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アドビアカウントはあなた専用です
アドビアカウントで2台のコンピューターにログインできますが、使用できるのはご本人のみで、一度に1台のコンピューターでのみ使用できます。
アカウントを他の人と共有する場合は、その人も自分で個人向けプランを購入する必要があります。複数のユーザーのアカウントを管理する必要がある場合は、アドビのグループ版プランに切り替えてください。
アカウントを保護し、不正使用を防止しましょう
よくある質問
パスワードの変更を求められています。これはなぜですか？
アカウントが複数のユーザーによって使用されているようです。お客様のアドビアカウントを保護するために、パスワードの変更が求められています。アドビアカウントは1人のみが使用でき、共有することはできません。
パスワードをリセットまたは変更するにはどうすればよいですか？
アドビアカウントのパスワードを変更する詳しい手順については、こちらのページをご覧ください。
追加の認証手順として2段階認証を設定して使用する方法を確認し、ログイン時のセキュリティを強化してください。
アドビのアプリは2台のデバイスで使用できますか？
個人向けプランでは、次のことがおこなえます。
- アドビアプリを一度に1台のデバイスでのみ 使用
- 最大2台のデバイスでアカウントに ログイン（アクティベート）
3台目のデバイスでアドビアプリにログイン（アクティベート）するには、まずいずれかのデバイスからログアウト（ディアクティベート）する必要があります。複数のデバイスでアドビアプリを使用する方法の詳細をご確認ください。
ログインしているデバイス（アクティベート済みのデバイス）を管理するにはどうすればよいですか？
アドビアカウントでログインしているデバイス（アクティベート済みのデバイス）を管理するには、次の手順に従います。
- アドビアカウントにオンラインでログインします。
- 「プランとお支払い」のドロップダウンメニューに移動し、「認証済みのデバイス」をクリックします。
- デバイスの名前の横の「認証を解除」ボタンをクリックして、自身か他のユーザーをログアウトします。
デバイスからログアウト（ディアクティベート）すると、そのデバイス上のアドビアプリは動作しなくなり、ファイルは同期しなくなります。
パスワードを変更し、すべてのアクティブなログインからログアウトした後も、アカウントに関する通知が届くのはなぜですか？
パスワードを変更し、すべてのアクティブなログインからログアウトした後、これらの通知を受信しなくなるまでに24時間から48時間かかる場合があります。
アドビアカウントを他の人と共有できますか？
いいえ。個人向けプランは、1人のユーザーのみがご利用いただけます。複数のユーザーが1つの個人向けプランを共有することはできません。詳しくは、アドビ基本利用条件「3. 本サービスおよび本ソフトウェアの使用」をお読みください。
個人版からグループ版に切り替えることはできますか？
ほとんどの場合、個人版からグループ版に切り替えることができますが、例外もあります。グループ版は複数ユーザー向けです。ただし、チームメンバーごとにライセンスが必要です（Admin Consoleで簡単に管理できます）。個人版からグループ版へアップグレードするための要件については、こちらをご確認ください。
アドビアプリまたはアカウントからログアウトするにはどうすればよいですか？
アドビアプリまたはアカウントからログアウトする方法については、こちらをご確認ください。
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サポートが必要な場合
アドビサポート（{{phone-number-genuine}}）にお電話いただくか、チャットをご利用ください。