キャンペーン管理とは

電子メールやソーシャルメディア、モバイル、webなどのチャネル別にキャンペーンを管理することは、もはや時代遅れです。顧客はシームレスで連続性が保たれたエクスペリエンスを期待しています。キャンペーン管理の適切な戦略とツールがあれば、オーディエンスの期待に応える魅力的なエクスペリエンスを提供できます。

キャンペーン管理
 

キャンペーン管理の実現には、複数の課題があります

複数のマーケティングソリューションをつなごうとするとき、マーケターは技術的な障害に直面します。
顧客プロファイルが統合されていない
顧客プロファイルが統合されていない
キャンペーンを一元管理するためのハブがない
キャンペーンを一元管理するためのハブがない
キャンペーン展開を自動化できない
キャンペーン展開を自動化できない
クロスチャネルのキャンペーンを測定する手段がない
クロスチャネルのキャンペーンを測定する手段がない
 

統合された管理基盤により、キャンペーンのパーソナライズと一貫性の維持が容易になります

統合されたひとつのマーケティング基盤で、キャンペーンオーケストレーションの素晴らしさを実感してください。

統合された顧客像を利用した、より深いパーソナライゼーション
統合された顧客像を利用した、より深いパーソナライゼーション
キャンペーン管理の基盤に分析機能を統合すれば、あらゆる角度から見た顧客の全体像を把握でき、チャネルをまたいでパーソナライゼーションを推進し、エンゲージメントやコンバージョン率の向上につなげることができます。
キャンペーン管理と一貫性の向上
キャンペーン管理と一貫性の向上
あらゆる作業を統合されたひとつの基盤上でおこない、どのチャネルでも顧客の心を動かすエクスペリエンスを継続的に提供できます。チームは、顧客の期待に応えるシームレスで連続性の保たれたカスタマージャーニーを容易に提供できます。
自動化による簡略化されたキャンペーン実行
自動化によるキャンペーン運営の容易化
ドラッグ&ドロップによる直感的な操作でクロスチャネルキャンペーンのカスタマイズを容易に自動化できます。キャンペーン展開までの時間を短縮し、貴重なリソースを解放できます。
スマートなキャンペーン測定
スマートなキャンペーン測定
キャンペーンに有用な情報を提供する統合された分析機能を使用すれば、ビジネスにとって重要なKPIを選択できます。コンバージョンの促進につながるメッセージ、オファー、コンテンツを特定し、成果の改善に役立てることができます。
キャンペーン管理
アドビがお役に立ちます。
Adobe Campaignを活用すれば、マーケティング活動をしっかりと管理できます。統合された顧客プロファイル、クロスチャネルの連携、コンテクストに即した電子メールマーケティングその他を活用して、一貫性のある魅力的なエクスペリエンスを構築しましょう。

 

キャンペーン管理の実例

トップブランドは統一感のある方法でエクスペリエンスを構成し、パフォーマンスを向上させています。
Amanda Cichon氏 - Garmin、IT部門マネージャー

「アドビは心強い戦略的パートナーになってくれました。当座のニーズに応えるだけでなく、共に成長できる基盤には高い将来性があります」
— Amanda Cichon氏
(Garmin、ITマネージャー)
Anna Reid氏 - Sydney Opera House、CMO
「Sydney Opera Houseとアドビのパートナーシップの良いところは、両社ともクリエイティビティとエクセレンスという理念を掲げたブランド企業であるということです」
— Anna Reid氏
(Sydney Opera House、CMO)

 

キャンペーン管理に関するFAQ

様々なオファーやメッセージで顧客をうんざりさせてしまう状況を避けるにはどうすればよいですか?
マーケティング疲労リスクを最小限に抑えるには、顧客の全体像をとらえることです。チャネル、セグメント、カスタマージャーニーの各ステージをまたぐ疲労ルールを作成します。Adobe AnalyticsとAdobe Campaignのソリューションがお役に立ちます。
オフラインやマスメディア、実店舗などで展開するキャンペーンを、電子メールを含むデジタルのキャンペーンと連携させることはできますか?
はい。Adobe Experience Cloudなどの主要なプラットフォームを活用すれば、オンラインとオフラインのキャンペーンを俊敏に管理し、マスメディアや実店舗内のスクリーン、コールセンターその他の広範なチャネルから提供されるデータに対してアクションを起こすことができます。

顧客とリアルタイムかつ大規模につながるためにはどうしたらよいでしょうか?
Adobe Experience Cloudは、オーディエンスの成長に応じてリアルタイムなやり取りのデータを取得し、集約するため、ブランドとのやり取りにどのチャネルやデバイスが使われても、顧客の期待に応える最高のオファーを提供できます。
モバイルファーストのキャンペーンを展開したいのですが、アドビのツールを利用できますか?
はい。Adobe Campaignを含むAdobe Experience Cloudを活用すれば、顧客がすぐに行動できる場所で、必要な瞬間に、コンテクストに即したエクスペリエンスによってデバイスをターゲティングできます。
グローバルブランドが社内のあらゆるキャンペーンを一元的に管理するにはどうしたらよいのでしょうか?
企業のグローバルな要求に合わせた柔軟なキャンペーン管理ソリューションを利用することです。例えば、自動検証管理は世界規模での生産活動を合理化し、各地に分かれて作業しているチームを支援します。Adobe Experience Cloudは、どこにでもキャンペーンを展開できる柔軟性と管理機能を提供します。
優れたキャンペーン管理は顧客の次の行動の予測に役立ちますか?
はい。予測分析機能を実装するAdobe Experience Cloudを活用すれば、将来のエクスペリエンスをより確かな根拠にもとづいて構築できます。クロスチャネルキャンペーンのパフォーマンスデータを将来のコンテンツ開発や新製品オファーに活用しましょう。