크로스 디바이스 분석

사용자의 위치 또는 디바이스 유형에 상관없이 고객 행동을 파악할 수 있습니다.


모든 디바이스에서 고객 행동을 명확하게 파악

오늘날 대부분 사용자가 데스크탑 앱과 모바일 앱을 자유롭게 오가며 브랜드에 참여하거나 제품을 구매합니다. 이로 인해 고객 여정은 나날이 복잡해지고, 기업은 고객 여정을 명확하게 파악하기가 매우 힘듭니다.

Adobe Analytics 크로스 디바이스 분석은 즉시 사용 가능한 기능으로, 멀티디바이스 고객 여정을 파악하는 혁신적인 방법입니다. 크로스 디바이스 분석은 여러 디바이스에서 이전 데이터를 포함한 웹 및 앱 상호 작용을 하나의 스트림으로 통합하므로, 다양한 디바이스에서 고객 행동을 추적할 수 있습니다. 이제 크로스 디바이스 분석을 통해 명확한 데이터로 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

컨텍스트 기반의 멀티채널 데이터

전체 고객 여정에서 탁월한 고객 경험에 방해가 되는 요인과, 고객과 연관성 없는 요인을 제거하여 중요한 순간에 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다. 구매 시점뿐 아니라 전체 여정에서 매 순간, 모든 고객 행동을 파악할 수 있습니다.

고객 참여에 대한 정확한 인사이트

여러 디바이스에서 방문자 프로파일을 소급하여 연결해 고객이 브랜드에 참여하는 시기, 위치 및 방법에 대한 심층적이고 정확한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

실시간 데이터 탐색

드래그 앤 드롭 방식의 시각적인 요소와 표 분석을 통해 고객 여정을 분석하여 실시간으로 인사이트를 발견하고 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

즉각적인 연결

웹 데이터 및 모바일 데이터를 자동으로 연결 및 조정하여 사용자에게 맞게 디바이스를 효과적으로 매핑할 수 있습니다.

관련 기능

고급 분석

Analysis Workspace를 사용하면 맞춤 분석 프로젝트를 구축하기 위한 강력하고 유연한 기능을 얻을 수 있습니다. 데이터 표, 시각화 요소, 구성 요소(채널, 차원, 지표, 세그먼트 및 세부 시간)를 프로젝트로 드래그하여 놓을 수 있습니다.

플로우 분석

폴아웃 및 플로우 분석은 방문자가 사전 정의된 페이지 순서를 이탈하거나 머문 위치를 보여줍니다. 또한 시각화를 통해 세그먼트를 비교하거나 고객 경로 단계를 재정렬하고 값을 조합하거나 일치시킬 수 있습니다.

고급 세분화

세분화 IQ 기능을 사용하면 모든 지표와 차원에 대한 자동 분석을 통해 여러 세그먼트 간의 통계적 차이를 발견할 수 있습니다. 또한 KPI를 달성하는 데 영향을 미친 세그먼트의 주요 특성을 자동으로 찾을 수 있습니다.

Adobe Analytics를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

Adobe Analytics를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.