金融業界向け関連情報

ガイドとレポート

2019 Digital Trends in Financial Services(2019年の金融業界のデジタルトレンド)

Econsultancyは、デジタルトレンドの動向を探るために、金融業界の500人のビジネスリーダーを対象に調査をおこないました。顧客体験に欠かせない要素に焦点が当てられています。 

The Business Impact of Investing in Experience(エクスペリエンスへの投資によるビジネスへの影響)

金融機関は、顧客体験中心のビジネスに移行することで、顧客が自信を持って金融関連の意思決定を下せるように支援するだけでなく、顧客を増やしながら優れたエクスペリエンスを構築できるようになります。

Money Matters: The Digital Enrollment Imperative in Financial Services(費用が課題:金融業界において必須のデジタル登録)

現在の主流は、マルチチャネルのアカウントにオンラインで登録してもらう方式です。ここで重要なのは、できるだけ容易に登録できるようにすることです。

Ovumの調査レポート

最新の調査によると、金融機関は高度なデジタル化の推進に注力していることが明らかになりました。既に、その成果が上がっています。

2018 Digital Trends in Financial Services(2018年度の金融サービス業界のデジタルトレンド)

Econsultancyがデジタルトレンドの状況を探るため、金融サービス業界の700名のリーダーを対象にアンケートを実施しました。顧客体験に欠かせない要素に焦点が当てられています。 

The Business Impact of Investing in Experience(エクスペリエンスへの投資によるビジネスへの影響)

金融機関は、顧客体験中心のビジネスに移行することで、顧客が自信を持って金融関連の意思決定を下せるように支援するだけでなく、顧客を増やしながら優れたエクスペリエンスを構築できるようになります。

Money Matters: The Digital Enrollment Imperative in Financial Services(費用が課題:金融業界において必須のデジタル登録)

現在の主流は、マルチチャネルのアカウントにオンラインで登録してもらう方式です。ここで重要なのは、できるだけ容易に登録できるようにすることです。

Ovumの調査レポート

最新の調査によると、金融機関は高度なデジタル化の推進に注力していることが明らかになりました。既に、その成果が上がっています。

デジタルトランスフォーメーションに着手

デジタルマーケティングを成功に導くためには、長い時間と多大な労力を要しますが、アドビはそうした負担の軽減に役立ちます。アドビでは、ヨーロッパおよび北米のデジタルマーケターを対象に、デジタルマーケティングにおける現在のトレンドと優先事項を調査しました。その結果から定めた実際の変革を推進するために役立つ4つのマイルストーンを、調査レポート「Running on Experience」でご確認ください。

デジタルトランスフォーメーションに着手

デジタルマーケティングを成功に導くためには、長い時間と多大な労力を要しますが、アドビはそうした負担の軽減に役立ちます。アドビでは、ヨーロッパおよび北米のデジタルマーケターを対象に、デジタルマーケティングにおける現在のトレンドと優先事項を調査しました。その結果から定めた実際の変革を推進するために役立つ4つのマイルストーンを、調査レポート「Running on Experience」でご確認ください。

業界の分析

業界の分析

インサイト

デジタル時代の金融機関:データをつなげば、体験がつながる

金融関連の意思決定は、顧客にとって最も大きく重要な決断のひとつになるので、金融機関はデータを統合し、顧客とつながる必要があります。

インサイト

金融機関が顧客獲得戦争を勝ち抜くには:リテール取引における顧客体験変革へのアプローチ

金融機関は、これまでのように業界内でしのぎを削るだけでなく、新たに異業種から参入するライバルとも顧客獲得競争を迫られています。

インサイト

モバイルはリテールバンクの緊急課題

顧客はモバイル化を進めている最中ではなく、既に完了しています。顧客や競合他社の動きについていくためには、モバイル化が欠かせません。

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金融機関はデータを利用して、顧客のニーズに合わせてパーソナライズしたエクスペリエンスを提供しています。どのような方法で、どのような目的を持って変革を進めているのかを解説します。

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More Time to Focus on Clients(スマート化:自動化ツールを利用して、金融アドバイザーは顧客にかける時間を増加)

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