電子登録でプロセスをデジタル化

顧客はシンプルで便利な情報提供プロセスを求めており、マーケターは顧客情報を容易に収集できる方法を必要としています。アドビのツールなら、データシステムとの統合によるフォームの自動入力や電子サインの収集、申請内容の審査と承認など、あらゆるプロセスを自動化するデジタルワークフローを、わずか数クリックで構築できます。

レスポンシブフォームの提供

レスポンシブフォーム

顧客はデジタルによるやり取りを期待しており、マーケターはそれに応える必要があります。Adobe Experience Manager Formsを使用すれば、あらゆるデバイスに適したフォームを容易に作成して公開できます。また、マシンラーニング(機械学習)と人工知能(AI)を活用したフォーム自動変換機能により、既存のフォームを瞬時に現代的な形式に変換できます。

顧客とのコミュニケーションを最適化

顧客とのコミュニケーション

顧客の関心を集めたいのなら、まずは、顧客に関心を持つ必要があります。その第一歩は、顧客の関心に即したタイムリーなチャネルで効果的なコミュニケーションを提供することです。Adobe Experience Manager Formsなら、スケジューリングやオンデマンド、バッチ処理などの配信オプションを使用して容易に実現できます。このコミュニケーションは任意のチャネルやデバイスで作成、公開できます。マーケターは重要なメッセージを適切なタイミングで送信でき、顧客は最適なコンテンツを好きなチャネルで受け取れます。

 スケーラブルオーサリングで可能性を無限大に

スケーラブルオーサリング

優れたデジタルエクスペリエンスを提供する準備ができても、それを多数の部門や支店をまたいで展開するためには、効率的な基盤が必要になります。AEM Formsなら、再利用可能なフォームやドキュメントのコンテンツを一元的に制作、管理でき、業務部門やIT部門におけるコンテンツ制作の効率が向上します。 

プロセスを効率化する自動オンボーディング

自動オンボーディング

上質な顧客体験を提供するための鍵は、優れたデザインのフロントエンドを用意し、データと情報を業務基幹システムへシームレスに送り込むことです。AEM Formsは、手動によるプロセスを安全で効率的なデジタルワークフローに置き換えます。すぐに使えるタスクダッシュボードを利用して、フォームが承認プロセスのどの段階にあるかを容易に把握し、オンボーディングやワークフロープロセスを円滑に進行できます。 

カリフォルニア州マリン郡役所

「マリン郡役所は、長期的ビジョンとしてペーパーレス化を推進しています。Adobe Experience Manager Formsは、セルフサービスによる便利なオンラインサービスを提供するための第一歩になりました」

Rwena Holaday氏(カリフォルニア州マリン郡役所、ITアシスタントディレクター)

カリフォルニア州マリン郡役所

Adobe Experience Managerがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します

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