경험 비즈니스의 시대

최상의 고객 경험으로 최고의 가치 창출

고객 만족도를 높이기 위해서는 최고의 서비스, 안락한 편의 시설 외에도 중요한 것이 있습니다. 바로 경험 기록 시스템을 통해 고객에게 잊지 못할 경험을 선사하는 것입니다. 데이터와 디자인을 활용하여 고객에게 매력적인 경험을 제공하고 있는 다양한 기업의 사례를 살펴보십시오.
탁월한 경험의 위력을 깨닫고 고객 경험을 최우선으로 고려하는 브랜드 기업의 사례를 소개합니다. 사례 보기 ›
Caesars는 고객 경험에 디지털을 접목해 정확한 타이밍에 적합한 메시지를 전달함으로써 투자 대비 수익을 높였습니다.
Sydney Opera House는 여러 툴을 통합하여 인사이트를 도출해내고 오프라인 및 온라인 방문자를 위한 탁월한 경험을 제작했습니다.
T-Mobile이 고객의 의견을 수렴하여 엔드 투 엔드 고객 경험을 제공하는 방법을 확인해 보십시오.

솔루션 도입 상담

Adobe Experience Cloud 도입에 대한 상담은 여기에서 문의하십시오.

Adobe 블로그에서 최신 뉴스와 유용한 인사이트를 확인하세요.

 

  • 빅데이터는 여행업계를 어떻게 바꾸고 있나

    여행∙관광 산업은 전세계적으로 빠른 추세로 성장하고 있습니다. 그에 따라 여행업계는 더 많은 소비자를 고객으로 확보할 수 있게 됐는데요. 이는 기업들이 확보할 수 있는 고객 데이터의 양과 종류도 더 많아짐을 의미합니다. 빅데이터를 활용해 고객경험을 혁신하고 있는 여행업계의 움직임을 살펴봅니다.

    Read More
  • 스마트폰 하나로 착! 모바일 결제 시장으로 보는 고객 경험의 미래

    빠르게 성장하는 모바일 결제 시장, 마케터가 주목해야 하는 이유는 빠른 성장 추세 때문만은 아닙니다. 모바일 결제 과정에서 누적된 고객의 데이터가 고객 경험에 활용되면 무궁무진한 가치를 갖게 되는데요. 새로운 고객 경험의 접점으로 주목받는 스마트 결제에 대해 알아봅니다.

    Read More
  • 얼굴만 봐도 알아요! 얼굴 인식 기술 활용 마케팅

    사용자의 얼굴을 데이터로 받아들이고 개인화된 정보를 제공하는 얼굴 인식 기술은 날로 고도화되어 우리의 일상 속으로 파고들고 있습니다. 그렇다면 얼굴 인식 기술을 활용한 서비스와 마케팅의 발자취는 어디쯤 와 있고 어디를 향해 가고 있을까요?

    Read More