적극적인 고객 지원을 위한 특별 프로그램과 전방위적 조치

 

코로나19(COVID-19) 상황이 악화됨에 따라 Adobe는 고객이 Adobe 제품을 지속적으로 이용할 수 있도록 다양한 프로그램을 즉시 시행하고 있습니다.

2개월 무료 체험판을 제공하는 Adobe Spark 플랜은 무엇입니까?

2개월 무료 체험판은 웹을 통해 활성화된 Adobe Spark 개인 사용자 플랜의 경우 제공되지만, 모바일을 통해 활성화된 Adobe Spark 플랜은 제공되지 않습니다.

 

Adobe가 이 무료 체험판을 제공하는 이유는 무엇입니까?

개인과 소규모 기업이 코로나19(COVID-19) 확산으로 겪는 어려움을 극복하고, 비즈니스를 유지 관리하거나 성장을 도모하고, 고객 및 지역사회와 교류할 수 있도록 돕고자 합니다. Adobe Spark는 임팩트 있는 소셜 그래픽, 웹 페이지, 동영상 등을 만들 수 있는 간편한 툴을 제공합니다.

 

무료 체험판을 등록하려면 어떻게 해야 합니까?

http://spark.adobe.com/ko-KR/pricing에서 자세한 내용을 살펴보고 등록할 수 있습니다.

 

무료 체험판에는 무엇이 포함되어 있습니까?

체험판에는 개인 사용자용 Adobe Spark 플랜의 모든 유료 기능이 포함되어 있습니다. 기능을 확인하려면 https://spark.adobe.com/ko-KR/pricing을 참조하십시오.

 

무료 체험판은 언제까지 유효합니까?

2개월 체험판은 2020년 4월 20일부터 2020년 7월 15일까지 활성화하면 사용할 수 있습니다. 체험 기간은 등록한 날부터 시작됩니다.

 

유료로 Adobe Spark를 사용 중인데, 2개월간 무료로 이용하려면 어떻게 해야 합니까?

현재 웹에서 구매한 개인 사용자용 Adobe Spark 단일 앱 플랜을 보유하고 있는 경우 2개월 서비스의 크레딧을 자동으로 받게 됩니다. 매월 지불하고 있는 경우 (다음 갱신 주기 시작부터) 다음 두 갱신 주기의 비용이 청구되지 않습니다. 연간 플랜을 선지불한 경우 다음 갱신 주기 시작에 12개월이 아니라 10개월의 비용이 청구됩니다.

 

현재 iOS 또는 Android에서 구매한 개인 사용자용 Adobe Spark 단일 앱 플랜을 보유하고 있는 경우 2개월 무료 서비스를 받을 수 없습니다.

 

현재 모든 앱 플랜, 포토그래피 플랜, Photoshop 또는 Illustrator 단일 앱 플랜과 같이 Adobe Spark 이용을 포함하는 Adobe Creative Cloud 플랜을 보유하고 있는 경우 2개월 무료 서비스를 받을 수 없습니다.

 

웹에서 구매한 개인 사용자용 Adobe Spark 단일 앱 플랜을 보유하고 있지만 2개월 무료 서비스의 크레딧을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 합니까?

매월 지불하고 있는 경우 (다음 갱신 주기 시작부터) 다음 두 갱신 주기의 비용이 청구되지 않습니다. 연간 플랜을 선지불한 경우 다음 갱신 주기 시작에 12개월이 아니라 10개월의 비용이 청구됩니다. 매월 지불하고 있지만 아직 서비스 크레딧을 받지 못한 경우 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html에서 문의해 주십시오.

 

현재 유효한 Adobe Spark 체험판을 사용하고 있는데, 2개월 연장할 수 있습니까?

예. 체험판은 60일 자동으로 연장됩니다.

 

이전에 Adobe Spark 체험판을 등록했는데, 2개월 무료 체험판을 이용할 수 있습니까?

예, 이용 가능합니다.

 

2개월 무료 체험판이 종료되면 어떻게 됩니까?

2개월 무료 체험판이 종료되면 계정이 유료 구독으로 업그레이드되고 등록 시 공유한 신용카드로 비용이 청구됩니다. 

 

유료 플랜을 원하지 않는 경우 2개월 체험 기간이 종료되기 전에 유료 구독을 취소할 수 있습니다. (체험 기간이 종료되기 3일 전에 자동 알림을 받게 됩니다.) 무료 스타터 플랜을 통해 Adobe Spark를 계속 이용할 수 있으므로 Adobe Spark 계정으로 로그인하면 이전에 제작한 프로젝트에 액세스할 수 있습니다. 그러나 유료 기능은 더 이상 이용할 수 없습니다.

 

2개월 체험 후 Adobe Spark 비용은 얼마입니까?

미국의 경우 개인 사용자용 Adobe Spark 단일 앱 플랜의 월별 가격은 US$9.99이고, 연간 플랜의 가격은 US$99.99입니다. 가격은 국가마다 다를 수 있습니다. 체험판은 등록 시 선택한 옵션에 따라 유료 월별 또는 연간 구독으로 전환됩니다. 비용이 청구되지 않도록 체험 기간 동안 취소할 수 있으며, 비용이 청구된 후 14일 이내에 취소하면 환불받을 수 있습니다.

 

신규 고객의 경우 팀용 Adobe Spark 플랜을 2개월 무료로 이용할 수 있습니까?

아니요. 2개월 무료 체험은 웹에서 활성화된 개인 사용자 플랜에만 적용됩니다.

 

현재 플랜을 취소하면 작업을 잃게 됩니까?

아니요. 이메일 주소와 연계된 모든 프로젝트와 브랜드 에셋은 Adobe Spark에 그대로 남아 있습니다. 계정은 유료 계정에서 무료 스타터 플랜 계정으로 변경됩니다. 무료 계정에서는 프리미엄 글꼴, 이미지 또는 템플릿과 같은 프리미엄 요소가 포함된 프로젝트를 열거나 편집할 수 없습니다. 또한 맞춤화된 브랜드 또는 다른 프리미엄 기능에 액세스할 수 없습니다.

 

나중에 유료 플랜을 재구독하면 모든 프리미엄 에셋과 브랜드 에셋을 다시 이용할 수 있습니다.

 

iOS 또는 Android에서 2개월 무료 체험판을 등록할 수 있습니까?

아니요. 2개월 체험판은 spark.adobe.com, Adobe.com 또는 전화를 통해 활성화된 플랜에만 해당됩니다. 구독을 구매하면 iOS 및 Android를 비롯하여 모든 Adobe Spark 앱과 플랫폼에서 프리미엄 기능을 모두 이용할 수 있습니다. 구매 시 사용한 이메일 주소로 로그인해야 합니다.

 

약관은 어디에서 확인할 수 있습니까?

https://www.adobe.com/kr/offer-terms/spark-60day-promo.html을 참조하십시오.

 

 

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