未来の変化に迅速に対応できるコンテンツ管理が必要です
顧客はブランドと接触するたびに、すばらしいエクスペリエンスを求めます。使用するデバイスを変えても、予想外のフォーマットに移動しても、この期待は変わりません。顧客接点が急増している今日、スクリーンやチャネルごとにエクスペリエンスを構築し続けることは不可能です。しかし、次世代のコンテンツ管理機能があれば、連続性が保たれたエクスペリエンスを構築でき、未来の変化にも柔軟に対応できます。
連続性が保たれたエクスペリエンスの仕組み
コンテクストにもとづいてすばやく変化するコンテンツを提供するには、管理のあらゆる要素を再検討する必要があります。コピーやメディアコンポーネントを個別に独立したパーツにして管理し、必要なときに必要なパーツを組み合わせて迅速にコンテンツを作成し、デバイスやフォーマットを問わず最高の結果を出せるエクスペリエンスを提供できるようにしなければなりません。コンテンツ管理が成功パターンを学習し、適切なコンテンツに関する意思決定をおこなえるようになると、デバイスやチャネルを問わず、優れたブランド体験で顧客を喜ばせることができます。キオスク、ウェアラブル、VR、AR、IoTなど、新しいチャネルがいくら増えても対応可能です。
コンテンツ制作のスピード
概念からパブリッシングまでを容易に高速化して、顧客の要求に対応し、結果に結び付けます。
コンテクストに即したエクスペリエンス
コンテクストと顧客の全体像にもとづいて最適化されたリッチなエクスペリエンスを創出します。
コンテンツインテリジェンス
AIと機械学習を使用して、アクションを実行し、コンテンツの発見、管理、制作、パーソナライゼーション、提供、パフォーマンスまでを自動化します。
クラウドで拡張性と安全性を確保
クラウドのコンピューティング能力によって高い拡張性を備えるとともに、ISO 27001、FedRAMP、HIPAA、GLBAその他の認証を受けた強固なセキュリティを維持します。
コンテンツ管理に成功したトップブランドの事例
コンテンツを変えれば、ビジネスも変えられる
連続性が保たれたエクスペリエンスによるエンゲージメントの大幅な向上は始まりに過ぎません。アドビの他のマーケティングソリューションと連携させれば、マーケティング活動全体を管理できるひとつの統合された基盤を手に入れることができます。クラウドで運営されるひとつの基盤でブランド体験と収益を向上させ、顧客のロイヤルティを高めていけば、ビジネス全体が顧客体験中心に生まれ変わります。
