最終更新日:2016年6月16日
Adobe Marketing Cloudソリューションにより、アドビの企業顧客は各社のWebサイト、アプリケーション、ソーシャルネットワーキングページを調整し、そのパフォーマンスを向上させることができます。これらの企業は、Adobe Marketing Cloudソリューションを使用することで、自社Webサイト、アプリケーション、ソーシャルネットワーキングページにおける訪問者のクリック数などの情報を収集して分析したり、 電子メール、テキストメッセージ、その他のオンライン/オフラインマーケティングキャンペーン内で、より関連性の高いメッセージをお客様に提供したりすることができます。 通常、Adobe Marketing Cloudソリューションは、オンラインリソースやマーケティングについて把握し、それを向上させる必要がある企業によって使用されます。


 
Adobe Marketing Cloudには、どのようなタイプのソリューションが含まれていますか?
Adobe Marketing Cloudソリューションは、次の4つの区分に大別されます。
測定ソリューション:お客様によるWebサイト、アプリケーション、ソーシャルネットワーキングページの利用状況に加え、オンラインマーケティングキャンペーンとの情報のやり取りを測定し、把握できます。
調整ソリューション:新しいコンテンツをテストし、お客様との関連性の高いWebサイト、アプリケーション、ソーシャルネットワーキングページ、電子メールを提供できるようになります。
コンテンツ管理ソリューション:Webサイト上、アプリケーション内、オンラインマーケティング資料内で画像やその他のコンテンツの保存、更新、配布を行うことができます。
広告ソリューション:Webサイト、検索エンジン、ソーシャルメディアプラットフォームに表示するオンライン広告を向上させることができます。また、電子メール、テキストメッセージ、その他のオンライン/オフラインマーケティングキャンペーンを送信することもできます。
 
企業がAdobe Marketing Cloudを使用するときに、どのような情報が収集されますか?
Adobe Marketing Cloudソリューションを使用する企業は、どのような情報を収集してAdobe Marketing Cloudアカウントに送信するかなど、ソリューションの使用方法に関する選択を行います。その企業のAdobe Marketing Cloudソリューションと管轄区に応じて、以下をはじめとした情報が収集される可能性があります。
  • その企業のWebサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページ上でのお客様がアクセスした場所と操作内容
  • お客様の閲覧活動(お客様が訪問したその企業のWebページのURLを含む)
  • お客様がその企業のWebサイトに移動するためにクリックしたリンクが表示されていたページのURL
  • お客様が実行し、その企業のWebサイトに移動するきっかけとなったWeb検索
  • お使いのWebブラウザおよびデバイスに関する情報(デバイスタイプ、ブラウザタイプ、広告ID、オペレーティングシステム、接続速度、表示設定など)
  • お客様のIPアドレス(または、企業によるソリューションの構成によってはIPアドレスの一部)。お客様のおおよその所在地を特定するために使用される場合があります
  • お使いのモバイルデバイスまたはWebブラウザからの位置情報
  • ソーシャルネットワークプロフィール情報
  • お客様がその企業のWebサイトまたはアプリケーションで提供したり、その企業のソーシャルメディアページと情報のやり取りを行うときに提供したりする可能性のある情報(登録フォームで提供する情報など)
  • 広告キャンペーンの成功率(お客様が企業の広告をクリックしたかどうかや、広告を閲覧またはクリックしたことがその企業の製品の購入につながったかどうかなど)
  • お客様がその企業のWebサイトまたはアプリケーションで購入したり、ショッピングカートに入れたりした商品
 
企業はAdobe Marketing Cloudをどのように使用して情報を収集しますか?
Cookieおよび類似したテクノロジー。Adobe Marketing Cloudソリューションでは、 Cookieおよび類似したテクノロジー(タグやピクセルとも呼ばれるWebビーコンなど)を使用することで、企業がWebサイトに関連した情報を収集できるようにしています。お使いのブラウザのCookie設定を調べると、アドビが所有するドメイン(omtrdc.netやdemdex.netなど)からのCookieが含まれている場合があります。 これらのCookieは、訪問先のWebサイトによって設定されるものではないため、大半のインターネットブラウザでは「サードパーティCookie」として分類されます。 Adobe Marketing Cloudを使用する企業は、独自のCookie(「ファーストパーティCookie」)を使用する場合があります。
モバイル。Adobe Marketing Cloudテクノロジーは企業のモバイルアプリケーション内で使用される場合もあります。 これらのテクノロジーにより企業は、お客様によるその企業のモバイルアプリケーションの利用状況や、お使いのモバイルデバイスがアプリケーションに提供する位置情報などの情報を、Adobe Marketing Cloudアカウントに送信できるようになります。 詳細については、各企業のプライバシーポリシーに加え、モバイルデバイスメーカーから提供されているプライバシー情報を参照してください。
ソーシャルメディア。お客様がソーシャルメディアページを使用する場合、そのページを運営している企業は、お客様が訪問するソーシャルメディアサイト経由でお客様に関する特定の情報をAdobe Marketing Cloudアカウントに送信できることがあります。 大半のソーシャルメディアサイトでは、ユーザーが自分に関する情報の使用方法を設定できるようになっています。 詳細については、お使いのソーシャルメディアサイトのプライバシーポリシーを参照してください。
 
