지능적이고 심층적인 고객 인사이트

고객 인사이트는 비즈니스 성장을 도모합니다. 이상치를 탐지하여 새로운 기회를 발견하거나 캠페인을 예측 및 계획하고, 고객 여정을 명확하게 파악할 수 있습니다.

탁월한 데이터 통합 기술

고객 인사이트로 심층 파악

탁월한 인사이트를 얻기란 결코 쉽지 않습니다. 인사이트의 품질은 데이터의 품질에 달려 있고, 데이터 자체만으로는 가치 있는 인사이트를 얻기 어렵습니다. 이때 브라우저 쿠키, 고객 ID 등 모든 고객 데이터를 병합하고 제3자 데이터로 보완하면 고객의 전체 상황을 파악할 수 있는 유용한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

그런 다음에는 포괄적인 보고 기능이 필요합니다. 고객 세그먼트와 오버랩 강조, 프로그래머틱 미디어 구매를 최적화하기 위한 DSP 비교, 다양한 데이터 소스에서 미디어 성과 달성 등 모든 기능을 갖춘 툴이 있어야 합니다.

이러한 모든 것이 결합될 때 리테일 근접 신호 정보(Beacon), IoT 및 OTT 디바이스, 셋톱박스 등의 기존 채널과 신생 채널에서 일어나는 고객 행동을 통해 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다. 그러면 최적화와 타겟팅을 위한 현명한 의사 결정을 내리고, 고객 전환율을 높일 수 있습니다.

Adobe가 도와드리겠습니다.

Adobe가 도와드리겠습니다.

Adobe Audience Manager는 고객의 전체 상황을 파악할 수 있는 유일무이한 솔루션입니다. 고객 보고서를 통해 고객을 정확하고 심층적으로 파악할 수 있으며, 트렌드를 발견하거나 경향을 식별하고 새로운 잠재 세그먼트 일치율을 확인할 수 있습니다. 또한 매체사를 위한 강력한 보고 기능을 통해 광고 세일즈 팀은 고객 인사이트를 향상시키고 세분화 전략을 최적화할 수 있습니다.

Adobe Experience Cloud에 포함된 Adobe Analytics의 데이터를 통합하여 강력한 통합 보고를 통해 마케팅 활동을 최적화하고, 탁월한 고객 인텔리전스를 얻을 수 있습니다.

데모 요청

"탁월한 경험은 데이터로부터 시작됩니다. 우리는 Adobe Audience Manager를 통해 중앙 데이터 웨어하우스를 기반으로 효과적인 고객 인사이트를 도출해내고 있습니다."

Gordon Ho, Princess Cruises 글로벌 마케팅 및 북미 세일즈 부문 부사장

고객 인사이트 기능

타겟 시장 세분화

세그먼트 빌더를 사용해 프로파일을 세그먼트로 분류하여 고부가가치 사용자를 타겟팅하고, 세그먼트를 실시간으로 측정하여 캠페인 성과를 향상시킬 수 있습니다.

개인 정보 보호 제어

내장된 제어 기능을 사용하여 개인 정보 보호나 사용자 계약을 위반하는 경우 데이터를 활성화하지 못하게 할 수 있습니다. 데이터를 사용하는 방식과 개인 식별 정보에 연결할 수 있는 데이터 소스 및 대상을 제어할 수 있습니다.

고객 분석

Adobe Analytics에서 양방향 실시간 데이터 전송을 통해 탁월한 고객 인텔리전스를 확보할 수 있습니다. 고객 분석은 두 가지 소스를 통합하여 세그먼트별 성과를 제공하는 강력한 통합 보고 기능을 갖추고 있으므로, 더욱 효율적으로 최적화할 수 있습니다.

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실시간 대응

고객 세분화

Adobe Audience Manager를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

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