アドビが作成したガイド、「The Art of Integration」で、あらゆる顧客データや顧客とのやり取りをまとめて一元的に表示する方法をご確認ください。 ガイドをダウンロード(英語)›
ビジネスにおいて重要なのは、顧客を正しく知ることです。顧客がいつ何を求めているか、一人ひとりがさまざまなチャネルを通じてどのように接触しているかを理解することができれば、マーケティング施策に役立ちます。ところが顧客理解に役立つデータはさまざまなシステムにサイロ化して保管されていることが多く、これらをまとめるのは非常に困難です。たとえ顧客情報を統合できたとしても、マルチチャネルに分散しているデータからアクションにつながるインサイトを導き出すには、時に大変な労力を要します。
顧客インサイトは顧客インテリジェンスから

キャンペーンに必要なツールすべてがここに

顧客の理解度が高まるほど、顧客との関係も向上

多忙な顧客の最新情報を常に把握

機能豊富な統合ソリューションで個々の顧客の全体像を把握

エクスペリエンスを強化するデータ活用
どの業界でも、データは顧客エンゲージメントの強化に役立ちます。各業界を通じて、データドリブン型マーケティングはどのように役立つでしょうか。