적극적인 고객 지원을 위한 특별 프로그램과 전방위적 조치

 

코로나19(COVID-19) 상황이 악화됨에 따라 Adobe는 고객이 Adobe 제품을 지속적으로 이용할 수 있도록 다양한 프로그램을 즉시 시행하고 있습니다.

학생들은 지금까지 학교 실습실에서만 사용할 수 있었던 Creative Cloud를 각자의 집에서 무료로 2020년 7월 6일까지 사용할 수 있습니다.

 

교육 기관 고객에게는 어떤 혜택을 제공합니까?

코로나19(COVID-19)에 대한 긴장감 고조로 인해 전 세계 수많은 학교와 대학이 휴교 상태에서 재해 완화 계획을 실행하고 있습니다. 이에 맞춰 Adobe는 초중고등학교 및 대학교에 대해 교내 실습실에 배포한 Creative Cloud 데스크탑 앱을 추가 비용 없이 학생과 교수진들이 자택에서 임시로 사용할 수 있도록 라이선스를 제공하고 있습니다. 이용 권한은 2020년 7월 6일까지만 제공되지만, 코로나19의 상황에 따라 유동적으로 변경될 수 있습니다. 이에 따라 학생들은 원격으로 학습을 지속할 수 있습니다.

 

이 혜택은 어떤 고객에게 제공됩니까?

그동안 교내 실습실에서 학생들이 Creative Cloud에 액세스했던 교육 기관, 그리고 코로나19로 인한 휴교 조치 때문에 수업을 계속할 수 없는 해당 학교의 학생들이 대상이 됩니다.

 

이 혜택은 구체적으로 무엇을 제공합니까?

Helpx 웹 사이트에 접수된 요청에 한하여, 기존 교육 기관 라이선스 플랜(ETLA 또는 VIP)을 통해 Creative Cloud를 구매한 교육 기관의 구성원인 학생과 교수진에게 Creative Cloud 데스크탑 앱의 액세스 권한을 제공하는 것입니다. 요청이 처리되면 해당 교육 기관의 모든 사용자는 학교 관리자가 Adobe Admin Console에서 사용자로 배포한 계정으로 Adobe.com에 로그인한 다음, 작업에 사용할 디바이스에 Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드할 수 있습니다.

 

이번 혜택에는 어떤 Creative Cloud 앱이 포함됩니까?

Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign 등 Creative Cloud 모든 앱 플랜을 통해 제공되는 모든 데스크탑 제품이 포함됩니다. 데스크탑 앱 전체 목록은 여기를 참조하십시오.

 

Creative Cloud Libraries, Adobe Fonts 등과 같은 서비스도 추가 비용 없이 일시적으로 사용할 수 있습니까?

아닙니다. Creative Cloud 데스크탑 앱만 사용할 수 있습니다. 사용자는 교육 기관의 Admin Console에 추가된 계정과 관련된 서비스 이용 권한을 갖게 됩니다. 예를 들어 관리자가 교육 기관 라이선스용 무료 Adobe Spark를 사용자에게 제공한 경우 사용자는 2GB의 스토리지 용량과 무료 Adobe Fonts 등을 이용할 수 있습니다.

 

모든 학교가 무료 액세스 권한을 자동으로 받게 됩니까?

아닙니다. 액세스 권한은 필요에 따라 요청에 한하여 제공됩니다.

 

어떤 자격 조건을 충족해야 합니까?

ETLA 또는 VIP 구매 프로그램을 통해 현재 유효한 디바이스 기반 라이선스(공유 디바이스 라이선스, 디바이스 라이선스 또는 시리얼 배포)를 보유한 교육 기관(초중고등학교와 고등교육기관 모두 포함)의 경우 자격이 주어집니다. Adobe는 고유 재량에 따라 액세스 권한을 제공하거나 거부할 수 있습니다.

 

지역적 제약 사항이 있습니까?

아니요. 전 세계적으로 제공됩니다.

 

고객의 이용 시기와 방법은 어떻게 됩니까?

2020년 3월 12일 현재 학교의 관리자가 해당 사용자를 대신해 HelpX 양식을 작성하여 자택에서 이용할 수 있는 권한을 신청할 수 있습니다. 신청 처리가 완료되면 Adobe는 이를 관리자에게 통보하고, 해당 교육 기관에 속한 모든 사용자는 Creative Cloud 데스크탑 앱에 액세스할 수 있고 필요한 앱을 다운로드하여 집에서 학업을 이어갈 수 있습니다. 2020년 7월 6일까지 액세스 권한을 제공할 예정이지만, 코로나19의 상황에 따라 유동적으로 변경될 수 있습니다.

 

 

고객 프로그램으로 돌아가기

문의하기

Adobe 도움말 센터

지원 및 문제 해결

엔터프라이즈 지원

대규모 조직을 위한 전용 도움말

여러분의 의견을 기다리고 있습니다.

Adobe는 지금과 같은 어려운 시기에 여러분의 창의력과 워크플로우를 개선하는 데 필요한 툴을 제공하고자 최선을 다하고 있습니다. 설문조사에서 소중한 의견을 알려주시면 감사하겠습니다.