진취적이고 혁신적인 경험 비즈니스

탁월한 고객 경험은 결코 우연히 만들어지지 않습니다. 마케팅, 공급망, 고객 지원에 이르기까지 모든 요소를 재고해야 합니다. 경험 비즈니스를 구현하고 있는 선도적인 브랜드 기업의 비하인드 스토리를 들어보십시오.

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Adobe Experience Cloud

 

Adobe Experience Cloud에 포함된 마케팅, 광고, 분석의 통합 솔루션을 사용하여 캠페인을 구축하고 모든 광고를 효율적으로 관리하며, 고객에 대한 인텔리전스를 확보할 수 있습니다.

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마케터가 해결해야 할 주요 과제


Allianz 그룹은 다양한 디바이스에서 고객 경험을 혁신하고 연결하여 고객 개개인에게 맞는 크리에이티브 경험을 전달합니다.

마케터가 해결해야 할 주요 과제


Dr. Pepper Snapple Group은 고객과 가장 연관성 높은 브랜드 경험과 캠페인을 전달하여 미디어 지출을 최적화합니다.

마케터가 해결해야 할 주요 과제


Sydney Opera House는 여러 툴을 통합하여 인사이트를 도출하여 오프라인 및 온라인 방문자를 위한 탁월한 경험을 제작했습니다

마케터가 해결해야 할 주요 과제


Princess Cruises는 웹, 이메일, 소셜 등 모든 접점을 통해 고객에게 원활한 항해를 약속합니다.

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155년 역사의 UBS가 업계를 뒤흔드는 신기술로 휴머니즘이 깃든 은행 서비스를 제공하고 있습니다.

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T-Mobile이 고객의 의견을 수렴하여 엔드 투 엔드 고객 경험을 제공하는 방법을 확인해 보십시오.

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Caesars는 고객 경험에 디지털을 접목해 정확한 타이밍에 적합한 메시지를 전달함으로써 투자 대비 수익을 높였습니다.

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세계적으로 유명한 Coca Cola는 탁월한 디지털 경험을 통해 그 유명세를 이어가고 있습니다.

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최고의 글로벌 컴퓨터 제조업체는 모든 채널을 통합하여 고객에게 최신 경험을 제공하고 있습니다.

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Equinox는 고객과의 첫 상호 작용 순간부터 꾸준히 고객 참여를 유지하기 위해 디지털 경험을 개인화하고 있습니다.

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리테일 업계가 급변함에 따라 Best Buy는 고객과의 상호 작용 방식을 제품 중심의 메시지에서 옴니채널 경험으로 전환하여 고객 충성도를 높였습니다.

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Carnival Cruise Line은 탁월한 경험 제공에 주력함으로써 모든 승객의 만족도를 높였습니다.

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Choice Hotels가 개인화된 여행 경험을 구축하여 고객 만족도를 높인 방법을 살펴보십시오.

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Franke는 기존의 웹 사이트 관리 방식을 새롭게 바꿈으로써 전 세계 각국의 현지 문화를 반영하는 혁신적인 고객 경험을 제공하고 있습니다.

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Holland America는 온라인 및 오프라인 전반의 모든 고객에게 즐거운 여행 경험을 제공하고 있습니다.

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Laureate Education은 학생들이 원하는 교육 경험을 정확히 제공함으로써 평생 학습을 지원하는 것을 목표로 두고 있습니다.

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Mecedes-Benz는 분석을 통해 고객의 요구를 파악하여 인상적인 고객 경험을 일관되게 제공하고 있습니다.

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Pandora가 재생 목록을 조정하여 모든 사용자에게 기억에 남을 만한 경험을 어떻게 제공하고 있는지 확인해 보십시오.

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St. Jude Children's Research Hospital이 환자와 기증자의 요구를 모두 충족하는 디지털 플랫폼으로 마이그레이션한 이유를 살펴보십시오.

마케터가 해결해야 할 주요 과제


Suntrust는 통합 뱅킹 경험을 통해 고객의 요구에 맞는 메시지를 정확한 타이밍에 보내고 있습니다.

마케터가 해결해야 할 주요 과제


Virgin Atlantic은 고객 경험을 가장 중요시합니다. 지속적으로 목표에 도달할 수 있었던 비결을 확인해 보십시오.


Adobe Document Cloud 소개
 

Adobe Document Cloud는 간단한 서명 경험을 제공하는 문서 툴 및 서비스이자 종이 기반의 워크플로우를 디지털 프로세스로 전환하는 가장 간편한 워크플로우이며, 빠른 공동 검토 기능을 제공합니다.
Document Cloud for Enterprise에 대해 더 알아보기 ›

하와이 주정부


Lufthansa AirPlus는 종이 문서 작업 없이 업무 효율성을 높여 온라인 결제 및 프로세스에 대한 고객 요구를 충족하고 있습니다.

Academy of Art


하와이 주정부는 업무 프로세스를 혁신함으로써 더욱 신속하고 효율적인 민원 서비스를 제공하고 있습니다.

REA Group


Academy of Art는 종이 문서 기반의 느린 프로세스를 학생과 교직원 경험 중심의 최신 프로세스로 바꿈으로써 모든 문서 업무를 빠르게 처리하고 있습니다.

REA Group


REA Group은 부동산 중개인과 클라이언트에게 편리함을 선사하는 완벽한 디지털 계약 경험을 통해 비즈니스를 효율적으로 확장하고 있습니다.

탁월한 고객 경험을 위한 툴

마케터가 해결해야 할 주요 과제


마케터가 해결해야 할 주요 과제

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탁월한 디자인 및 콘텐츠 제작


탁월한 디자인 및 콘텐츠 제작

크리에이티브 활용 사례에 대해 더 알아보기 ›

원활하고 신속한 비즈니스 전개에 필요한 역량

Adobe Experience Cloud를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

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