保険

今日、デジタルデバイスを使って手続きをしたい顧客はますます増えています。Adobe Experience Cloudを利用すれば、webサイトやモバイルなどのチャネルをまたいでパーソナライズされた、顧客の期待を上回る体験を提供できます。

エクスペリエンスの創造者へ

デジタルを通じた心地よい体験により、顧客を惹きつけるには、ビジネスリーダーが率先して優れたエクスペリエンスを創造しなければなりません。そして、その変革を支えるエンタープライズアーキテクチャ―も、重要な要素です。
 

より良い顧客サービスを

正確なターゲティング、キャンペーンのアトリビューション、デジタル保険マーケティング費用の最適化などにより、見込み客の数と質を向上させることができます。
見積りの精度とスピードを高める
チャネルをまたいで優れた顧客体験を提供

チャネルをまたいで優れた顧客体験を提供

見込み客が保険加入者になるまで、オンライン、モバイル、ソーシャルメディアの各チャネルで一貫したエクスペリエンスを提供する必要があります。

申込プロセスをシンプルに

顧客満足度と効率を上げるには、承認時間を短縮し、文書管理によって保険の申込プロセスをデバイスを問わずに合理化する必要があります。
申込プロセスをシンプルに

保険会社によるAdobe Experience Cloudの活用事例をご覧ください。

-RSA[1024-RSA]
アメリカ保険大手McGladreyは、デジタルエクスペリエンスの見直しにより、利用者や業界から非常に好意的な反応を獲得しています。
Helvetia
ドイツ保険大手HUG-COBURGは、様々なモバイルデバイスへ魅力的なコンテンツを配信し、40万人以上の新規顧客を獲得しました。
Unum
Unumはデジタルチャネルにおける共同作業とフォーム処理を高速化しています。

エクスペリエンスを強化するデータ活用

どの業界でも、データは顧客エンゲージメントの強化に役立ちます。それぞれの業界で、データドリブン型マーケティングはどのように役立つでしょうか。