Breakouts

一度ご登録いただければ、このセッションをはじめとした100以上のBreakoutセッションを、すべて無料でご覧いただけます。

顧客体験(CX)の変革を導く。 メディア、エンターテインメント、コミュニケーション企業におけるデータ、CX、組織能力の融合

Michael Grier、Dan Britcher - アドビ

メディア、エンターテインメント、コミュニケーション(MEC)企業は、デジタル化を中心とする顧客体験モデルによって革命を起こしています。専門家やマーケターは、適切なコンテンツとサービスをリアルタイムで予測して提供するためのシステムを構築し、組織を再編成して、消費者とのやり取りを最大限に活用しています。正確性が向上した適切な顧客データを使用し、コンテキストに即したCXメッセージをリアルタイムで、または顧客のスケジュールに合わせて配信することにより、MECのデジタルリーダーはCXの未来を形作っています。

関連製品

その他のコンテンツを見る