업계 리더 Adobe가 제공하는 CDP의 탁월함

Adobe Experience Platform을 사용하면 이미 알고 있거나 알려지지 않은 모든 고객 데이터를 통합하고, 탁월한 거버넌스와 인텔리전스를 통해 해당 데이터를 취합하여 실시간 고객 프로파일을 생성할 수 있습니다. 그런 다음 Adobe Audience Manager의 통합 기능을 사용하여 실시간으로 해당 프로파일을 활성화하여 고객 데이터 프로파일(CDP)의 요구를 충족하고 모든 고객 접점에서 개인화된 경험을 전달할 수 있습니다.

실시간 고객 프로파일을 통해 개인화된 경험 제공

고객 데이터 플랫폼(CDP)은 탁월한 고객 경험을 제작하고자 하는 기업으로부터 큰 주목을 받고 있습니다. 이러한 대부분 기업은 분산된 데이터로 인해 연결되고 개인화된 고객 경험을 제공하지 못합니다. 또한 개별 애플리케이션과 채널이 별도 구매한 솔루션과 연동되기는 하지만, 실질적인 고객 인사이트를 도출하지는 못합니다.

별도의 포인트 솔루션을 대대적으로 복잡하게 추가하지 않고도 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 강력한 Adobe Experience Platform과 Adobe Audience Manager의 특정 기능을 결합하면 이미 알고 있거나 알려지지 않은 데이터를 통합해 모든 고객 여정에서 지능적인 의사 결정을 통해 고객 프로파일을 활성화할 수 있습니다. 따라서 CRM, 충성도 시스템, 웹 분석, 미디어 성과 등 기업의 전체 데이터를 통합하여 풍부한 프로파일과 고객 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 데이터 거버넌스, ID 관리, 고급 세분화, 데이터 과학을 위한 업계 최고의 툴이 내장되어 있으므로 원시 데이터 자산을 활용하여 중요한 프로파일과 고객 인사이트를 얻을 수 있습니다. 또한 Adobe Experience Cloud와의 기본 통합은 물론 방대한 파트너 에코시스템과 연결하여 고객 세그먼트를 원활하게 활성화하고 웹 사이트나 앱 내에서의 개인화, 이메일, 유료 미디어, 콜센터, 커넥티드 디바이스 등 모든 채널에서 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

Adobe가 도와드리겠습니다.

• 기업 전반에서 고객 데이터를 스트리밍하여 고객의 전체 상황 파악

• 이미 알고 있거나 알려지지 않은 식별자에 대한 탁월한 거버넌스 및 개인 정보 보호를 통해 프로파일을 관리하여 고객 신뢰도 향상

• 마케터를 위해 개발된 Adobe Sensei 기반의 AI 및 머신 러닝을 통해 실질적인 인사이트 확보 및 고객 확장

• 쿠키 및 디바이스 기반 환경과 고객 기반의 환경에서 모든 채널과 대상을 통해 실시간으로 개인화된 경험 전달

Adobe만의 차별화된 CDP 기능

고객 데이터 플랫폼은 기업의 여러 과제를 해소해주는 것은 분명한 사실이지만, 격리된 포인트 솔루션으로는 고객 기대에 못 미치고 비즈니스 가치를 실현할 수 없습니다.

Support Levels Comparison

일반 CDP

Adobe

실시간 고객 프로파일

비교 체크 표시

고급 AI 및 머신 러닝

비교 체크 표시

데이터 거버넌스 툴

비교 체크 표시

기본적인 Adobe Experience Cloud 솔루션 통합

비교 체크 표시

이미 알고 있거나 알려지지 않은 전체 데이터

비교 체크 표시

실시간 통합

일부

비교 체크 표시

관련 기능

Real-Time Customer Profile

Real-Time Customer Profile

Real-Time Customer Profile을 사용하면 보유한 모든 데이터를 통해 하나의 프로파일을 생성함으로써 실시간으로 타겟팅되고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

Data Science Workspace

Data Science Workspace

Adobe Experience Platform Data Science Workspace에 포함된 플러그 앤드 플레이 기능을 사용하면 맞춤형 데이터 모델을 구축할 수 있습니다. 

Query Service

Query Service

Adobe Experience Platform Query Service를 통해 데이터의 복잡한 옴니채널 분석을 수행할 수 있습니다.

Adobe Experience Platform을 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

Adobe Experience Platform을 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.