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Adobe Campaignの機能

クロスチャネルマーケティングの初心者にとっても経験者にとっても、Adobe Campaignは大いに役立ちます。そのパワフルな機能により、チャネルやデバイスをまたいであらゆるオーディエンスの心に響く優れたキャンペーンを構築できます。

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電子メール管理

電子メールをパーソナライズ

パーソナライズされ、コンテクストに即した適切なメッセージによって、電子メールマーケティングの質を向上できます。 Adobe Campaignの電子メール機能を、他のマーケティングチャネルと組み合わせて使用します。より詳細なデータを使用して、パーソナライズの効果を高め、電子メールの自動化や到達度、レポートなどを強化できます。

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Adobe Senseiとの連携により、Adobe Campaignが件名を分析して推奨し、長さ、好感度、関連性にもとづいて開封率を予測します。

カスタム条件にもとづいてオファーや画像を受信者に合ったものにするためのルールを設定します。これは、オファーマッチングプロセスを拡張して、パーソナライズルールを特定のコンテンツタイプに素早くリンクするうえで役立ちます。

クリエイティブやコーディングの作業を社内でおこなっている場合でも、パートナーや制作会社と連携しておこなっている場合でも、様々な方法で、美しい、パーソナライズされた、レスポンシブな電子メールを作成できます。作成した電子メールをプレビューすることで、数百種類にわたるデバイス、ブラウザー、メールボックスで正確にどのように表示されるかを確認します。

ISPからのフィードバックにもとづいて、リアルタイムでメールの到達性(デリベラビリティ)を向上させます。新たな電子メール施策を始めようとしているのか、アプローチを微調整しようとしているのか、ホリデーシーズンのような重要な繁忙期の準備をしようとしているのかに関係なく、メールの到達性に関する機能とアドビの専門知識を活用してください。

Adobe Campaignのレポート機能を使い、メール配信やエンゲージメントのデータをすばやく分析し、自動的に共有、または共有サイクルを構築します。メール配信データは、Aobe Analyticsやその他のツールに書き出すことで、データのさらなる可視化、および分析が可能です。

最大3つのバリエーションのメールを使用して、どのバリエーションが顧客に対して最も効果があるかを判断するA/Bテストメールをデザインします。事前に成功条件を定義しておき、Adobe Campaignを使用して最も効果的なバリエーションをターゲット全体に自動的に送信します。

顧客について把握している情報を使って、言語設定を決定します。次に、その言語設定にもとづいてメールコンテンツを調整/翻訳します。

パスワードの再設定や確認などのような、トランザクション関連のメールを自動化します。また、Adobe CampaignとAdobe Analyticsを統合すると、メール/アプリ/webサイトでの個々のユーザーアクションにもとづいて、リアルタイムでリマーケティングメールがトリガーされます。

クロスチャネルマーケティング

ドラッグ&ドロップによる視覚的なワークフローインターフェイスを通じて、複数のデータソースを管理し、オーディエンスセグメントを定義して、マルチステップのクロスチャネルキャンペーンを計画、実行します。

すぐに使えるパワフルなレポートテンプレートに加え、Adobe Campaignでは、配信レベル、キャンペーンレベル、ユーザーレベル、セグメントレベルでカスタムレポートを作成できます。記述型分析をおこなったり、ROIとCLTVを要約したり、データをAdobe Analyticsやその他のソリューションに書き出してデータをさらに可視化/分析したりできます。

オーディエンスのターゲット設定やセグメンテーションをAdobe Campaignで適切におこなってください。ダイレクトメールベンダーを利用して、印刷、フルフィルメント、郵送用のパーソナライズフィールドを追加し、時間を節約します。

ルールベースのオファーカタログを作成します。重要性や優先順位によってオファーを管理し、顧客が特定のオファーを目にする回数に限度を設けることができます。次に、場所、顧客の生涯価値、ロイヤルティの状態といった条件にもとづいて、オファーをパーソナライズします。

プリファレンスセンターを設定し、顧客の関心や好みにもとづいて調整をおこないます。これは、顧客プロファイルを強化し、メール疲れを管理するのに役立ちます。

Adobe Campaignを使用して、モバイルマーケティングの効率を向上します。モバイル向けのレスポンシブ電子メールやプッシュ通知、テキストメッセージ、アプリ内メッセージを送信をしたり、モバイルSDKを利用してCampaignと統合できるアプリを設計します。

あらゆるチャネルをまたぐキャンペーンを展開、測定、自動化

あらゆるマーケティングチャネルを連携させます。Adobe Campaignなら、異なるシステムやデバイス、チャネルから顧客データを集約し、ひとつのプロファイルにまとめることができます。さらに、カスタマージャーニーに即した適切な場所と方法で、顧客に合わせた適切なキャンペーンをタイミングよく提供できます。

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セグメンテーションとターゲティング

最も価値の高い顧客を発見して魅了

あらゆるオーディエンスセグメントが同じニーズを抱えているわけでも、同じ価値をもたらすわけでもありません。Adobe Campaignなら、データを駆使して独自の顧客セグメントを理解し、その一人ひとりと意義ある関係を構築するための最適なキャンぺーンを構築できます。

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Adobe CampaignからAdobe Analyticsにデータを渡し、そのAnalyticsデータをCampaignで直接利用します。これにより、他のデジタルマーケティング施策のコンテクストに沿って電子メールを考えたり、新たに価値の高いオーディエンスを特定したり、統計的に顕著なインタラクションをトリガーにしたメッセージを提供したりできます。

多次元型ターゲティングを使用し、顧客プロファイル内のあらゆる変数にもとづいて、セグメントを作成します。Adobe Campaignでこれらのオーディエンスを定義して保存しておけば、マルチステップのクロスチャネルプログラムで使用したり、他のAdobe Experience Cloudソリューションと共有したりできます。

Adobe Campaignの柔軟なデータモデルを利用して、顧客プロファイルデータを強化したり、新しい属性や表を追加したりします。次に、これらの顧客プロファイルを使用して、より正確なセグメンテーション、パーソナライズ、レポートをおこないます。

大規模なデータベースや、Microsoft Dynamics 365などのCRMシステムにつなぎます。または、POSシステム、eコマースプラットフォーム、オフラインプログラムも含めた広範なマーケティングエコシステムへのカスタムのデータ接続を作成します。

データ移行プロセスをセットアップする必要はありません。データがあるその場所でデータを使用します。こうすることでデータの最新性が保たれるので、キャンペーンの実行がスムーズになり、アクセスの利便性もより高まります。

お客様のビジネスに役立つAdobe Campaignの機能についてご案内します。

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