進化するコミュニケーション。

あなたが自分を他者にどのように投影するかは、あなたの職業的軌跡と大きな関わりがあります。このシリーズでは、内と外の調和を自分のやり方で取れるようになりましょう。同僚、顧客、パートナーなど、生活や仕事のさまざまな関係者と戦略的に関係を築きましょう。創造的に問題を解決し、ストレスを管理し、時間管理を改善する方法を学びましょう。

ソフトスキルカタログ


自己主張型言語能力シリーズ(26分)

他の人に「ノー」と言うのは難しいですか?すべての人を喜ばせたいと思いますか?断固とした態度や率直な態度を取ることに苦慮していますか?怒りや失望を表現することが時には困難になりますか?これらのいずれかに「はい」と回答した場合、このコースはあなたに適しています。

 


健全なコミュニケーション(26分)

職場でのコミュニケーションは、さまざまな方法で行われます。対面式、電話、電子メールがほとんどの組織で標準的な方法です。多くの会社で、職場でのチャット、インスタントメッセージ(IM)、テキストメッセージが標準になりました。このコースでは、正式なコミュニケーションと非公式なコミュニケーションの両方について、それらを使用するのが適しているのはどんなときか、そして優れたコミュニケーションの妨げとなるいくつかの事柄について説明します。


対人コミュニケーション(29分)

よい社員になるためには、上司、同僚、顧客とうまくコミュニケーションをとらなければなりません。このコースでは、対人コミュニケーションの意味を明確にします。コミュニケーター、メッセージ、ノイズ、フィードバック、コンテキスト、チャネルなど、さまざまな要素について説明します。また、対人コミュニケーションの数多くの用途についても説明します。


非言語コミュニケーションを定義する(15分)

非言語コミュニケーションとはボディランゲージのこと、つまり微笑んだり腕を組んだりすることについてだと思いますか。その通りです。しかし非言語コミュニケーションはそれだけではありません。


職場の標準(11分)

非言語コミュニケーションを使って、伝えたいことを伝えることができます。多くの非言語コミュニケーションは自然にできますが、手間のかかるものもあります。あなたが相手から肯定的に見られたがっていることを前提として、検討すべき非言語的基準をいくつか説明します。


説得的コミュニケーション(10分)

コミュニケーションとは、情報やニュースを伝えたり交換したりすることと定義されます。それは私たちがいかにして日々の営み、仕事、人間関係などをやり遂げていくかです。説得的コミュニケーションは、あなたと意見が合わない相手の心や行動を変える効果的な方法です。これは重要なスキルであり、このコースではこのスキルを身に付けることができます。


パブリックリレーションズ(21分)

パブリックリレーションズとは、組織とその公衆との間に相互に有益な関係を構築する戦略的コミュニケーションプロセスのことです。パブリックリレーションズの目標は、自由な記事報道を受けることです。これには、プレスリリースと企業からの言及という2つの方法があります。どうすればあなたの会社をニューヨークタイムズ誌で特集してもらえますか?悪意の報道にどう対処しますか?


DISC(39分)

DISCの性格傾向シリーズの紹介へようこそ。このコースでは、DISCのスタイルについて説明します。これらのスタイルを理解することが、あなたの周りの人々をリードし、あなたのお客様へより効果的に販売するための役に立ちます。

 


感情的知性(39分)

感情的知性のコースへようこそ。このプログラムでは、感情の概念と、感情がどうなじむかを紹介します。感情をより良く理解し、自己認識、自己規制、自己動機付け、共感、効果的な人間関係を発展させることで生産性を高める方法を学習します。


経営幹部レベルとのコミュニケーション(33分)

自らを傷つけることなく上司に反対することが可能ですか?このコースでは、自信に満ちた、建設的かつ礼儀正しい方法で意見を述べる方法を学びます。


メディアトレーニング(20分)

このコースでは、あらゆるメディアについて説明し、メディアをどのように活用してお客様の会社にメリットをもたらすことができるかを示します。どのメディアがあなたの会社のニーズに最も適しているかを決める前に、利用可能なメディアの種類と、誰がメディアを使用、閲覧、視聴するかを知っておく必要があります。このコースでは、新聞、ラジオ、テレビの歴史、現在の状況、特にデジタルの使用とその影響について説明します。


創造力(24分)

マンネリを感じていますか?「ひらめき」の感覚を失ったようですか?創造力を発揮するのは必ずしも簡単でありません。そして、必ずしも最新のアイデアのことをいうわけではありません。創造力は、習得、形成、改善が可能なスキルです。ただし基本的なルールに従うのが効果的です。またルールを破るのも良いでしょう。ここでは、あなたの中にある創造力を育成し、呼び起こすプロセスについて説明します。


あなたの文化を育む(45分)

ご存知のように、面白おかしく仕事をすることのビジネス上のメリットを無視すべきではありません。楽しい職場はチームワークを促進し、創造性を刺激し、ストレスや対立を減らし、生産性を向上させます。世の中には、面白さの文化を極めた会社があります。それでは、どうすれば面白おかしく仕事ができますか?


