体験を加速させるリアルタイムな顧客理解

多くの企業がデータから獲得した実用的な顧客インサイトを利用して、顧客のロイヤルティを高め、顧客獲得単価を削減し、売上を増加させることに取り組んでいます。真に価値ある顧客インテリジェンスを獲得するためには、オムニチャネル、顧客プロファイル、ガバナンス、リアルタイムという、4つの課題に立ち向かわなければなりません。アドビの顧客体験管理（CXM）基盤と業界最高峰のデータ／インサイト製品が、これらの課題の解決にどのように役立つのかを解説します。