Adobe Experience Manager Formsと他社製品の比較

優れた顧客体験は多くの場合、使い勝手の良い問い合わせフォームから始まりますが、そこで完結するわけではありません。アドビのツールがどのような機能で差別化しているかを具体的にご紹介します。

他社製品

Adobe Experience Manager Forms 


包括的なソリューション

フォームの入力、ワークフローの自動化、ドキュメントの生成、顧客対応という大きな流れで見た場合、他社製品はパズルの1ピースを提供するのみです。

フォームの作成、ワークフローの自動化、顧客とのコミュニケーションに対応できるエンドツーエンドの包括的な電子登録ソリューションを提供します。


パーソナライズされたコミュニケーション

パーソナライズされたコミュニケーションは、主にサードパーティ統合によって実現されます。

パーソナライズされたコミュニケーションを容易に実現します。 
データを活用してオーディエンスを適切にターゲティングし、コンテンツをパーソナライズして最適かつ魅力的な顧客体験の提供を可能にするために、サードパーティとのパートナーシップを積極的に推進しています。


大企業に適した構成

カスタマイズに制限があるSaaSソリューションを使用しており、マルチテナント構成ではデータが混濁するリスクがあります。

Managed Servicesによって提供されるAdobe Experience Manager Formsは、機密データを隔離して管理し、ニーズに合わせてアプリケーションを詳細にカスタマイズできます。


古くならないソリューション

短期的な応急措置として使用されるポイントソリューションに過ぎず、ベンダーとの長期にわたる効果的なパートナーシップは築かれません。

デジタル変革を実現していく過程の中で、現在のニーズだけでなく、将来のニーズをも満たす戦略的かつ長期的なプランを提供します。


Select


Prime


Ultimate


社内の分析施策

新しい分析施策

成熟した分析施策

高度な分析施策

Analysis Workspaceでの高度分析
データテーブル、ビジュアライゼーション、各種コンポーネント(チャネル、ディメンション、指標、セグメント、時間粒度)を、何個でもプロジェクトにドラッグ&ドロップできます。

ルールベースのアトリビューション
ファーストタッチ、ラストタッチなど。

オフラインデータの統合
CRMシステムなどの他のソースからオンラインまたはオフラインの企業データ(ロイヤルティプログラムのレベルなど)をインポートして統合し、分析用のディメンションとして追加できます。

3

15

200

セグメントIQによる高度なセグメント化
あらゆる指標とディメンションを自動的に分析することにより、セグメント間の統計的に最も有意性の大きい差異を特定します。

異常値検出
データ内の予期しないトレンドを自動的に検出します。

貢献度分析
データ内の隠れたパターンを発見して統計的な異常値の原因を明らかにし、顧客の予期しない行動の背後にある相関関係を特定します。

10トークン(実行数)

20トークン(実行数)

その他の予測ツール
統計モデリングと機械学習を利用した高度なインサイト。

別途ご購入

別途ご購入

別途ご購入

アルゴリズムアトリビューション
機械学習を使用し、様々なチャネルにわたってアトリビューションを割り当てます。

別途ご購入

別途ご購入

別途ご購入

価格

Adobe Analytics Select

導入のご相談

Adobe Analytics Prime

導入のご相談

Adobe Analytics Ultimate

導入のご相談

Adobe Analytics Select

エンタープライズ規模の分析でオーディエンスを発見
正確かつタイムリーでインサイトに富んだデータによる意思決定を支援します。ドラッグ&ドロップ操作によってセグメントを作成し、カスタマイズ可能なレポートを得ることで価値の高い顧客を発見し、その顧客とつながるための最適な方法を見つけます。

Adobe Analytics Prime

エンタープライズ企業向けのマルチチャネル顧客インテリジェンス
あらゆるチャネルをまたぐリアルタイムなデータによって、顧客を理解し、新しいインサイトを見つけて課題を特定します。モバイル アプリの有効性を計測して、あらゆるデバイスで顧客がデジタルエクスペリエンスとどのように関わっているかを把握します。

