必要なすべてのリソースを入手
数多くのコンテンツに関する課題に対応するためには、時間をかけて当社のソリューションをもう少しよく理解する必要があります。これらのリソースは、XML Documentation for Adobe Experience Managerの機能と、それをコンテンツ戦略にどのように組み込むことができるか理解する上で役立ちます。
ナレッジマネージメントを拡大：今こそ統一された情報戦略を推進する時です
今日の多様なデジタル経済の中で成功するには、企業はコンテンツを積極的かつ効果的に作成、保存、配信する必要があります。これにより、優れた顧客体験、従業員の生産性の向上、より強力なパートナーシップが実現します。ただし、これらの情報の多くは、サイロ化された別々の場所や、組織全体にわたる様々なアプリケーション内に閉じ込められているため、特定するのに膨大な時間とリソースが必要になります。このソートリーダーシップペーパーでは、情報を共有するために企業が利用できる新しい手段と、企業全体のユーザーが情報にシームレスにアクセスできるようにする方法について説明します。
—Joe Mckendrick氏、KMWorld社
CCMSがコンテンツ戦略を統一し、カスタマージャーニーを円滑にする方法
今日のバイヤーが求めているのは購入後の資料だけではありません。販売担当者と話をする前から、チュートリアルや技術的な詳細を求めています。購入を決定する前にオンラインで情報を調査するB2Bバイヤーが増えているため、技術やサポートに関するコンテンツをオンラインで利用可能にするだけでは不十分です。顧客が購入の前後に期待するシームレスで優れたエクスペリエンスを提供する必要があります。コンポーネントコンテンツ管理システム（CCMS）は、コンテンツ戦略をまとめ、顧客が購入に至るまでの時間を短縮するのに役立ちます。
—CMSWire.com
DITAベースのテクニカルコンテンツをAdobe Experience Manager Sitesに公開
XML Documentation for Adobe Experience Manageには、Adobe Experience Manager（AEM）内の強力なコンポーネントコンテンツ管理システムをサポートするためのいくつかの機能と数え切れないほどのメリットがあります。このソリューションにより、AEMはDarwin Information Typing Architecture（DITA）ベースのコンテンツ作成とコンテンツ配信をシームレスに処理することができ、単一のCMSが1つのプラットフォームでマーケティングコンテンツと技術コンテンツをすべて管理できるようになります。
—Ram Prasad Narayanaswamy氏、Bounteous社
マーケティングコンテンツとテクニカルコンテンツを整合させる5つのヒント
LinkedInとContent Marketing Instituteのレポートによると、整合性の高い組織の75%が文書化されたコンテンツ戦略を持っているのに対し、整合性の低い組織ではわずか41%しか持っていません。組織がマーケティングコンテンツと技術コンテンツの整合をどのようにとることができるか、そしてこの整合性が優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するために非常に重要である理由をご覧ください。
—Dom Nicastro氏、CMSWire.com社
ROIの高いCCMSを選択するための7ステップ
コンテンツを組織のアセットとして管理し、それを効果的に利用してつながりやポジティブなカスタマーエクスペリエンスを構築することは、新しい収益を生み出し、長期的な成長を確実にするために重要です。このホワイトペーパーでは、高品質なコンポーネントコンテンツ管理システム（CCMS）を使用してコンテンツを最新化することで、この実現方法と、ROIを測定する方法について説明します。
—Bernard Aschwanden氏、Publishing Smarter社
マーケティングコミュニケーションとテクニカルコミュニケーションの戦略的な統合
現代のマーケティング担当者とWebコンテンツ立案者は、各種チャネルの普及、グローバルとローカルの微妙なバランス調整、幅広い情報を持つ顧客の増加など、様々な課題に直面しています。このように新しい変化や要求が次々に発生する環境では、統一された方法でテクニカルコミュニケーションのコンテンツをマーケティング目的で活用することにより、比較的簡単に変化や要求に対応することができます。
—Noz Urbina氏、Urbina Consulting社
DITAを使用して統合コンテンツ戦略を推進する10の方法
コンテンツに対する統一されたDITA主導型の企業規模のアプローチは、企業に大きな影響を与える可能性があります。企業が作成したコンテンツが価値ある企業アセットとして扱われるようになれば、それだけでwin-win-winの状況になります。企業にとってはより効率的であり、コンテンツ作成者にとってはより簡単です。しかし、エンドユーザーは必要なときに必要なコンテンツを取得することで、真のメリットを得ることができます。
—Bernard Aschwanden氏、Publishing Smarter社
アカウンタビリティの時代：Adobe Experience Managerでマーケティングコンテンツとテクニカルコンテンツを統一
コンテンツを配信するにはそのためのリソースが必要になるため、デジタルコンテンツが普及する前は、実質的に各企業がコンテンツの管理者としての役割を担っていました。各企業は、セールス用のコンテンツとマーケティング用のコンテンツを見込み客に送信し、既存の顧客には製品に関する技術的なコンテンツを送信していました。現在では、企業と顧客のこうした力関係は変化しています。企業が、情報量の少ないコンテンツへのアクセスを制御することはなくなりました。代わりに、コンテンツの利用者がコンテンツに関する決定権を持つようになってきました。つまり、自分が興味を持っているコンテンツを利用者自身が選択するということです。現代は、アカウンタビリティの時代です。各企業は、時代のニーズに応えていく必要があります。
—Sarah O'Keefe氏およびGretyl Kinsey氏、Scriptorium社
コンテンツの幅を広げて顧客が求める情報に対応
現代の企業は、自社がコンテンツ産業の一部を構成しているという事実を無視することはできなくなっています。新聞、雑誌、書籍の発行など、コンテンツ自体を商品として扱う典型的なコンテンツ業界を除くと、現在のコンテンツ産業は、ほぼすべての企業が関係する産業になっています。Webサイトに記載されるマーケティングコンテンツでは、ユーザーに訴えかけるような直接的な表現が使用されますが、そうした説得力のあるコンテンツは、製品について正確に伝えようとする様々な情報コンテンツのほんの一部にすぎません。
—Rahel Anne Bailie氏、Content, Seriously Consulting社
テクニカルコミュニケーションとマーケティングコミュニケーションの統合
どのようなコンテンツであろうと、コンテンツであることに変わりはありません。マーケティングコミュニケーションとテクニカルコミュニケーションは、テクノロジーアダプションライフサイクルの異なる領域に属するエンドユーザーに対して発信されます。マーケティングコミュニケーションとテクニカルコミュニケーションの差異は、以前よりもはるかに小さくなっています。管理者は、どのコンテンツ作成者のスキルにも大きな違いはないと考え、それらのコンテンツ作成者を1つの役割や部門にまとめることがよくありますが、その判断はおそらく間違ってはいません。
—Jacquie Samuels氏およびBernard Aschwanden氏、Publishing Smarter社
コンテンツのパラドックスを解決：「より多く」ではなく「より少なく」
どの企業も、可能な限り高品質なコンテンツをスケジュール通りに予算内で作成しようとしていますが、その際、同じような課題に直面しています。優れたコンテンツを作成する秘訣は、逆説的な考え方をすることです。品質の高いコンテンツをスケジュール通りに予算内で作成するというのは、「より多くのコンテンツを作成する」という問題ではありません。より多くのコンテンツを作成すると、コンテンツ作成者の負担が増え、コンテンツの価値が低下することになります
—Bernard Aschwanden氏およびJacquie Samuels氏、Publishing Smarter社