예측 분석, 고객 요구 사항 예측

고객 인텔리전스를 통해 뚜렷이 구별되는 비즈니스 이점을 이끌어내는 방법은 "최고의 순간은 아직 오지 않았다"를 읽어 보시기 바랍니다. 가이드 다운로드 ›

성공은 예측 가능

비즈니스는 기회와 위험이 있기 마련입니다. 비즈니스 활동을 측정하고 데이터화하여 두드러진 패턴을 찾는다면 숨겨진 기회를 발굴하고 사전에 위험을 방지할 수 있습니다. 어떤 제안이나 제품이 이상적인 고객 경험을 이끌어내는지를 알기란 쉽지 않습니다. 성공과 실패를 가르는 것은 위험과 이상 사태를 감지하고 그 원인을 밝혀낼 수 있는지에 달려있습니다. 예를 들어 데이터가 있더라도 고급 통계 및 분석 역량을 갖춘 인재가 없다면 데이터에서 의미 있는 인사이트를 얻는 것은 어려운 일입니다.

12개 이상의 유명한 잡지를 출간하는 Condé Nast는 많은 브랜드를 관리하고 있습니다. 잡지와 광고 메시지를 독자 개개인에 맞게 최적화함으로써 디지털 채널의 트래픽이 40%나 상승했습니다.

인사이트를 바탕으로 예측의 정확도 향상

마케터에게는 리액션이 아닌 예측이 필요합니다. 고객은 한 번의 클릭으로 경쟁사로 갈아탈 수 있으므로, 실패 비용은 많이 듭니다. 고객이 무엇을 요구하고 있는지를 예측하여 최적의 경험을 적시에 제공해야 합니다.

Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Analytics를 사용하면 마케터와 업무 담당자는 스스로 예측 분석을 실시하고 미래 지향적인 인사이트를 제공하여 보다 합리적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 데이터에 기초한 실시간 응답이 가능하므로 고객에게 가장 적합한 경험을 적시에 제공할 수 있습니다.

테스트 자동화

개인화된 최적의 경험을 제공하기 위해 고객을 이해하고 고객의 기대를 파악하는 것이 중요합니다. 유용한 인사이트와 고객의 특성을 파악하고 고객 경험을 신속하게 테스트하여 적합한 고객에게 제공할 수 있어야 합니다.

Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Target은 적합한 고객에게 최적의 경험을 적시에 제공하기 위해 경험을 손쉽게 테스트할 수 있는 마케팅 솔루션입니다. 콘텐츠와 디자인을 개인화할 수 있는 머신 리닝 알고리즘을 제공하고 차선의 콘텐츠와 제품을 제안하는 최적화된 맞춤형 알고리즘도 준비되어 있습니다. Adobe Target에서 자동화를 사용하여 고객과의 상호 작용을 실시간으로 개인화할 수 있습니다.

마케팅 기회로 이어지는 고객 예측

고객의 요구 사항과 희망 사항을 예측할 수 있는 솔루션이 필요합니다. Adobe Experience Cloud는 고객이 요구하는 최적의 타이밍에 경험을 제공하기 위한 환경 구축에 도움이 되는 통합 솔루션입니다. 통합된 다양한 솔루션 간에 데이터를 교환함으로써 포괄적인 인사이트를 사용할 수 있습니다. 이러한 세부적인 인사이트를 활용하여 고객이 원하는 적합한 방법으로 적시에 예측할 수 있습니다.

Adobe를 선택해야 하는 이유

이전에는 이러한 통합 디지털 마케팅을 실행하려면 다양한 개별 솔루션을 연동해야 했지만 이제 Adobe Experience Cloud에서 필요한 모든 것을 하나의 통합 솔루션으로 제공합니다. 분석, 데이터 관리, 최적화, 개인화 기능이 이처럼 긴밀하게 통합된 솔루션은 없습니다.

고객의 요구 사항을 예측해야 합니다.

고객 인텔리전스를 통해 뚜렷이 구별되는 비즈니스 이점을 이끌어내는 방법은 "최고의 순간은 아직 오지 않았다"를 읽어 보시기 바랍니다.