視覚的にキャンペーンを編成

手軽な方法で顧客エクスペリエンスの設計、実行、管理を行えるようになります。シンプルなドラッグ&ドロップ操作で、マーケティングのコンテンツ、チャネル、計画、予算、リソースの管理を簡単に行うことが可能です。さらに、マーケティングの成果をリアルタイムで分析することもできます。

直観的なインターフェイス

操作が簡単なグラフィカルなワークフローとアイコンを使って、カスタマージャーニーを管理できます。ターゲティングとチャネル実施戦略を一元的に設計することができます。

キャンペーンの柔軟性

キャンペーンを柔軟に開始、中止、保留、再開など、変化する顧客のニーズに対応することができます。オンプレミス、ハイブリッド、クラウドなどの環境からキャンペーンを実行できます。

インテリジェント設計

オーディエンスのセグメンテーション、オファー、チャネルの選択からメッセージの表示とテストまで、視覚的なインターフェイスでキャンペーンを設計できます。

キャンペーンを自在に展開

カレンダー、予算管理、承認、測定など、使いやすいツールを提供します。これにより、計画から実施、効果測定と最適化まで、マーケティングキャンペーンを管理できます。これにより、計画から実施、効果測定と最適化まで、マーケティングキャンペーンを管理できます。

計画

長期的視点に立ってキャンペーンをプランニングし、計画、活動、予算、成果をひとつの環境で効率的に管理できます。さまざまな部門に合わせて拡張、ローカライズすることも可能です。

実施

オンラインとオフラインの両方で、パーソナライズされたチャネルで顧客にリーチし、キャンペーンを実施することができます。テストとレスポンシブなデザイン戦略により、さまざまなデバイスへの電子メール配信を最適化します。

自動化

顧客のインタラクションとアクションに基づき、カスタマージャーニー全体を通じてキャンペーンを自動化します。チーム内のプロセスだけでなく、データの収集、抽出、取り込みといったデータ管理も自動化することができます。

測定

メールの配信状況、受信者の反応、キャンペーン施策のROIといった主要業績評価指標を測定し、キャンペーン活動を分析、評価することができます。

ワークフローを自動化することでコストを自動的に節約

C Spire Wirelessは、Adobe Campaignを活用して大規模な自動化とワークフローの再利用を実現し、人員を増やすことなく3倍の数のキャンペーンを実施できるようになりました。
 
「顧客との有意義で関連性の高い接点を維持することができるため、顧客エクスペリエンスの改善だけでなく、業績の向上にもつながっています」
— Justin Croft氏(C Spire Wireless、キャンペーン&プロモーションマネージャー)

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— Justin Croft氏(C Spire Wireless、キャンペーン&プロモーションマネージャー)