전환율 최적화
전환율 최적화(CRO)를 통해 링크 클릭, 동영상 시청, 이메일 구독, 구매 등의 전환이 이루어지는 웹, 디바이스, 화면 트래픽의 비율을 높일 수 있습니다. 또한 A/B 테스트, 웹 사이트 개인화 등을 통해 전환율을 향상시킬 수 있습니다.
전환율 최적화
전환율 최적화(CRO)의 과제
비즈니스 성장에 대한 기여도를 높이려면 일반적인 당면 과제를 해결하여 전환율을 향상시켜야 합니다.
개인화를 위한 기술 불충분
효과적인 통합 툴의 부재
불충분한 데이터 거버넌스 및 관리
고객 경험의 낮은 성숙도
전환율 최적화를 통해 얻을 수 있는 이점
효과적인 전환율 최적화(CRO)를 통해 여러 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.
수익 향상 및 비용 절감
최적화를 통해 전환율을 높이고, 거시적 측면의 전환으로 CPA(Cost Per Acquisition)를 줄이며 고객 참여도와 수익을 향상시킬 수 있습니다.
향상된 고객 경험 제공
최적화는 탐색 기능을 향상시키고 참여 유도 방식을 간소화하며, 방해 요소를 줄이고 고객을 파악하는 데 도움이 됩니다.
스마트한 고객 인사이트 확보
경험을 최적화하면 참여도를 향상시키고, 고객이 원하고 필요로 하는 것은 물론 고객의 고충점과 선호도를 파악할 수 있습니다. 또한 구매 경로에서 소비자 마찰을 줄이는 데 도움이 됩니다.
고객 참여도 향상
효과적인 마케팅 활동을 위한 추가 리소스, 채널, 프로세스 없이도 사용자의 참여도를 향상시킬 수 있습니다.
Adobe가 도와드리겠습니다.
Adobe Target과 Adobe Analytics를 통합하여 고객 경험을 최적화하고, 이탈률을 줄이고 전환율은 높일 수 있습니다.
전환율 최적화는 솔루션의 일부에 불과
Adobe 솔루션을 통해 어떻게 디지털 플랫폼을 혁신하여 원활한 고객 경험을 제공하는지 살펴보십시오.
"이제 가능한 모든 변수를 테스트할 수 있게 되었습니다."
- Trisha Martinez, Ford 디지털 마케팅 운영 관리자
“고객의 전체 상황을 파악하고자 했는데 시스템 연동을 통해 가능해졌습니다."
- Jerome Nicolaes, Loyalis 온라인 컨설턴트
전환율 최적화 관련 FAQ
전환율은 어떻게 계산됩니까?
전환율은 각 방문에 대해 전환이 발생할 때 세션 수로 나뉘어 계산됩니다. 예를 들어 뉴스레터 구독과 같이 방문자가 한 번만 전환하는 경우 전환 수를 고유 방문자 수로 나눕니다.
전환율을 높이려면 어떤 요소 또는 변수를 테스트해야 합니까?
실제로 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 이미지, 메시지, 디자인 등 거시적 측면이나 미시적 측면의 전환에 방해가 되는 요소를 테스트하는 것이 좋습니다.
최적화할 페이지를 어떻게 선택합니까?
일반적으로 CRO 서비스 제공업체는 가장 많은 트래픽을 발생시키는 페이지나 구매에 큰 영향을 미치는 페이지를 선택합니다. 테스트를 통해 최적화할 페이지를 선별하려면 페이지의 트래픽 양이 충분해야 합니다.
거시적 측면의 전환과 미시적 측면의 전환이란 무엇입니까?
거시적 측면의 전환은 고객의 구매 완료와 같은 주요 목표에 해당합니다. 미시적 측면의 전환은 제품 페이지에 대한 추천 클릭과 같은 부수적 목표에 해당합니다. 여러 미시적 측면의 전환으로 거시적 측면의 전환이 가능하게 됩니다.
A/B 테스트란 무엇이며, 어떻게 전환율을 높입니까?
A/B 테스트를 활용하여 한 개 페이지를 두 가지 버전으로 테스트할 수 있습니다. 일반적으로 하나의 변수가 매번 테스트되며, 이 테스트를 통해 높은 참여도를 보이는 변수를 확인할 수 있습니다.
테스트 결과가 명확하지 않은 경우에는 어떻게 해야 합니까?
통계적으로 유의미한 결과를 제공하지 않는 테스트를 통해서도 인사이트를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 테스트 변수가 너무 유사하거나 테스트 가설이 효과적이지 않은 경우 등이 있습니다.