경험 비즈니스의 시대

공급망, 온라인, 오프라인 매장보다 더 중요한 것이 있습니다. 바로 고객 경험에 맞춰 비즈니스의 모든 영역을 다시 고려하는 것입니다. 리테일 업체를 비롯한 많은 기업이 어떻게 디자인과 데이터를 활용해 탁월한 고객 경험을 제작하고 있는지 살펴보십시오.
 

경험 비즈니스의 시대
경험 제작 기업
탁월한 경험의 위력을 깨닫고 고객 경험을 최우선으로 고려하는 브랜드 기업의 사례를 소개합니다. 사례 보기 ›
Caesars는 고객 경험에 디지털을 접목해 정확한 타이밍에 적합한 메시지를 전달함으로써 투자 대비 수익을 높였습니다.
Sydney Opera House는 여러 툴을 통합하여 인사이트를 도출해내고 오프라인 및 온라인 방문자를 위한 탁월한 경험을 제작했습니다.
T-Mobile이 고객의 의견을 수렴하여 엔드 투 엔드 고객 경험을 제공하는 방법을 확인해 보십시오.

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  • 2018년 주목해야 할 10대 마케팅 트렌드

    지난 한 해 동안 우리는 마케팅의 미래를 바꿔놓을 다양한 변화들을 목격해왔는데요. 마케팅의 패러다임을 바꾸어 놓는 떠오르는 신기술과 변화하는 소비자 행동으로 마케팅 흐름의 가변성이 더욱 높아지고 있습니다. 업계 전문가들과의 설문을 통해 알아본 올해의 마케팅 트렌드를 소개합니다. 

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  • 당신의 브랜드로 시작하라

    브랜드의 시대입니다. 요즘 들어 재미있고 새로운 시도들이 눈에 띄게 많아졌습니다. 몇 년 전만해도 낯설었던 스타트업(Start Up)이라는 용어도 익숙해 질 정도로 기발한 아이디어와 패기 넘치는 열정으로 새로운 도전을 시작하는 사람들을 주변에서 쉽게 찾아 볼 수 있습니다. 기존에 존재하지 않았던 새로운 비즈니스 모델로 사업을 시작하는 창업가는 물론 새로운 콘텐츠와 물건을 직접 만들어 내는 크리에이터, 새로운 관계와 취향을 […]

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  • 제4차 산업혁명, 금융 산업의 디지털 혁신은 빅데이터에서 시작

    새해를 맞아 많은 금융 기업들이 2018년 사업 전략으로 ‘디지털 혁신’을 언급했습니다. 모바일 뱅킹 강화에서부터, 직원들의 디지털 교육에 이르기까지 디지털로의 이행을 위한 전사적 변화를 꾀하려는 의지를 보이고 있습니다. 이러한 금융업계 변화의 동인은 무엇인지 살펴봅니다.

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