AIを活用したパーソナライゼーションとは

利用者の行動、好み、フィードバック、特徴の分析をデータサイエンスに任せて行動を予測し、顧客ごとにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。それによってエンゲージメントを増やし、1対1の動的な顧客接点を容易に提供できます。

AIを活用したパーソナライゼーション
 

AIを活用したパーソナライゼーションには複数の課題があります


AIを活用したパーソナライゼーションは、より精度の高いターゲティングやコンバージョン率の最適化を可能にしますが、非常に複雑なため、マーケターはデータサイエンスの導入に苦心しています。
コントロールを失うことに対する躊躇がある
コントロールを失うことに対する躊躇がある
機能をコントロールできない
機能をコントロールできない
自動化の複雑さに対する不安
自動化の複雑さに対する不安
開発に関する専門知識の欠如
開発に関する専門知識の欠如
 

AIを活用したパーソナライゼーションがもたらす効果をご覧ください。

AIを活用したパーソナライゼーションの利点は、ワークフローの効率化だけではありません。複数の重要な領域で効果を発揮します。
スケーラブルでパーソナライズされたエクスペリエンス
スケーラブルでパーソナライズされたエクスペリエンス
機械学習アルゴリズムは、コンテンツを正確かつ速やかに大規模で最適化するのに適しています。その能力は、人手による分析や意思決定を大幅に上回ります。
マーケティングリスクの軽減
マーケティングリスクの軽減
AIを活用したパーソナライゼーションによってオーディエンスをより深く理解することで、先入観や誤った意思決定がもたらすリスクを最小化します。
コンテンツの関連性の向上
コンテンツの関連性の向上
AIを活用したパーソナライゼーションにより、リアルタイムのデータにもとづいて顧客体験を構築できるので、より相手の期待に応えるコンテンツを提供できます。ファースト、セカンド、サードパーティのデータを組み合わせることにより、機械学習エンジンはコンテンツの最適化をより迅速におこなえるようになります。
ROIと収益の向上
ROIと収益の向上
パーソナライゼーションにより、投資利益率やクロスセルとアップセルの成果が向上し、パーソナライズされていないキャンペーンに比べて高い収益を得ることができます。
 
自動パーソナライゼーション
アドビがお役に立ちます。
Adobe Senseiを実装したAdobe Targetは、コンテンツの関連性とターゲティングの精度を高めながら、エクスペリエンスを最適化し、パーソナライズされたコンテンツ、製品、オファーの提供を自動化します。お使いのデータモデルとアルゴリズムをAdobe Targetに組み込み、ビジネスのニーズに合わせることができます。
 

 

AIを活用したパーソナライゼーションで自動化を促進

強力なエクスペリエンスの自動化を、アドビが支援します。
 
Rob Jackson氏 - DBI、共同創業者

「顧客の期待にさらに応えるエクスペリエンスを提供することが、常に重要な目標でした。顧客を満足させる対話を実現するためです」
- Rob Jackson氏
(DBI、共同創業者)

LJ Jones氏 - Progrexion、最適化部門ディレクター
「当社にとっては、顧客がなぜそこにいるのかを理解することが重要です。それにより、顧客の目的に即したエクスペリエンスを提供できるのです」
-LJ Jones氏
(Progrexion、最適化担当ディレクター)

 

AIを活用したパーソナライゼーションに関するFAQ

人工知能はパーソナライゼーションにどう役立つのですか?
これまでの手動タスクと自動タスクに「認知」の要素を追加します。機械学習アルゴリズムによって大量のデータを処理できるようになり、コンテンツ、製品、オファーの最も効果的な組み合わせを導き出せるようになります。
AIを活用したパーソナライゼーションはコンテンツの創出に役立ちますか?
AIは、類似する人のオンライン行動を観察することにより、膨大な数のコンテンツライブラリをフィルタリングする処理を高速化し、再利用やリターゲティングするコンテンツの選択を支援します。
AIを活用したパーソナライゼーションはコンテンツの創出にどのように役立ちますか?
AIを活用したパーソナライゼーションは、最適なコンテンツやデザインテンプレートをオーディエンスに提供できますが、データを活用してクリエイティブを作成することはできません。
AIを活用したパーソナライゼーションは、オーディエンスの全体像を把握するためにどのように役立ちますか?
アルゴリズムは利用者の特性、好み、行動に加え、場所や時間帯などコンテクストを特定する要素を見つけ出し、スコア付けします。
AIを活用したパーソナライゼーションに投資する価値はありますか?
パーソナライゼーションを迅速に拡張できます。機械学習によってターゲティングされたレコメンデーションは、トップブランドの収益を最大30%向上させています。
AIを活用したパーソナライゼーションは、電子メールやwebサイトのコンテンツに限定されていますか?
いいえ。データサイエンスによって強化されたパーソナライゼーションは、デジタルのあらゆる顧客接点に適用できます。あらゆるチャネルやスクリーン、デバイスをまたぎ、より魅力的なコンテンツを提供します。