スマートな方法でナレッジとサポートコンテンツを管理

Adobe Experience Manager Guides は、ヘルプオーサリングツール、ポリシー・手順管理ソフトウェア、ナレッジ管理ソフトウェアの高度な機能を組み合わせたエンドツーエンドソリューションです。

非常に信頼性が高いヘルプオーサリングソフトウェア／コンテンツ管理ソリューションである Adobe Experience Manager Guides を使用すれば、以下のことが可能になります。

• コンテンツを簡単に検索： 顧客、エージェント、AIチャットボットによるオンラインナレッジベース全体の検索が高速化されます。
• コンテンツの正確性を確保： 常に最新で信頼性の高いナレッジベースのコンテンツにより、規制、コンプライアンス、財務、評価に関するリスクが軽減されます。
• エラーを最小化： コンテンツの再利用レポートと状態レポートを使用して、翻訳されていないコンテンツや同期されていないコンテンツを簡単に特定することができます。
• シームレスなレビューとコラボレーション： 直感的なWebベースのワークフローを通じて、各分野のエキスパートやユーザーとシームレスなコラボレーションを行うことができます。
• 信頼できる唯一の情報源を確保： 詳細なバージョン履歴と監査証跡により、ナレッジベースを一元的に管理することができます。

この製品は、カスタマーエクスペリエンス（CX）の各種指標を高めることを重視するチームのために設計されています。