벡엔드에서 통합 커머스 구현, 프런트 엔드에서 일관된 쇼핑 경험 제공

B2B, B2C 또는 하이브리드 비즈니스 모델을 전반적으로 관리하고 제공할 수 있는 통합 커머스 경험을 구현하면 기업과 고객 모두가 만족하는 비즈니스를 전개할 수 있습니다. 즉, 고객이 브랜드를 처음 접하는 시점부터 구매에 이르기까지 모든 고객 여정에서 일관된 경험을 전달하고 워크플로우를 간소화할 수 있습니다.

통합 관리로 일관된 경험 제공

통합 관리로 일관된 경험 제공

남들보다 한발 앞서 나가기 위해서는 개인화된 고객 경험을 제공하는 것은 물론, 이를 통합 관리하여 고객 충성도를 구축할 수 있어야 합니다. 그러나 여러 브랜드 사이트 또는 B2B 및 B2C와 같은 하이브리드 커머스 비즈니스 모델을 관리하는 경우 통합 커머스 경험을 구현하기가 결코 쉽지 않습니다.

통합 커머스 솔루션을 사용하면 한곳에서 고객 경험을 효율적으로 관리하여 모든 브랜드 기업과 고객에게 일괄적으로 전달할 수 있습니다. 이로써 여러 공급업체의 지원을 최소화하고, 다양한 기술 관련 교육 및 트레이닝 비용을 절감하며, 직원 충원 시 요구 사항을 줄일 수 있으므로 백엔드 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 재고, 주문, 이행 프로세스를 유연하게 관리하여 전체 프로세스에 드는 노력과 비용을 절감할 수 있습니다. 고객은 재고를 확인하여 어느 채널에서나 제품을 구매할 수 있고, 기업은 어느 매장이나 창고에서든 주문을 이행하여 배송 시간을 최대로 단축할 수 있습니다.

이처럼 유기적인 프로세스를 통합하면 불필요한 노력을 줄일 수 있을 뿐 아니라 일관되면서도 인상적인 고객 경험을 제공하여 고객 충성도 구축에 기여할 수 있습니다.

 

Adobe가 도와드리겠습니다.

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Adobe Experience Cloud에 포함된 Magento Commerce Cloud는 엔드 투 엔드 방식으로 커머스 경험을 관리하고 전달하는 통합 커머스 플랫폼을 통해 백엔드 프로세스를 손쉽게 처리할 뿐 아니라 프런트 엔드에서 탁월한 고객 경험을 간편하게 제공할 수 있도록 도와줍니다. B2B 및 B2C 고객 경험을 전달하거나 다양한 브랜드와 웹 사이트를 관리해야 하는 하이브리드 커머스 모델과 같은 복잡한 비즈니스 환경에서 특히 탁월합니다.

Magento Commerce Cloud에는 맞춤형 카탈로그 및 가격 목록을 생성하는 기능과 다양한 브랜드, 제품, 지역을 포함한 멀티사이트 관리 기능 등이 통합되어 있어 모든 기능을 한곳에서 손쉽게 이용할 수 있습니다. 이로써 고객은 판매 가능한 재고 물량을 모두 확인할 수 있고, 유연하게 제품을 구매하고 주문을 이행할 수 있습니다. 고객이 제품을 온라인으로 구매하거나, 매장에서 픽업하거나, 매장에서 구매하고 집으로 배송하는 경우 또는 기업이 온라인에서 판매한 제품을 매장에서 배송하는 경우 등 다양한 상황에서 Magento Commerce Cloud는 완벽한 가시성과 정확한 제어 기능을 제공하고, 고객의 전체 구매 여정에서 탁월한 경험을 전달할 수 있도록 도와줍니다.

Magento Commerce Cloud가 Gartner Magic Quadrant의 디지털 커머스 부문에서 리더로 선정된 이유를 살펴보십시오.

Brown Forman

"호주의 바, 클럽 및 레스토랑의 주문 경험을 디지털화하고 간소화하고자 했습니다. 이제 고객은 언제든지 원하는 디바이스에서 손쉽게 주문할 수 있습니다."

Dani Hepperlin, Brown-Forman e커머스 및 디지털 관리자

Brown Forman

통합 커머스 기능

멀티브랜드 솔루션

멀티브랜드 솔루션

비즈니스 리소스를 확충하지 않고도 디지털 채널을 통해 B2B 및 B2C의 모든 고객에게 탁월한 경험을 제공할 수 있습니다.

이행

이행

고객에게 제품을 무한대로 선보일 수 있어, 보다 효과적으로 판매할 수 있습니다.

통합된 B2B 기능

통합된 B2B 기능

구매 여정 전반에서 인사이트를 확보하여 고객 경험을 최적화하고 실시간으로 개인화할 수 있으므로 탁월한 쇼핑 경험을 제공해 전환율과 평균 주문량을 높일 수 있습니다.

다른 이점 보기

옴니채널 경험

옴니채널 경험

운영 자신감

커머스 인텔리전스

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Magento Commerce Cloud를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.