企業によるAdobe Marketing Cloudソリューションの使用について、どのようなプライバシーの選択肢がありますか?
企業によるAdobe Marketing Cloudソリューションの使用方法の詳細については、各企業のプライバシーポリシーを参照してください。アドビでは、以下の項目について説明したプライバシーポリシーを提供するよう企業顧客に対して求めています。
  • Adobe Marketing Cloudに関連した各社のプライバシー基準
  • Adobe Marketing Cloudに関連して各社によって行われる情報の収集または使用をオプトアウトする方法
Cookieおよび類似したテクノロジー。Adobe Marketing Cloudでは、 Cookieおよび類似したテクノロジーを使用することで、企業が情報を収集できるようにしています。Cookieは大半のブラウザで自動的に受け入れられるようになっていますが、通常は、すべてのCookieを拒否したり、訪問先Webサイト以外の企業によって設定されたCookieのみを拒否したりするよう、ブラウザを構成することができます。 Cookieを拒否するようブラウザを構成すると、Adobe Marketing Cloudソリューションを使用する企業のWebサイトで情報が収集されるのを防ぐことができます。 企業によるAdobe Marketing Cloudソリューションの使用をオプトアウトすることに関する選択肢の詳細については、 プライバシーの選択肢をご覧ください。
モバイル。大半のモバイルデバイスでは、インタレストベース広告でのモバイル広告IDの使用を制限できます。 詳細については、モバイルデバイスメーカーからの指示をご確認ください。 Digital Advertising Allianceの AppChoicesアプリケーションには、モバイルアプリケーション内でのインタレストベース広告の受け取りをオプトアウトするための追加的なオプションが用意されている場合があります。企業によるAdobe Marketing Cloudソリューションの使用をオプトアウトすることに関する選択肢の詳細については、 プライバシーの選択肢をご覧ください。
電子メールとテキストメッセージ。Adobe Marketing Cloudを使用する企業によって送信される営利目的の電子メールまたはテキストメッセージをオプトアウトする方法については、メッセージ内に記載されているオプトアウトプロセスに従うか、各社のプライバシーポリシーを確認してください。 モバイルプッシュ通知の受け取りをオプトアウトするには、モバイルデバイスメーカーによって提供される情報を確認してください。
インタレストベース広告。アドビは、以下のインタレストベース広告自主規制グループに加盟しています。
アドビは、NAI行動規範やその他の該当するNAIガイダンスを含む、これらのグループの加盟要件に準拠しています。企業によるAdobe Marketing Cloud広告ソリューションの使用をオプトアウトする方法など、インタレストベース広告の詳細については、各グループのサイトを参照してください。
また、企業によるAdobe Marketing Cloud広告ソリューションの使用をオプトアウトすることに関連した選択肢については、 プライバシーの選択肢もご覧ください。
Adobe Marketing Cloud広告ソリューションを使用してWebサイトでの活動履歴に基づいて表示されるインタレストベース広告は、オプトアウトした後は表示されなくなります。当社の広告ソリューションを使用する企業からの広告は引き続き表示されますが、お客様のWeb閲覧履歴や関心事に基づいて表示されるわけではありません。 オプトアウトすると、少なくとも1つのオプトアウトCookieがアドビによってお使いのブラウザに配置されます。 Cookieを削除したり、ブラウザまたはデバイスを変更する場合は、このオプトアウトプロセスを繰り返す必要があります。また、このオプトアウトプロセスは、ブラウザがサードパーティCookieを受け入れるよう設定されている場合にしか機能しません。
 
Adobe Marketing Cloud広告ソリューションを使用する企業に代わって収集された情報は、どのぐらいの期間保存されますか?
前述したとおり、Adobe Marketing Cloud広告ソリューションでは、Cookieおよび類似したテクノロジー、ならびにモバイルテクノロジーを使用することで、企業がお客様によるWebサイトおよびアプリケーションの利用状況に関する情報を収集し、より関連性の高い広告を提供できるようにしています。これらの広告は「インタレストベース広告」と呼ばれることがよくあります。 アドビは通常、これらの情報を収集した後、Adobe Marketing Cloud広告サービス内に最大で37か月間保存します。 Adobe Marketing Cloud広告サービスを使用する企業は、アドビのテクノロジーを使用してデータを収集したり、後述するように、Adobe Marketing Cloudを使用して収集する情報にその他の情報を追加したりする場合があります。 これらの場合、アドビはその企業の指示に従ってデータを保存します。
 
企業はどのような情報をAdobe Marketing Cloudにアップロードできますか?
一部のAdobe Marketing Cloudソリューションは、企業によるAdobe Marketing Cloudアカウントへの情報のアップロードを可能にするよう設計されています。そのため、Webサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページ上で収集した情報や、サードパーティデータプロバイダーなどのその他のソースから収集した情報が企業によってアップロードされることがあります。
 
アドビは、企業顧客がAdobe Marketing Cloudを使用して収集する情報を共有しますか?
アドビは、アドビの企業顧客の情報を共有いたしません。ただし、 アドビプライバシーポリシーで規定されている場合や、 Adobe Marketing Cloud Device Co-opでの共有、または企業顧客からの依頼があった場合を除きます。Adobe Marketing Cloudを使用する企業のプライバシー基準の詳細については、各社のプライバシーポリシーを確認してください。
アドビが Adobe Digital Indexなどのレポートを公開する目的で、個人の特定につながらない方法でデータを集計することが企業によって許可されることがよくあります。