マーケティング&コマース 用語集

この用語集では、マーケティングおよびコマースに関する様々な用語の定義を解説するのに留まらず、経験豊かな専門家がよくある疑問に回答し、知見を共有します。 

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A


アカウントベースドマーケティングとは、対象とする企業の複数の意思決定者にまとめて働きかけるB2B戦略。

広告とは、コンテンツを利用して、自社で所有していないプロパティで顧客を引き付け、コンバージョンを促進する仕組み。

分析とは、データをアクションに転換する方法を明確にする仕組み。 

オーディエンスターゲティングとは、見込み客のオーディエンス全体を取り込み、様々な基準にもとづいて分類(セグメント化)すること。 

自動ジャーニーロジックとは、カスタマージャーニーにおける様々なやり取りに応じて、自動的にコンテンツを配信するために使用されるモデル。 

C


コンテンツ管理とは、デジタルコンテンツを調達、作成、管理、配信すること。

コンテンツ管理システムとは、コンテンツを作成、管理、配信するためのソフトウェアアプリケーションおよび一連のツールと機能。

コンテンツマーケティングとは、定義されたオーディエンスにデジタルアセットを配信する戦略およびビジネスプロセス

コンバージョン率とは、オンライントラフィックから所定のビジネス成果にどの程度結びついたかを、割合で示した数値

クロスチャネルマーケティングとは、企業が複数の異なるコミュニケーションチャネルを通じて顧客とつながること。

カスタマージャーニー管理とは、セールスファネルに沿ってカスタマージャーニーを導く仕組み

カスタマージャーニーオーケストレーションとは、顧客にセールスサイクルに沿った行動を促すために、顧客体験を連携させること。

顧客プロファイルとは、それぞれの顧客の特徴や行動をまとめたデータファイル

顧客セグメンテーションとは、データソースを利用し、特定の特性にもとづいて顧客をグループ化すること。 

D


データ分析とは、収集した顧客に関する様々な情報から重要なビジネスインサイトを導き出す行為

デマンドサイドプラットフォームとは、広告主がチャネルをまたいで消費者にメッセージを送信できるように、媒体社などのサプライサイドパートナーとのやり取りを集約する基盤

デジタルマーケティングキャンペーンとは、コンバージョンの促進を目的として、単一または複数のオンラインチャネルを通じてマーケティング戦略を実行すること。

ディスプレイ広告とは、webサイトやアプリなどのデジタルプロパティで表示するための、テキストや画像で構成された広告

ドロップシッピングとは、小売業者が実際に商品を保有することなく、ドロップシッピングサプライヤーと連携し、商品の製造元から発送をおこなう流通手法 

動的なwebページとは、訪問者のリクエストに応じてコンテンツを組み立てること。通常は、それぞれの訪問者に合わせて、特定のコンテンツやデータを統合する。

E


eコマースとは、インターネットなどのデジタルチャネルを通じて商品やサービスを売買する行為

eコマースプラットフォームとは、フロントエンドおよびバックエンドシステムを介した売買を可能にするソフトウェア

電子メールキャンペーンとは、単一または複数のステップから成るオーディエンスとの電子メールエンゲージメントを構築、最適化、配信、測定、分析すること。

電子メールサービスプロバイダーとは、電子メールを利用したマーケティングサービスを、企業向けに提供するテクノロジーベンダー

H


ヘッドレスCMSとは、コンテンツの配信レイヤーからプレゼンテーションレイヤーを分離したコンテンツ管理システム

I


インバウンドマーケティングとは、消費者によってエンゲージメントが開始されるキャンペーン

IoTとは、物理領域内で相互接続されたコンピューティングデバイスの集まり。それらのデバイスは、多くの場合、非常に小さく、特定のアクションを実行したり、情報を収集したりする。

J


ジャーニー管理ソフトウェアとは、顧客と企業のそれぞれのやり取りを、カスタマージャーニーと紐付けるために使⽤されるツールおよびテクノロジー

ジャーニーオーケストレーションプラットフォームとは、カスタマージャーニーに沿ったエンゲージメントを促進するために、カスタマージャーニーを理解し、パーソナライズされた顧客体験を提供するためのツール

L


リード管理とは、コンバージョンファネルを通じて顧客を特定し、育成する仕組み。

M


マーケティングオートメーションとは、顧客との調和の取れたやり取りを自動的に構築するためのテクノロジー。

モバイル分析とは、モバイルアプリケーションやモバイルデバイスにおける、顧客の行動を監視および分析すること。 

モバイルコマースとは、消費者や企業がスマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを介して購入すること。 

モバイルマーケティングとは、モバイルチャネルやデバイスを通じて顧客とつながり、メッセージを配信すること。 

O


オムニチャネルマーケティングとは、シームレスで的を絞ったメッセージをチャネルをまたいで提供し、顧客エンゲージメントを高める仕組み。

ワンツーワンマーケティングとは、コンテンツをパーソナライズして、顧客一人ひとりに合わせたやり取りを構築すること。

P


パーソナライゼーションとは、収集した顧客の属性データや行動データをもとに、最適な顧客体験を構築し、提供すること。 

プログラマティック広告とは、主にリアルタイムで入札をおこなう仕組み(RTB)を利用して、広告の売買を自動化すること。 

R


レコメンデーションエンジンとは、適切なオファーや製品、コンテンツを特定し、顧客体験をパーソナライズするためのソフトウェア。 

S


検索エンジンマーケティングとは、検索結果ページの上部に表示される有料広告を活用して、顧客の行動とエンゲージメントを促進すること。 

スプリットテストとは、A/Bテストとも呼ばれ、利用者からのアクセスに対して、ランダムに異なるwebサイトやモバイルアプリのデジタル体験を割り当てるテスト。 

V


動画広告とは、動画コンテンツを利用した製品やサービスのセールス手法。