創造力(24分)

ご存知のように、面白おかしく仕事をすることのビジネス上のメリットを無視すべきではありません。楽しい職場はチームワークを促進し、創造性を刺激し、ストレスや対立を減らし、生産性を向上させます。世の中には、面白さの文化を極めた会社があります。それでは、どうすれば面白おかしく仕事ができますか?


交渉スキル(46分)

交渉するのは嫌いですか?私たちの多くは交渉が嫌いです。なぜなら交渉を対立と関連付けているからです。しかし交渉とは、必ずしも戦って克服しなければならないということではありません。むしろ交渉によって対立を解消し、問題を解決することができます。このシリーズでは、このトピックを斬新かつ自由な視点で考えます。


パフォーマンスエクセレンス(37分)

パフォーマンスエクセレンスを紹介するコースへようこそ。まず、品質について考えましょう。何かが間に合わなかった場合も、間違った注文を受けた場合も、悪いサービスを受ける側になった場合も、すべてが低品質に分類されます。


シックスシグマ(25分)

このプログラムをご覧になっても、シックスシグママスターブラックベルトになることはできません。このコースでは、シックスシグマとは何か、シックスシグマで使用される用語、プロセス、ツールについて学習します。このプログラムによって基礎知識が得られるので、あなたの会社がシックスシグマを使用し始めた場合やあなたがシックスシグマプロジェクトに参加するよう招待された場合に、あなたはこの理念の基本的知識が身に付いていることになります。


交渉スキル(30分)

よりバランスを取るためのパーソナルソリューションを見つけ、対立ではなく合意のための交渉力を体得し、ピースモデルを使用して交渉にアプローチします。


時間管理(30分)

時間管理を定義し、3つのPを使用して時間を管理し、時間管理の問題に対処する方法を学習します。


他者のコーチング(30分)

コーチングを定義し、ACEモデルを使用して他者をコーチングして、よくあるコーチングの間違いを回避します。


クリエイティブな問題解決(30分)

従来の問題解決テクニックとクリエイティブな問題解決テクニックを比較対照し、問題をクリエイティブに解決する手順を特定し、クリエイティブなソリューションにつながる円滑化と評価のテクニックを応用します。


対人スキル(30分)

対人スキルを定義し、他者からのフィードバックを求め、指導者とのつながりを持つとともにツールを活用して対人能力を向上させます。


プレゼンテーションスキル(30分)

より説得力のあるプレゼンテーションを作成し、ポジティブなプレゼンテーションマインドセットを維持し、プレゼンテーション問題が発生したとき回復するための戦略を適用します。


ワークライフバランス(30分)

ワークライフバランスが生活の中でどう見えるかを説明し、生活のバランスが失われたときの兆候を認識し、よりバランスを取るためのパーソナルソリューションを見つけます。


効果的にコミュニケーションする(30分)

効果的なコミュニケーションを定義し、効果的なコミュニケーションのメリットを得ます。また効果的なコミュニケーションをするための準備をし、コミュニケーションの問題を回避します。

 


顧客サービス(30分)

顧客サービスを定義し、顧客を感動させる方法を説明し、AIMアプローチを使用して気難しい顧客に対処します。

 


ミーティング管理(30分)

SMARTミーティングの目標を策定し、包括的で現実的なミーティングの議題を準備し、効果的なミーティングの要素を説明します。


ストレスマネジメント(30分)

ストレスを定義し、慢性および急性ストレスのタイプを特定し、個人的なストレス誘発因子を列挙します。またストレスのマイナスの影響を説明し、ストレスを最小にするためのライフスタイルの変化/行動について話し合います。


職場におけるハラスメント(30分)

職場におけるハラスメントを認識し、ハラスメントのない職場を作ることが重要である理由を説明し、ハラスメントに直面したときのインフォームドレスポンスを策定します。

この講座は英語で提供されます。一部の講座には、スペイン語、フランス語、ドイツ語の字幕があります。 

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