Adobe Analytics Premium:Customer 360

顧客のあらゆる側面に注目

Customer 360では、Webデータと他のチャネルからの顧客データを組み合わせて、顧客とのやり取りを様々な角度から包括的に把握することができます。多様なチャネルから入手したデータを、視覚化されたレポートや、クロスチャネルマーケティング機能、高度なアナリティクスを通じて活用します。
 
Predictive Intelligence
クロスチャネル効果を明確化
Web上のアクティビティがオフラインでの販売成果につながっているか、逆にオフラインのアクティビティがWeb上での売上成果につながっているかを把握できます。
360-degree customer analysis
エクスペリエンスをパーソナライズ
一人ひとりの顧客に向けて最適化された一貫性のあるエクスペリエンスをあらゆるマーケティングチャネルで提供できます。
Cross-channel attribution
新しいセグメントを発見
Webデータと他のチャネルからの顧客データを組み合わせて、まったく新しいセグメントを見つけ出すことができます
 

Customer 360の機能

Predictive Intelligence
顧客属性
属性データと行動データを組み合わせることで、顧客理解を深め、より動的にセグメントを作成できます。
360-degree customer analysis
オーディエンスのクラスタリング
一人ひとりの顧客を、商品の好み、地理的およびデモグラフィックデータ、行動属性の類似点にもとづいて、異なるペルソナに分類できます。
 
Cross-channel attribution
カスタマージャーニー分析
あらゆる顧客接点を分析して、エクスペリエンスの質を向上させ、クロスセルの機会を増やします。

Webアナリティクスから発展したアドビは、マーケティング分析のリーダー

アドビは、顧客分析ソリューション分野のForrester Waveでリーダーと評価されました。

ビジネスの問題を解決する方法を紹介します。

顧客の全体像を把握するためのベストプラクティスに関するユースケースをご覧ください。