警告

学校の課題を再開できるよう、ソフトウェアの問題をできるだけ早く解決しましょう。


使用しているソフトウェアが非正規品であったと判明するのはわずらわしいものですが、お客様ご自身が購入されたものでない場合も、問題の解決に協力できます。

この問題はどのように発生しましたか?

正規品を購入したつもりで、知らずに非正規ソフトウェアを購入していたという場合がほとんどです。非正規の販売店では、ウイルスやスパイウェアを使って変更を加えたソフトウェアを正規品として低価格で販売している場合があります。価格の安さから購入してしまいがちですが、これは違法であるうえに、購入後様々な問題の原因となります。例えば、右に挙げたような問題が発生する可能性があります。
  • ソフトウェアの不具合
    画面が動かなくなったり、アプリがまったく機能しなくなる場合があります。
  • ウイルスやマルウェア
    データが破損される危険性があります。
  • 機能の停止
    アドビは、ソフトウェアの機能を停止する権利を有します。
  • ファイルの破損
    すべての作業内容が失われる可能性があります。
  • セキュリティ侵害
    お客様ご自身や教育機関のデータが危険に晒される可能性があります。

この問題は誰が修正するのですか?

管理者権限がある場合は、お客様ご自身が対応できます。ない場合は、教育機関のIT管理者に連絡してください。この問題は、次の2つのステップで簡単に解決できます。

  すべての非正規ソフトウェアをすべてのコンピューターからアンインストールしてください。診断テストで検出された非正規品のリストを参照できます。

 

  非正規ソフトウェアを完全に削除します。

サポートが必要な場合は、アドビのカスタマーサポートにご連絡ください。
電話:0120-321-682

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