来とは?企業のリーダー達がどのようにデジタル変革に取り組んでいるのか、

アドビの調査レポート「Digital Trends 2021年版」をご覧ください。

 

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パンデミック後の未来とは?企業のリーダー達がどのようにデジタル変革に取り組んでいるのか、

アドビの調査レポート「Digital Trends 2021年版」をご覧ください。

 

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Adobe Experience Cloudの詳細
データ
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あらゆる情報源からデータを収集できます。

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リアルタイムの顧客プロファイルを構築できます。

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チャネルをまたいだ分析とインサイトにもとづいて対応できます。

Adobe Experience Cloudを利用すれば、オープンで拡張性の高いプラットフォームを通じて結合された、リアルタイムの顧客プロファイル構築できます。また、先進的な分析ツールオーディエンス管理ツールを組み合わせて、真に価値あるインサイトを獲得して活用できます。

コンテンツとジャーニー
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クリエイティブアセットを大規模に導入する。

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AIを使用してコンテンツのタグ付けと編成を動的におこなう。

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すべてのチャネルにパーソナライズされたコンテンツを提供する。

クリエイティブコンテンツがスマートコンテンツになります。Experience Cloudはクリエイティブツールとインテリジェントなワークフローを組み合わせて、非常に複雑なオーディエンスにもパーソナライズされたコンテンツを提供できるようにします。

チャネルとエンゲージメント
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ジャーニーのトリガーを定義する。

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最新の顧客データにアクセスする。

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最善のオファーをリアルタイムで作成し、提供する。

バッチやブラストは時代遅れです。先進的なマーケティングオートメーションキャンペーンオーケストレーションのツールを使用して、顧客の行動にリアルタイムで適応できるオムニチャネルエクスペリエンスを構築する必要があります。

コマースとコンバージョン
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トップチャネルからトラフィックを推進する。

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適切なコンテンツで顧客を取り込む。

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エクスペリエンスを購入できるようにする。

Experience Cloudを使用すれば、ファーストタッチから購入、ロイヤルティまでシームレスなエクスペリエンスを構築できます。広告から買い物かご、そしてフルフィルメントまで、アドビはB2BやB2CからB2Meへの移行をお手伝いします。

最適化と規模
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顧客の次の行動を予測する。

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予測にもとづき最適なコンテンツを提供する。

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それぞれのインタラクションの影響を学ぶ。

アドビは、人工知能によって最適化の方法を一新しようとしています。A/Bテストをはるかに凌ぎ、すべての顧客に対して取るべき適切なアクションを誰よりも早く予測的に理解します。

EML

アドビが開催したバーチャルイベントのセッションをオンデマンドでご覧いただけます。デジタル化が進む現状に適応するための実用的なビジネスアドバイスをご確認ください。

AECを表示するPC

デジタル基盤

ビジネスの成功は、

俊敏性の高いデジタル基盤の構築から

Adobe Experience Cloudでは、コンテンツ、データ、パーソナライゼーションに関する取り組みを統合して、デジタルインフラストラクチャをインテリジェントかつリアルタイムな顧客体験の創出源へと変革します。

Adobe Experience Cloudのスクリーンショット

緊密な連携

顧客体験のためのワンストップショップ

Adobe Experience Cloud製品は、柔軟性の高いひとつの基盤上構築されているため、シームレスに連携して利用できます。それにより、リアルタイムのデータ共有、コンテンツやエンゲージメントに関するワークフローの簡素化、大規模なパーソナライゼーションを実現できます。

ロゴ

Adobe Experience Platform

使い慣れたアプリケーションを利用

Adobe Experience Cloud製品を連携することで、単にそれぞれの製品を組み合わせた以上の効果を発揮します。さらに、オープンで拡張可能な基盤の上に構築されているため、すでに導入されているアプリケーションを統合し、シームレスに活用することも可能です。

Experience Platform

使い慣れたアプリケーションを利用

Adobe Experience Cloud製品を連携することで、単にそれぞれの製品を組み合わせた以上の効果を発揮します。さらに、オープンで拡張可能な基盤の上に構築されているため、すでに導入されているアプリケーションを統合し、シームレスに活用することも可能です。


Forresterロゴ

「Adobe Experience Cloudは、コンテンツ、マーケティング、分析を含む、顧客体験管理(CXM)とプラットフォームサービスの面で特に優れています」


先進的な企業はアドビの製品を活用して顧客体験を強化しています。


CXM/デジタル変革のための関連資料