디지털-퍼스트 시대, 새로운 차원의 고객 경험 관리가 필요합니다.
개별 고객의 디지털 사용에 맞춘 개인화된 고객 경험을 제공하기 위해 디지털 고객의 요구와 특징을 빠르게 파악하는 것이 중요해졌습니다.
Experience Makers 에서 실제로 데이터 기반의 디지털 문화를 만들어가는 최상의 디지털 경험 비즈니스 전문가들이 모였습니다.
변화하는 마케팅 및 비즈니스 환경이 새로운 현실에서 어떻게 성공을 이끌어나갈지, 데이터를 활용하여 어떻게 고객 참여를 유도하고 혁신을 추진하는지, 또한 신뢰 기반의 개인화 경험을 어떻게 창출하는지 등에 대한 실질적인 인사이트를 전달 드립니다.
박은지
Customer Success Manager
Adobe
이규영
Sr. Customer Success Manager
Adobe
서성후
Sr. Customer Success Manager
Adobe
Akif Unal
Vice President, Customer Orchestration and Head of North America Digital Marketing
TD Bank
Ben Tepfer
Senior Technical Evangelist
Adobe
Brandon Gerena
Partner
IBM
Christopher Young
Director, Financial Services Strategy
Adobe
Cynthia Smith
Digital Marketing Director
Bose
Jill Steinhour
Director, Industry Strategy, High-Tech
Adobe
Joanna O'Connell
Vice President & Principal Analyst
Forrester
John Copeland
VP, Digital Strategy Group
Adobe
Julie Hoffmann
Head of Industry Strategy &
Marketing - Travel & Hospitality
Adobe
Krystal Meeks
Associate Partner
IBM
Mark Kilens
VP of Content & Community
Drift
Michael Klein
Director, Industry Strategy & Marketing
Adobe
Morgen Thistlewolf
Head of Customer Success,
Media & Entertainment
Adobe
Ravi Kumar
Head of Digital Bank
CIT
Ryan Fleisch,
Head of Product Marketing,
Real-Time CDP and Audience Manager
Adobe
Sarah Rasmusen
EVP, Chief Customer Officer,
Lands’ End
Scott Gutterman
Senior VP, Digital Operations
PGA Tour
