コンバージョン率の最適化(CRO)とは
CROを使用すれば、webを含むあらゆるデバイスにおいて、リンクのクリックや動画の視聴、電子メールの購読、購入行動など、コンバージョンにつながるアクションの完了率を高めることができます。A/Bテストやwebサイトのパーソナライゼーションなどにより、コンバージョン率を向上します。
CROを使用すれば、webを含むあらゆるデバイスにおいて、リンクのクリックや動画の視聴、電子メールの購読、購入行動など、コンバージョンにつながるアクションの完了率を高めることができます。A/Bテストやwebサイトのパーソナライゼーションなどにより、コンバージョン率を向上します。
ビジネスの成長により大きく貢献するには、コンバージョン率の向上を妨げる共通の課題を克服しなければなりません。
パーソナライゼーションを実現するための適切なテクノロジーがない
統合された効果的なツールがない
データのガバナンスと管理が不十分
顧客体験の成熟度が低い
CROの課題を克服すれば、コンバージョン率が向上し、複数の業務目標を同時に改善できます。
CROでコンバージョン率を高めることにより、獲得あたりのコストを削減し、オーディエンスエンゲージメントの指標を向上させ、マクロコンバージョンを通じて高い収益を生み出すことができます。
CROはナビゲーションの向上やエンゲージメントのシンプル化、様々な障壁の緩和、オーディエンスの把握に役立ちます。
エンゲージメントを向上させる最適化を実施すれば、ニーズ、要望、痛点、興味関心がを明らかになります。これにより、顧客が購入に至る過程の障害を除去できます。
追加のリソースやチャネル、プロセスを必要とせずに、利用者のエンゲージメントを向上できます。
Adobe TargetとAdobe Analyticsを組み合わせて使用することにより、顧客体験を最適化し、離脱率を下げ、コンバージョン率を向上させることができます。
コンバージョン率はどのように算出するのでしょうか?
訪問ごとにコンバージョンが発生する場合は、コンバージョン数をユニークセッション数で割ります。ニュースレターの購読など、訪問者が一度だけコンバージョンする場合は、コンバージョン数をユニークビジター数で割ります。
コンバージョン率を高めるためにテストすべき要素や変数は何ですか?
マイクロコンバージョンやマクロコンバージョンの障壁と見られる要素をテストするのがベストプラクティスです。例えば、画像、メッセージ、デザインなどです。これらは良い効果をもたらす可能性があります。
最適化が必要なページを選択する方法はありますか?
通常、CROサービスプロバイダーはトラフィックが最も多いページや、購入行動に近いページから最適化を開始します。ページに十分なトラフィック量がないと、テストから判断することはできません。
マクロコンバージョン、マイクロコンバージョンとは何ですか?
マクロコンバージョンとは、例えば購入の完了など、サイトの主な目標のことです。マイクロコンバージョンとは、例えばオファーから製品ページに向かうクリックスルーなど、補足的な目標のことです。マイクロコンバージョンはマクロコンバージョンにつながるのが理想です。
A/Bテストとは何ですか?コンバージョンの向上にどう役立ちますか?
A/Bテストでは、同じページのふたつのバージョンを試すことができます。通常は、一度にひとつの変数をテストします。これにより、どちらの変数がより高いエンゲージメントにつながるかを判断できます。
テストの結果が明確でない場合はどうしますか?
テストで統計的に有意な結果が出なかった場合でも、インサイトを引き出すことはできます。例えば、テストのバリエーションが似ている、テストの仮説が弱い、などです。