자사 데이터

자사 데이터는 디지털 자산, CRM, POS, 구독, 소셜 채널, 모바일 플랫폼의 고객 행동, 특성, 선호도, 관심사 등을 제공합니다.

Adobe는 “The Forrester Wave: 데이터 관리 플랫폼”에서 리더로 선정되었습니다. 보고서 보기 ›

자사 데이터에서 인사이트 확보가 어려운 이유

 

자사 데이터를 최대한 활용하는 데 어려움이 있습니다.

시스템 통합의 부재

시스템 통합의 부재

신속하게 캠페인을 최적화하지 못함

신속하게 캠페인을 최적화하지 못함

분산된 데이터 보관

분산된 데이터 보관

세그먼트를 생성하고 활성화하지 못함

세그먼트를 생성하고 활성화하지 못함

자사 데이터는 풍부한 고객 인텔리전스 제공

 

최적의 데이터 관리 접근 방식을 통해 여러 목표를 달성할 수 있습니다.

명확하게 고객 파악

명확하게 고객 파악

통합 데이터 관리 플랫폼(DMP)의 통합 미디어 데이터를 사용하여 채널, 디바이스 및 브랜드와의 상호 작용을 통해 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다.

캠페인 ROI 향상

캠페인 ROI 향상

직감으로 캠페인을 제작하는 것이 아니라 DMP를 사용하여 고객 데이터를 구성하고 타겟팅하면 수익을 높일 수 있습니다. 업계 리더는 자사 데이터를 최대한 활용하여 마케팅 활동을 전개합니다.

리타겟팅 활동 강화

리타겟팅 활동 강화

자사 데이터는 사이트 리타겟팅, CRM 리타겟팅 및 Facebook 리타겟팅 활동의 주요 구성 요소로, 불필요하고 천편일률적인 캠페인에 대한 의존도를 줄입니다.

강력해진 개인화

강력해진 개인화

자사 데이터를 기반으로 한 고객 프로파일을 사용하면 고객 여정 전반에서 개인화를 향상시키고 구매자 의도를 정확하게 예측할 수 있습니다.
 

Adobe가 도와드리겠습니다.

Adobe가 도와드리겠습니다.


Adobe Audience Manager를 통해 데이터 소스를 통합하고 고객 프로파일을 구축하여 고객의 전체 상황을 파악할 수 있으므로 가치 있는 세그먼트를 식별하고 모든 디지털 채널의 정책에 활용할 수 있습니다.


자사 데이터를 통해 최고의 디지털 경험 제공

 

최고의 경험을 제공하는 기업은 자사의 가장 강력한 데이터를 사용하는 방법을 알고 있습니다.

고객 여정을 먼저 파악하는 것이 중요합니다.

"고객의 행동을 파악하고 필요한 인사이트를 도출해내어 대응할 수 있습니다."
— Rob McLaughlin, Sky 디지털 분석 책임자

여행을 앞두고 있는 고객에게 탁월한 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

“데이터를 일원화할수록 연관성이 높아집니다.”
— Aidan Lyons, NFL 팬센트릭 마케팅 부사장

자사 데이터 관련 FAQ

자사 데이터에 집중해야 하는 이유는 무엇입니까?
자사 데이터는 고객을 가장 명확하게 파악할 수 있는 요소입니다. 제휴 데이터와 제3자 데이터는 공유 가능한 데이터 유형과 관련된 개인 정보 제한과 사용자 동의 제한으로 인해 대표 표본을 제공합니다.

Adobe Audience Manager는 어디에서 데이터를 가져옵니까?
광고 서버, CRM/POS, 이메일, SMS, 모바일 앱/웹, 콜센터, 매장 내 근접 신호 정보(Beacon), 웹 분석 시스템에서 가져옵니다.

데이터 품질을 걱정해야 합니까?
걱정할 필요 없습니다. 웹 분석 플랫폼, CRM 시스템 및 비즈니스 분석 툴의 쿠키 또는 세션 기반 데이터는 데이터를 수집, 처리, 저장, 관리, 보호하는 방법을 제어합니다. 따라서 품질 문제를 손쉽게 발견할 수 있습니다.

자사 데이터는 어떻게 참여도를 높입니까?
에코시스템의 고객 정보는 전달할 경험과의 연관성이 높으므로 고객은 이전에 받았던 브랜드의 메시지와 달리 마케팅 경험에 호의적으로 반응할 가능성이 높습니다.

제3자 데이터를 손쉽게 구매할 수 있는데, 자사 데이터에 투자해야 하는 이유는 무엇입니까?
자사 데이터를 수집하고 활용하는 데 필요한 전체 투자 비용은 제3자 소스 데이터를 구매하는 것보다 장기적으로 합리적입니다.

Audience Manager는 실시간 데이터를 기반으로 실행됩니까?
예. Adobe 데이터 관리 플랫폼은 데이터가 통합될 때 업데이트되므로 제휴 데이터와 제3자 데이터에 비해 지속적으로 고객을 명확하게 파악할 수 있습니다.

Adobe Experience Cloud를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

Adobe Experience Cloud를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.