GDPRを好機ととらえ、顧客に信頼される企業へ ～より良い顧客体験提供のために取り組むべき、GDPRの基本事項とは
2018年5月25日、EU一般データ保護規則（GDPR）の適用が開始される。GDPRとは何か、またGDPR施行に際し企業が対応しておくべきことは。デロイト トーマツ リスクサービス株式会社の北野晴人氏に解説してもらう。
深い顧客理解をもとに、優れた体験を創造できる組織へ
デジタルを通じた心地よい体験により、顧客を惹きつける。その現状を知り、近未来の姿を展望するビジネスカンファレンス「Adobe Summit 2018」が3月に開催された。過去最多13,000人超の参加者が沸いた、デジタルマーケティングの基盤となる統合クラウドの進化とは。
人工知能が実現する、クリエイティブ豊かなキャンペーン展開
Adobe Summit 2018の初日キーノートにて、「Sensei Agent」を活用した興味深いデモが行われた。架空キャンペーンを想定し、ラフスケッチから半自動でポスターを作成、ビジュアルのパーソナライズ化も実現するというものだ。近未来の「人と人工知能の協業の形」を見てみよう。
消費者動向調査2017：ブランドへの信頼を高める体験の切り口が浮き彫りに
消費者の興味や関心は移ろいやすい。B2C企業は、消費者と接触する多様なチャネルを活用し、ブランドへの信頼を高める必要がある。2017年にアドビが発表した『消費者動向調査』小売編／銀行編から、ブランディングのヒントをつかんでほしい。