カスタマーインテリジェンスから個々のビジネスメリットを引き出す方法については、「The Best is Yet to Come」をお読みください。 ガイドをダウンロード(英語)›

 

 

成功は予測可能

 

 

ビジネスには機会とリスクがつきものです。そこでビジネス活動を計測、データ化して傾向を見出せば、隠れた機会を掘り起こし、リスクを回避することができます。どのオファーや製品が理想的なカスタマーエクスペリエンスをもたらすかは、容易にはわかりません。成功と失敗を分けるのは、リスクや異常事態を察知し、その原因を特定できるかどうかにあります。例えデータがあったとしても、高度な統計スキルを備えた人材がいなければ、データから有意なインサイトを得るのは困難でしょう。

インサイトを使用して予測の精度を向上

Adobe Analytics

現代のマーケターには、リアクションではなく予測が求められます。顧客はワンクリックで競合他社へと去っていくので、対処しなければ損失となります。顧客が何を求めているのかを予測し、最適なエクスペリエンスをタイムリーに提供しなければなりません。

Adobe Analytics

アドビがお役に立ちます。Adobe Analyticsでは、マーケターや業務担当者が自ら予測分析を行って、先を見越したインサイトを入手し、よりインテリジェントな意思決定を行うことができます。データにもとづくリアルタイムの応答が可能なので、顧客に最もふさわしいエクスペリエンスをタイムリーに提供できます。


テストを自動化

ターゲット

パーソナライズされた最適なエクスペリエンスを提供するには、オーディエンスを理解し、その期待を把握することが欠かせません。役立つインサイトと顧客の特性をつかみ、エクスペリエンスを迅速にテストして、適切な顧客に提供できなくてはなりません。

Adobe Target
アドビがお役に立ちます。Adobe Targetは、適切な顧客に最適なエクスペリエンスをタイムリーに提供するために、エクスペリエンスを容易にテストできるパーソナライゼーションソリューションです。コンテンツとデザインのパーソナライズに役立つ自己学習アルゴリズムを備えています。さらに、次善のコンテンツや製品を提案する独自の最適化されたアルゴリズムも用意されています。Adobe Targetで自動化を使用することで、顧客とのインタラクションをリアルタイムにパーソナライズできます。


顧客予測で生まれる販売機会

アドビが選ばれる理由

顧客のニーズや要望を予測することが求められています。Adobe Marketing Cloudは、顧客が求めるものを最適なタイミングで提供するための環境構築に役立つ統合ソリューションです。統合された各種ソリューション間でデータをやり取りすることで、包括的なインサイトを入手できます。これらの詳細なインサイトを活用して、顧客が望むものを適切な方法でタイムリーに予測します。

アドビが選ばれる理由
従来、統合されたデジタルマーケティングプランを展開するためには、いくつものポイントソリューションをつなぎ合わせる必要がありました。今では、Adobe Marketing Cloudが必要なすべてをひとつの統合ソリューションとして提供します。分析、データ管理、最適化、パーソナライズの機能をこれほど緊密に統合しているソリューションは他にありません。
オンラインテストおよび最適化ソリューションを選択するための指針となるのは、組織とビジネス目標が基準となります。ではそれを考慮するためのポイントとは何でしょうか?

データを活用してエクスペリエンスを強化

どの業界でも、データは顧客エンゲージメントの強化に役立ちます。さまざまな業界で、データドリブン型マーケティングが生み出した成果をご覧ください。
顧客の全体像を把握したい
多角的なデータを活用して個客に対応したい
コンバージョン率を改善したい
コンバージョン率を改善したい
既存顧客の特性から傾向をつかみたい
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