Adobe Experience Platform

データをリアルタイムで活用する

データをリアルタイムで活用する

Adobe Experience Platformは、あらゆるデータを顧客プロファイルに変換し、リアルタイムで更新できる顧客体験の管理に特化した業界初のデジタル基盤です。AI(人工知能)を活用して、あらゆるチャネルで活用できるインサイトを獲得し、常に適切なエクスペリエンスを提供できます。

 

AEPの統一プロファイルマップを表示するMac画面
Adobe Experience Platformの詳細
AEPの「プロファイル」セクションのスクリーンショット
詳細な顧客プロファイルの構築
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複数のソースからデータを取り込み詳細なリアルタイムの顧客プロファイルを構築できます。

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Experience Data Model(XDM)を使用した標準化とデータ検証により、データの理解が容易になります。

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リアルタイムの顧客プロファイルを利用して、顧客体験をパーソナライズできます。

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複数のデバイスとチャネルをまたいで動的なIDグラフを使用して、顧客プロファイルを活用できます。

AEPの「ソース」セクションのスクリーンショット
豊かなデータでインサイトを発見する
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カスタム、インポート済みまたはすぐに利用できるデータサイエンスモデルを利用して、データ分析を効率化できます。

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オムニチャネルの中央データソースを使用して機械学習モデルを実行し、より迅速にインサイトを取得できます。

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複数のチャネルやプラットフォームのデータを使用して、SQLクエリ分析を実行できます。

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BIツールとの組み込みの統合機能によりデータを視覚化できます。

AEPの「接続」セクションのスクリーンショット

既存プラットフォームと統合する

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オープンプラットフォームと接続して、迅速に開始し、将来に向けて進む。

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新しいサービスやカスタムのクラウドアプリケーションを構築して、製品パフォーマンスを高める。

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REST APIを通してアドビ以外の製品と接続先をつなぐ。

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Experience Platformを自社環境とデータレイクに拡張する。

エクスペリエンスを迅速に提供するAEPを示す図
エクスペリエンスを迅速に提供する
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任意のシステムで顧客プロファイルとセグメントをミリ秒単位で調べ、有効化する。

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あらゆるチャネルでタグを監査し、一貫性のあるパーソナライズされたエクスペリエンスをタイムリーに提供し続ける。

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アドビのグローバルなリアルタイムエッジネットワークにデータを送信し、ソリューションを問わずに各種のフォーマットでそのデータを送信する。

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場所データを取り込み、適切なタイミングでそれぞれの人にふさわしいエクスペリエンスを提供する。

データガバナンスポリシー違反モーダルを表示するAEPのスクリーンショット
顧客の信頼を得る
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プライバシー、契約、ポリシーなどの使用上の制約事項に即してデータを利用するよう徹底する。

 

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安全性の高いクラウドテクノロジーで、収集やストレージなども含めて顧客データのセキュリティを維持する。

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消費者のプライバシーを尊重し、責任をもって個人データを使用する。

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アドビ製品のプライバシーへの対応をサポートする。



Adobe Experience Platformが実現する新たな機能

Adobe Experience Platformを基盤とする次世代の機能により、これまで実現不可能だった最新の方法で問題を解決できます。

顧客行動にもとづくインサイト

顧客行動にもとづくインサイト

チャネルをまたいだ顧客とのやり取りを単一のインターフェイスで分析できます。

リアルタイムのパーソナライゼーション

リアルタイムのパーソナライゼーション

リアルタイムの顧客プロファイルを活用して、すばやくパーソナライゼーションをおこなえます。

大規模なカスタマージャーニー

大規模なカスタマージャーニー

顧客の行動に応じて、個別のカスタマージャーニーを構築できます。

インテリジェントな最適化

インテリジェントな最適化

あらゆるワークフローでAIを活用できます。


Adobe Experience Platformの仕組み

Adobe Experience Platformでは、データを収集して標準化をおこない、インテリジェンスと顧客プロファイルを構築するために整理し、様々なシステムに対してリアルタイムで提供できます。

AEPの概要図
ロゴ

統合

既存のテクノロジーの価値をさらに引き出す

Adobe Experience Platformは、基盤内のデータと外部の情報源からのデータをリアルタイムで標準化できるため、CRMなどの既存のテクノロジーとAdobe Experience Cloud製品を容易に統合し、包括的なテクノロジースタックを構築して、活用できます。

統合

現在使用しているテクノロジーの価値をさらに引き出す

Experience Platformは内部および外部両方のソースのデータをリアルタイムで標準化するので、CRMなどの既存のテクノロジーをAdobe Experience Cloud製品と容易に統合して、極めて包括的な顧客テクノロジーのスタックを構築し、利用することができます。

Forresterレポートのプレビュー
Forresterのロゴ

アドビ、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野のリーダーに選出

Forresterが、Adobe Experience Platformをリーダーに選出している理由を、レポートでご確認ください。

関連トピックス

Adobe Experience Platformがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。