Premier Support를 통해 강력한 경험 제공

Adobe Premier Support 구독 서비스를 통해 Adobe 제품에 대한 투자 가치를 극대화하십시오. 기술 전문가 팀의 향상된 지원 서비스를 통해 리스크를 줄이거나 사전에 문제를 해결하고, 경험 엔진을 원활하게 실행할 수 있습니다.

Premier Support를 통해 신속하게 성과 달성 및 가치 극대화

Premier Support는 고성능 시스템을 유지하고 Adobe 제품에 대한 투자 가치를 극대화할 수 있도록 향상된 지원을 제공합니다. 상시 대기 중인 Adobe 컨설팅 서비스 전문가가 탁월한 고객 경험을 빠르게 전달할 수 있도록 도와드립니다. 도움이 필요할 때 즉각적인 지원을 제공하는 Premier Support에 대해 살펴보십시오.

맞춤 지원

기술 전문가로 구성된 전담 팀이 귀사의 비즈니스, 플랫폼, 목표를 정확하게 파악하여 성과를 빠르게 달성하도록 도와드립니다.

빠른 대응

발생하는 모든 상황에 빠르게 대처하여 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

리스크 감소

사전 계획, 릴리스 검토, 이벤트 준비를 통해 운영 리스크를 줄일 수 있습니다.

Premier Support를 통해 신속하게 성과 달성 및 가치 극대화

Premier Support 레벨 비교

Support Levels Comparison

Standard

Plus

Advanced

전담 지원 전문가

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24시간 연중무휴 기존 채널 지원

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대응 소요 시간

15분

15분

15분

테크니컬 어카운트 관리자

일부 지원

50% 지원

100% 지원

- 환경 평가

1/년

1/년

1/년

- 제품 로드맵 검토

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- 유지 관리 검사

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- 테스트 검토

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- 릴리스 준비 및 검토

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- 기술 자료 및 교육 정보 공유

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- 업그레이드/통합 계획

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- 이벤트 준비

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- 현장 서비스(개선/구성)

최대 80시간

최대 120시간

최대 120시간

마케팅 로드맵을 보다 수월하게 구축

24 Hour Fitness는 Adobe Customer Solutions의 도움을 받아 고객과 연관성 높고 유의미한 콘텐츠 중심의 엔드 투 엔드 고객 경험을 전달하고 있습니다. Adobe Customer Solutions를 통해 Adobe 마케팅 툴을 최대한 활용하는 방법을 살펴보려면 Adobe 고객 사례 동영상을 시청하십시오.

Adobe Experience Cloud의 ROI 극대화

전문가 지원에 대해 자세히 설명한 콘텐츠가 마련되어 있습니다. 기술문서에서 Adobe 전문가의 도움을 받아 Experience Cloud를 최대한 활용하는 방법을 확인해 보십시오. 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 팁을 얻을 수 있습니다.

기술문서

전문가 팀도 전문가 지원 필요

탁월한 고객 경험을 제공하기 위해서는 사람과 프로세스에 대한 끊임없는 연구가 필요합니다. Premier Support를 통해 새로운 프로세스를 향상시키고 역량을 강화하는 방법을 살펴보려면 Premier Support를 통해 강력한 경험 제공을 읽어 보십시오.

기술문서

탁월한 경험은 탁월한 기술이 핵심

Adobe 기술은 경험 중심의 비즈니스로 거듭나는 데 중요한 역할을 합니다. Premier Support를 통해 Adobe Experience Cloud의 효과를 극대화하는 방법을 살펴보려면 강력한 Adobe 기술 지원을 읽어 보십시오.

Premier Support의 전용 지원을 통해 성과 달성

고객에게 연관성 높은 콘텐츠를 전달하는 일은 누구에게나 어렵습니다. Premier Support는 사람, 프로세스 및 기술 중심의 전략적 솔루션을 통해 탁월한 고객 경험을 제작할 수 있도록 지원합니다. 전용 지원을 통해 높은 비즈니스 성과 달성을 읽어 보십시오.

Adobe 지원 팀 구성

테크니컬 어카운트 관리자

테크니컬 어카운트 관리자

모범 사례 및 코칭, 리스크 발견 및 완화, 릴리스 준비 및 검토 등의 지원을 통해 선제적으로 운영 방식을 개선하고, 변경 사항을 관리하며, 솔루션을 최적화합니다.

고객 지원 전문가

고객 지원 전문가

Adobe 팀과 협력하여 비즈니스 성장을 도모하고 업계 벤치마크를 제공하며, 채택률 및 고객 유지율을 높임으로써 Adobe 솔루션의 가치를 빠르게 극대화해 줍니다.

현장 서비스 컨설턴트

현장 서비스 컨설턴트

구성 업데이트 및 간단한 개선 등 Adobe 솔루션 성능을 향상시키는 데 도움이 되는 서비스를 제공합니다.

테크니컬 어카운트 관리자

테크니컬 어카운트 관리자

모범 사례 및 코칭, 리스크 발견 및 완화, 릴리스 준비 및 검토 등의 지원을 통해 선제적으로 운영 방식을 개선하고, 변경 사항을 관리하며, 솔루션을 최적화합니다.

고객 지원 전문가

고객 지원 전문가

Adobe 기술 팀과 협력하여 지원 티켓 관리, 문제 발생 시 에스컬레이션, 문제 보고 및 분석을 신속하게 처리합니다.

현장 서비스 컨설턴트

현장 서비스 컨설턴트

구성 업데이트 및 간단한 개선 등 Adobe 솔루션 성능을 향상시키는 데 도움이 되는 서비스를 제공합니다.

고객 지원 전문가

고객 지원 전문가

Adobe 기술 팀과 협력하여 지원 티켓 관리, 문제 발생 시 에스컬레이션, 문제 보고 및 분석을 신속하게 처리합니다.

Adobe 엔터프라이즈 서비스를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

Adobe 엔터프라이즈 서비스를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.