콘텐츠 제어
이제 디지털 자산 관리에 대한 개념을 바꿔야 할 때입니다. “DAM 수익률(ROI)과의 상관관계”에서 그 이유를 확인해 보시기 바랍니다. 보고서 다운로드 ›
Hyatt에게 무엇보다 중요한 것은 고객 여정 전반에서 최상의 경험을 제공하는 것이었습니다. 모든 디바이스에 최적화된 콘텐츠를 전달할 수 있는 역량을 갖춤으로써 고객 여정 전반에 걸쳐 매력적이면서도 일관성 있는 경험을 전달할 수 있었습니다.
워크플로우 간소화
여러 채널을 대상으로 더 많은 캠페인을 전개하려면 크리에이티브 팀과 마케팅 팀 간의 워크플로우를 효율화해야 합니다. 물론 크리에이티브 과정을 방해하지 않는 워크플로우가 요구됩니다. 콘텐츠 제작에서 전달까지 제작 과정을 효율화하려면 각 작업을 원활하게 관리할 수 있는 통합 솔루션이 필요합니다.
Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe 제품 간의 연계된 워크플로우를 이용하면 크리에이티브 팀의 혼란을 해소하면서 출시 시간을 앞당길 수 있습니다. 긴밀하게 통합된 Adobe Creative Cloud와 Adobe Experience Cloud를 통해 자산 제작, 검토 및 승인을 일원적으로 수행할 수 있으므로 시간을 절약하고 부담을 줄일 수 있습니다. Adobe Illustrator CC, Photoshop CC 및 InDesign CC와 같은 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 워크플로우를 이용할 수 있고 Adobe Experience Manager를 이용하여 중앙에서 모든 자산을 관리할 수 있습니다.
콘텐츠 통합
마케팅 전략에서 취급해야 할 자산의 양은 실제로 엄청납니다. 마케터와 크리에이티브 전문가, 외부 에이전시 등 모두가 필요한 자산을 신속하게 찾아 다양한 채널에서 일관된 경험을 제공하기 위해서는 모든 자산을 통합하여 관리해야 합니다. 최신 이미지와 동영상 등을 모든 채널에서 정확하게 이용하려면 강력한 자산 관리 솔루션이 필요합니다.
Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Experience Manager를 사용하면 웹, 모바일, 소셜 등 모든 채널에서 매력적인 고객 경험을 손쉽게 구축 및 관리하고 동적으로 제공할 수 있습니다. 크리에이티브 및 마케팅 워크플로우를 연계하고, 가져온 자산에 메타데이터 태그를 자동으로 할당하고, 하나의 자산에서 매장 디스플레이를 포함한 모든 디바이스에 적합한 콘텐츠를 자동으로 생성할 수 있도록 하면 디지털 자산 관리가 쉬워집니다. 최신 디지털 자산 관리 기능을 통해 크리에이티브한 콘텐츠를 모든 마케팅 채널에 빠르고 손쉽게 전달할 수 있습니다.
모든 채널에서 시선을 사로잡는 경험 제공
기억에 오래 남는 경험을 위해서는 웹, 모바일, 동영상, 소셜 등 모든 채널에서 일관된 경험을 전달해야 합니다. 그리고 이러한 작업에는 효율성도 수반되어야 합니다. 비용 및 복잡성을 줄이면서 모든 화면이나 디바이스에 일관된 경험을 제공할 수 있는 솔루션이 필요합니다. 물론 IT 부서에 의존하지 않아야 합니다.
Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Experience Manager를 사용하면 PC, 태블릿 및 모바일에 최적화된 매력적인 반응형 경험을 손쉽게 만들고 전달할 수 있습니다. 또한 개발을 위해 코드를 작성할 필요가 없습니다. 하나의 동일한 콘텐츠에서 디바이스의 종류에 따라 자동으로 조정되는 사이트와 페이지를 생성할 수 있습니다. 소스 코드를 한 번 업데이트하면 웹 경험과 모바일 앱에 변경 사항이 적용되므로 디바이스 또는 화면을 개별적으로 업데이트할 필요가 없습니다. Adobe Experience Manager를 사용하면 웹과 모바일 앱을 별도로 취급하지 않고 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다.
최적화된 콘텐츠 전달
무엇이 효과적이고 무엇이 그렇지 않은지 파악해야 합니다. 고객이 사이트와 캠페인에 어떻게 반응하는지 파악하면 경험을 조정하거나 예상했던 성과가 나오지 않은 부분을 개선할 수 있습니다. 그러나 이를 신속하게 하려면 경험과 브랜드 충성도 향상으로 이어지는 유익한 인사이트를 제공하는 통합 솔루션이 필요합니다.
Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Target을 사용하면 두 버전의 콘텐츠를 테스트하여 어느 것이 고객에게 더 효과적인지 판단할 수 있습니다. Adobe Analytics를 사용하면 데이터 시각화 및 대시보드를 통해 고객의 마음을 사로잡는 경험을 만드는 콘텐츠를 확인할 수 있고 해당 콘텐츠에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다. 따라서 고객의 의사 결정에 따른 상황을 정확하게 파악하여 성공적인 경험을 구축할 수 있습니다.
소셜 활용
고객은 매력적이고 진정성 있는 콘텐츠를 요구하고 있습니다. 하지만 이러한 콘텐츠를 대량으로 신속하게 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 소셜 채널에서 이미 공유되고 있는 사용자 생성 콘텐츠를 재사용할 수 있는 솔루션이 필요합니다. 이러한 솔루션을 사용하면 시간을 절약하고 커뮤니티와 충성도를 촉진하는 매력적인 자산을 확보할 수 있습니다.
Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Experience Manager에 포함된 Livefyre 및 Adobe Experience Manager Communities를 사용하면 영향력이 있는 이용자와 팬이 만든 방대한 양의 콘텐츠에 즉시 액세스할 수 있습니다. Facebook, Twitter 및 Instagram에서 작성된 매력적이고 연관성 있는 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 라이선스 권한을 손쉽게 관리하면서 폴더로 구성할 수 있고 충성도를 크게 향상시킬 수 있습니다.
개인화에 필요한 모든 기능 제공
