最適化されたエクスペリエンスをタイムリーに提供

デジタルと実店舗の両方で魅力的なエクスペリエンスを構築する、6つの主要戦略とは? ガイドを読む >

効果的なショッピングエクスペリエンスは、店舗やオンラインでのカスタマージャーニーを通じて的確なタイミングで適切なコンテンツを提供したときに実現します。発見から購入に至るまでのシームレスなエクスペリエンスを構築するためには、あらゆるデバイスとチャネルをまたいでコンテンツ制作、管理、配信を連携させることが不可欠です。

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妥協する必要のない柔軟なeコマースプラットフォーム

 

記憶に残る体験よりも優れているものがあるとすれば、それは記憶に残るショッピング体験です。顧客は、実店舗内の情報端末や電子メールなど、モバイルデバイスやコンピューターでブランドとやり取りしています。これらの顧客接点にeコマース機能を追加すれば、シームレスでパーソナライズされたジャーニーを実現して、包括的なエクスペリエンスを構築できます。

アドビがお役に立ちます。 Adobe Experience Cloudに含まれる、アドビのeコマースソリューションであるMagento Commerceなら、卓越した拡張性が手に入ります。オープンソースの柔軟性を活かし、ビジネスのコストを削減して迅速に市場に投入し、ビジネス全体を優れたオムニチャネルエクスペリエンスに変革できます。


一貫性をきちんと整える

 

PCサイトとモバイルサイトで提供されるショッピングエクスペリエンスが一貫していなければ、企業のブランド力は弱まります。 どのようなサイズの画面やデバイスに対しても、一貫性のあるブランドエクスペリエンスをすばやく容易に構築できる仕組みが欠かせません。

アドビがお役に立ちます。 Adobe Experience Mangerなら、PC、タブレット、モバイルに対応したショッピングエクスペリエンスを一元的かつ容易に構築できます。コードを記述する必要も、各種のデバイス向けエクスペリエンスを個別に構築する必要もありません。ひとつの同じコンテンツから、デバイスの種類に応じて自動的に調整されたサイトとページを生成できます。


目指すオーディエンスに最適なコンテンツを提供

キャンペーンを展開するときは、効果を測定する必要があります。効果が出ていなければ、見直しを行わなければなりません。エクスペリエンスのテストとパーソナライズも必要です。また、顧客が実際に何を見て、何を購入しているのかをリアルタイムに視覚化することも重要です。

アドビがお役に立ちます。 Adobe Targetなら、2つのバージョンのショッピングエクスペリエンスをテストして、どちらがより顧客に好まれるかを比較できます。データにもとづいてパーソナライズされたコンテンツをリアルタイムに配信すれば、コンバージョンを増やすと同時に、作業負荷を軽減できます。また、顧客のショッピングエクスペリエンスに関するインサイトをリアルタイムに入手すれば、オファーやレコメンデーションを提案するなど、より積極的な働きかけをすることができます。


いつ、何が起きているかを把握

現代のデジタル社会では、トレンドにすばやく対応できる能力が求められます。効果的なエクスペリエンスを構築し、思いどおりの成果が出ていない部分を迅速に改良するには、サイトやキャンペーンの利用状況を把握することが重要です。

アドビがお役に立ちます。 Adobe Analyticsなら、リアルタイムのインサイトを獲得できます。アドビのデータ視覚化機能とダッシュボードを利用すれば、顧客が判断を下すまでの経緯を追跡でき、その成果を踏まえてより効果的なエクスペリエンスを構築できます。


利用者の属性を特定

リピート購入者や特定の年齢層などに狙いを定めたキャンペーンを展開するには、オーディエンスの構成を分析する必要があります。

アドビがお役に立ちます。 Adobe Audience Managerを使用すれば、あらゆる顧客データを集約して、統合されたオーディエンスプロファイルを構築できます。これにより、web、ソーシャル、検索、モバイルのいずれでも同じ顧客をターゲットにすることが可能です。同一のセグメントにあらゆるチャネルをまたいで、一貫性のあるショッピングエクスペリエンスを容易に提供できます。



シンプルな統合ソリューション

 

消費者は、web、モバイル、動画、ソーシャルなど、どのチャネルを使用する場合でも、自分の期待に応える魅力的なエクスペリエンスが提供されることを望んでいます。デジタルエクスペリエンスを提供するには、データ、インサイト、デジタルコンテンツを的確に組み合わせる必要があります。

アドビが選ばれる理由
Adobe Experience Cloudは、最適化されたエクスペリエンスを提供するために必要なあらゆるツールを備えています。あらゆるアセットを一元管理したり、容易にテストを実行して最適なコンテンツを特定したり、詳細な顧客インサイトを獲得したりすることが可能です。Adobe Experience Cloudなら、一人ひとりの顧客にいつでも適切なエクスペリエンスを提供できます。

 

ホリデーシーズンのショッピングに関するデータとその分析

 

 

 

マーケティング成果を高めるために

 


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