金融機関の様々な課題に対し、アドビがお手伝いできることをご紹介します。ホワイトペーパーを読む ›
顧客登録や申込のようなプロセスのデジタル化は大きな課題です。記入項目が多ければ、顧客は途中までで記入を中断し、後で続きを完成させたいと思うかもしれません。それは別のデバイスかもしれません。このプロセスが口座開設のような金融サービスの場合、記入の正確性と安全性が課題となります。記入ミスが発生しやすく、セキュリティを担保できない書類ベースのプロセスから、デジタルフォームへ完全移行すべきでしょう。デジタル登録プロセスをうまく活用すれば、相手の属性などにもとづいてデジタルフォームをパーソナライズできます。これにより、記入要綱を的確にガイドしたり、個別のメッセージやオファーを提示することができます。結果として記入完了しやすくなり、コンバージョン率の向上、顧客ロイヤルティの強化につながります。
IT部門に頼らない、一貫したモバイルエクスペリエンスの構築

迅速かつ効率的なフォームプロセス


アドビがお役に立ちます。Adobe Experience Manager Formsを使用すると、フォームベースの登録プロセスをデジタル化、効率化、自動化し、あらゆるデバイスに対応させることができます。フォームの入力プロセスを効率化すれば、申請に要する時間は短縮されます。ひとつのフォームであらゆるデバイスに自動的に対応し、自動入力によってデータの入力ミスを防ぐことができます。また、法的に有効で安全な電子サインを活用して、ファックスや郵送のコストを削減することもできます。さらに、フォームへのアクセス制御も思いのままです。
リアルタイムのインサイト獲得


アドビがお役に立ちます。Adobe Targetでは、2つのバージョンを比較するA/Bテストを容易に実施し、どちらのバージョンを使用すべきか判断することができます。リアルタイムのデータにもとづいてコンテンツをパーソナライズすれば、作業の負担を軽減しつつ、コンバージョン率を向上することができます。また、Adobe Analyticsを活用すると、リアルタイムにインサイトを得ることができます。顧客の離脱ポイントを特定できれば、リマインダーや新しいオファーによってエンゲージメントの強化を図れます。
パーソナライゼーションの自動化

デジタル登録プロセスをストレスのないものに
