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体験を加速させるリアルタイムな顧客理解

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Anjul Bhambhri Adobe

多くの企業がデータから獲得した実用的な顧客インサイトを利用して、顧客のロイヤルティを高め、顧客獲得単価を削減し、売上を増加させることに取り組んでいます。真に価値ある顧客インテリジェンスを獲得するためには、オムニチャネル、顧客プロファイル、ガバナンス、リアルタイムという、4つの課題に立ち向かわなければなりません。アドビの顧客体験管理(CXM)基盤と業界最高峰のデータ/インサイト製品が、これらの課題の解決にどのように役立つのかを解説します。

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