保険:見積もりと顧客体験を改善

顧客は様々なチャネルやデバイスで、自分のニーズに合ったエクスペリエンスを求めていますが、保険業界のリーダーはそこにチャンスを見出しています。見積もりから請求処理まで、パーソナライズされたエクスペリエンスを創出できるアドビのソリューションの詳細について解説します。

保険

保険会社:見積もりと顧客体験を改善

顧客がチャネルやデバイスをまたいでパーソナライズされたエクスペリエンスを期待する中、保険業界のトップ企業はそれをチャンスと捉えています。 アドビは見積もりから請求処理まで、パーソナライズされたエクスペリエンスの創出をサポートできます。ご確認ください。

保険会社向け関連情報

3 Digital Trends Disrupting The Insurance Industry(保険業界に変革を起こす3つのデジタルトレンド)

もはや従来のビジネスモデルは通用しません。今日では、保険会社の90%がフィンテックの新興企業に敗れるという不安を抱いています。それも当然です。現代の保険業界に変革を起こす3つのデジタルトレンドについてご確認ください。 

Financial Services Transform To Appeal To The Customer Of The Future(将来の顧客を見据えて改革を進める金融業界)

過去が現在のお手本になることもあります。BNY Mellonは創立者のAlexander Hamiltonからインスピレーションを得て、ソーシャルメディアを通じて顧客とつながることにしました。この記事では、現代の顧客と深くつながるためのヒントを解説しています。 

金融サービス関連のリソース

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保険関連のリソース

金融業界ではエクスペリエンスを最優先して、ROIが成長 

Forresterの調査において、エクスペリエンスの変革に投資している金融機関は、競合他社よりも大幅にパフォーマンスが優れていることが明らかになりました。顧客を中心に捉えてビジネスを改革し、ニーズに合わせてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、顧客のロイヤルティを高める方法をご確認ください。 

Forresterの調査において、エクスペリエンスの変革に投資している金融機関は、競合他社よりも大幅にパフォーマンスが優れていることが明らかになりました。顧客を中心に捉えてビジネスを改革し、ニーズに合わせてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、顧客のロイヤルティを高める方法をご確認ください。  

Royal London

「Adobe Campaignを導入して最初にしたことは、ユースケースの年間目標とビジネス目標を設定することでした。Adobe Customer SolutionsのサポートのおかげでAdobe Campaignをすぐに活用できるようになったので、1年目のROI目標を8ヶ月で超えることができました」

「Adobe Experience Cloudは、現在の状況と将来のトレンドを理解するための基盤です。その活用により、顧客のニーズを継続的に予測し、ビジネスを成功に導いています」

Ajay Solanki氏(Royal London Mutual Insurance Society Limited、コンシューマーデジタルリード)

Royal Londonがオムニチャネルの顧客データをどのように活用し、優れたエクスペリエンスを提供しているかをご確認ください。

「Adobe Experience Cloudは、現在の状況と将来のトレンドを理解するための基盤です。その活用により、顧客のニーズを継続的に予測し、ビジネスを成功に導いています」

Ajay Solanki氏(Royal London Mutual Insurance Society Limited、コンシューマーデジタルリード)

Royal Londonがオムニチャネルの顧客データをどのように活用し、優れたエクスペリエンスを提供しているかをご確認ください。

より良い顧客サービスを 

保険業界では、新規顧客を獲得するための平均コストが上昇を続けています。デジタルキャンペーンを最適化して、より多くの顧客を獲得するだけでなく、より価値の高い顧客を獲得できるように、顧客層を拡大する必要があります。正確なターゲティング、キャンペーンのアトリビューション、デジタルマーケティング費用の最適化などにより、見込み客の数と質を向上させることができます。

アドビがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。

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