パーソナライゼーションはオプションではなく必須事項

顧客が求めるもの、すなわちパーソナライズされたエクスペリエンスを常に提供しましょう。業界で高く評価され、数々の受賞歴を誇る、AI(人工知能)を利用したパーソナライゼーションエンジンがあれば、可能です。

 

未来の変化に迅速に対応できるコンテンツ管理が必要です

アドビはガートナーの調査レポート「Magic Quadrant for Personalization Engines(パーソナライゼーションエンジン分野のマジック クアドラント)」2019年版において、2年連続でリーダーに選出されています。

ガイドを読む

次世代のパーソナライゼーションをリード

 

顧客が何度も来たくなるエクスペリエンスを構築するには、パーソナライゼーションツールによるテスト、ターゲティング、最適化が必要ですが、それはスタートにすぎません。必要なのは、パーソナライゼーションエンジンです。あらゆる顧客チャネルをまたいでテストでき、強力な機械学習を利用してパーソナライゼーションを大規模に展開し、他のデジタルマーケティングで得られた情報を取り込むエンジンです。

思いどおりの管理

思いどおりの管理

あらゆるチャネルと顧客接点をまたいでパーソナライゼーションをおこなえます。A/Bテストや多変量分析テストを実施して、顧客の好むエクスペリエンスを把握します。

AIを活用した拡張性

AIを活用した拡張性

AI(人工知能)とマシンラーニング(機械学習)を利用して、一人ひとりの顧客に向けたパーソナライゼーションを、従来は不可能だったスピードと規模でおこなえます。

業績アップ

業績アップ

顧客の求めるものを、的確なタイミングで提供しましょう。より優れた顧客体験により、クリック数、コンバージョン、ロイヤルティが向上します。

パーソナライゼーションテクノロジーの全体像を把握

 

適切なテクノロジーを選択することは、最も重要な意思決定のひとつです。しかし、それは容易なことではありません。様々なベンダーによって数多くの製品が提供されているため、それらを俯瞰して全体像を把握するのが困難であるからです。そこでアドビでは、エクスペリエンス最適化テクノロジーを選択する際に必要となる情報をひとつにまとめたガイドを作成しました。

パーソナライゼーションの成功事例


AIを駆使してパーソナライゼーションを強化することは、机上の空論ではありません。活用に成功しているトップブランドをご紹介します。

T-Mobileは平均注文額を56%増加

T-Mobileは、豊富な顧客データと行動データを利用して優れた顧客体験を提供し、電話に対するクリックスルー率を16%、平均注文額を56%増加させました。

事例を読む


EE:3100万のエクスペリエンスをパーソナライズ

「パーソナライゼーションとは、チャネルをまたいで、常に一貫性のある顧客体験を提供することです。それは、顧客にとっては当たり前のことです」

Will Harmer氏

(EE、インサイトおよび最適化担当シニアマネージャー)

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EE:3100万のエクスペリエンスをパーソナライズ

AIで強化されたパーソナライゼーションを提供

 

アドビは、シンプルな方法でパーソナライゼーションを開始し、機能を段階的に拡張するお手伝いをします。Adobe Targetを使用して構築され、Adobe AnalyticsとAdobe Audience Managerと連携するアドビのパーソナライゼーションエンジンなら、Adobe SenseiのAIと機械学習の力を活用して、顧客体験に関する最も複雑な課題に対応できます。

Adobe Targetについて詳しく見る >


アドビはパーソナライゼーションの分野で

Data & Marketing AssociationのInnovation Awardを受賞

Innovation Awards 2017受賞

パーソナライゼーションに関連する、企業の主な課題と解決策

顧客体験のパーソナライズ

顧客体験のパーソナライズ

顧客の要求やニーズを常に把握し、あらゆるチャネルをまたぐ一貫性を保ちながら提供できます。
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顧客体験のパーソナライズ

最良の顧客の獲得

顧客の獲得とは、単に顧客を見つけることではありません。長期的な関係を築ける、最も価値の高い顧客を見つけることです。
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顧客体験のパーソナライズ

連続性が保たれたエクスペリエンスの構築

スクリーンやデバイスを問わず、一貫性を保ち、魅力的でパーソナライズされたマルチチャネルのエクスペリエンスを創出します。
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Adobe Experience Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。

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