Adobe Analytics Select

エンタープライズ向けの分析機能。
正確かつタイムリーでインサイトに富んだデータによる意思決定を支援します。ドラッグ&ドロップ操作によってセグメントを作成し、カスタマイズ可能なレポートを得ることで価値の高い顧客を発見し、その顧客とつながるための最適な方法を見つけます。

Adobe Analytics Select

エンタープライズ向けの分析機能。
正確かつタイムリーでインサイトに富んだデータによる意思決定を支援します。ドラッグ&ドロップ操作によってセグメントを作成し、カスタマイズ可能なレポートを得ることで価値の高い顧客を発見し、その顧客とつながるための最適な方法を見つけます。

Adobe Analytics Select

エンタープライズ向けの分析機能。
正確かつタイムリーでインサイトに富んだデータによる意思決定を支援します。ドラッグ&ドロップ操作によってセグメントを作成し、カスタマイズ可能なレポートを得ることで価値の高い顧客を発見し、その顧客とつながるための最適な方法を見つけます。

Adobe Analytics Select

エンタープライズ向けの分析機能。
正確かつタイムリーでインサイトに富んだデータによる意思決定を支援します。ドラッグ&ドロップ操作によってセグメントを作成し、カスタマイズ可能なレポートを得ることで価値の高い顧客を発見し、その顧客とつながるための最適な方法を見つけます。

他社製品
フォームの入力、ワークフローの自動化、ドキュメントの生成、顧客対応という大きな流れで見た場合、他社製品はパズルの1ピースを提供するのみです。

Experience Manager Forms 
フォームの作成、ワークフローの自動化、顧客とのコミュニケーションに対応できるエンドツーエンドの包括的な電子登録ソリューションを提供します。

他社製品
パーソナライズされたコミュニケーションは、主にサードパーティ統合によって実現されます。

Experience Manager Forms 
パーソナライズされたコミュニケーションを容易に実現します。 
データを活用してオーディエンスを適切にターゲティングし、コンテンツをパーソナライズして最適かつ魅力的な顧客体験の提供を可能にするために、サードパーティとのパートナーシップを積極的に推進しています。

他社製品
カスタマイズに制限があるSaaSソリューションを使用しており、マルチテナント構成ではデータが混濁するリスクがあります。

Experience Manager Forms 
Managed Servicesによって提供されるAdobe Experience Manager Formsは、機密データを隔離して管理し、ニーズに合わせてアプリケーションを詳細にカスタマイズできます。

他社製品
短期的な応急措置として使用されるポイントソリューションに過ぎず、ベンダーとの長期にわたる効果的なパートナーシップは築かれません。

Experience Manager Forms 
Wデジタル変革を実現していく過程の中で、現在のニーズだけでなく、将来のニーズをも満たす戦略的かつ長期的なプランを提供します。

他社製品
デジタルエクスペリエンスやクリエイティブに関するツールとのシームレスな連携はできません。

Experience Manager Forms 
Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Signと緊密に統合できます。これにより、詳細なフォーム指標の測定や、登録やコミュニケーションのパーソナライズ、電子署名の利用などが可能になります。

アドビのツールとの連携

デジタルエクスペリエンスやクリエイティブに関するツールとのシームレスな連携はできません。

Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Signと緊密に統合できます。これにより、詳細なフォーム指標の測定や、登録やコミュニケーションのパーソナライズ、電子署名の利用などが可能になります。


アナリストによる比較

Magic Quadrant for Digital Experience Platforms(デジタルエクスペリエンス プラットフォーム分野のマジッククアドラント)2018年版

IDC

Adobe Experience Manager Formsのビジネス価値

パーソナライズされたコミュニケーションがもたらす顧客体験の変革

「Adobe Experience Manager Formsは、顧客とのやり取りをシンプルにするための重要な役割を担いました。7段階あったプロセスが4段階になり、各フォームを詳細に管理できるようになりました」

Lizelle Vaughan氏(Nedbank、デジタルエクスペリエンス管理担当プログラムディレクター)

製品情報

Adobe Experience Managerがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します

Adobe Experience Managerがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します