Adobe Experience Platform 기능

데이터 통합 및 준비부터 지능적 의사결정 및 규모에 맞는 경험 제작에 이르기까지 Adobe Experience Platform은 고객 경험 관리를 목적으로 특별히 개발된 솔루션입니다.

 

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데이터 가치 향상

모든 고객 경험 데이터를 한곳에서 관리하여 실시간 고객 프로파일을 생성하고 강력한 데이터 과학 및 AI를 적용하여 규모에 맞게 개인화된 크로스채널 경험을 즉시 제공할 수 있습니다.

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기업 전반에서 실시간으로 고객 데이터를 일괄 수집하고, 표준화 및 유지하면 모든 워크플로우에서 해당 데이터를 활용할 수 있습니다.

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표준 스키마와 스키마 기반의 워크플로우를 통해 데이터를 하나의 표준 데이터 모델 또는 언어로 번역하여 팀 모두가 동일한 고객 데이터를 유용하게 활용할 수 있습니다.

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행동 데이터, 트랜잭션 데이터, 재무 데이터, 운영 데이터 등 모든 데이터를 한곳에서 액세스 가능한 전체 프로파일로 통합하여 실시간으로 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

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다양한 기술을 연결해 연동 방식을 간소화하여 매력적인 고객 경험을 빠르고 간편하게 전달할 수 있습니다.

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특정 디바이스에서 고객을 인지하는 등 여러 디바이스를 기반으로 고객의 전체 상황을 파악하여 브랜드와 교류하고 개인화 노력을 향상하는 방법을 이해할 수 있습니다.

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데이터가 하나의 Experience Platform에서 관리되므로 실시간 고객 프로파일을 기반으로 고객 세그먼트를 생성하고 자동으로 유지할 수 있습니다.

행동 데이터, CRM 데이터 등 저장된 모든 고객 데이터 세트에서 페타바이트급 SQL 쿼리를 빠르게 수행하여 가장 영향력 있는 실질적인 인사이트를 확보할 수 있습니다.

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Adobe Sensei 기반의 머신 러닝 모델을 신속하게 개발, 트레이닝, 조정하여 고객 여정 전반에서 규모에 맞게 개인화하는 데 유용한 인사이트를 확보하고 손쉽게 예측할 수 있습니다.

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데이터 기반의 인사이트 발견

모든 채널에서 표준화된 데이터에 빠르고 손쉽게 액세스하여 설명, 예측 및 규범 인사이트를 발견하고 대응할 수 있습니다.

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데이터 기반의 인사이트 발견

모든 채널에서 표준화된 데이터에 빠르고 손쉽게 액세스하여 설명, 예측 및 규범 인사이트를 발견하고 대응할 수 있습니다.

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행동 데이터, CRM 데이터 등 저장된 모든 고객 데이터 세트에서 페타바이트급 SQL 쿼리를 빠르게 수행하여 가장 영향력 있는 실질적인 인사이트를 확보할 수 있습니다.

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Adobe Sensei 기반의 머신 러닝 모델을 신속하게 개발, 트레이닝, 조정하여 고객 여정 전반에서 규모에 맞게 개인화하는 데 유용한 인사이트를 확보하고 손쉽게 예측할 수 있습니다.

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확장 가능한 개방형 플랫폼 기반

Adobe 고객, 시스템 통합 업체, ISV 모두 Experience Platform의 개방형 API를 통해 신규 고객용 애플리케이션을 빠르게 개발할 수 있습니다.

확장 가능한 개방형 플랫폼 기반 확대경

확장 가능한 개방형 플랫폼 기반

Adobe 고객, 시스템 통합 업체, ISV 모두 Experience Platform의 개방형 API를 통해 신규 고객용 애플리케이션을 빠르게 개발할 수 있습니다.

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Adobe 제품 기능을 통합, 확장하는 데 필요한 모든 개발자 툴을 이용할 수 있습니다.

개발자 콘솔로 이동

까다로운 실시간 이벤트를 지원하기 위해 최적화된 글로벌 배포 방식의 Edge 컴퓨팅 엔진을 통해 Adobe 및 타사 대상에 맞게 데이터를 빠르게 처리할 수 있습니다.

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관심 위치별로 고객 위치에 대한 인사이트를 확보하고 해당 위치를 관리하는 방법을 자동화할 수 있습니다.

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한 번에 최대 500페이지를 스캔하여 Adobe 솔루션이 제대로 구현되고 있는지 검사하고 성능을 높여 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

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신속하게 경험 전달

데이터 수집과 웹 코딩을 간소화하여 페이지 로드, 데이터 스트리밍 또는 가장 까다로운 대규모 이벤트 지원에 걸리는 시간을 줄일 수 있습니다.

신속하게 경험 전달 확대경

신속하게 경험 전달

데이터 수집과 웹 코딩을 간소화하여 페이지 로드, 데이터 스트리밍 또는 가장 까다로운 대규모 이벤트 지원에 걸리는 시간을 줄일 수 있습니다.

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까다로운 실시간 이벤트를 지원하기 위해 최적화된 글로벌 배포 방식의 Edge 컴퓨팅 엔진을 통해 Adobe 및 타사 대상에 맞게 데이터를 빠르게 처리할 수 있습니다.

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관심 위치별로 고객 위치에 대한 인사이트를 확보하고 해당 위치를 관리하는 방법을 자동화할 수 있습니다.

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한 번에 최대 500페이지를 스캔하여 Adobe 솔루션이 제대로 구현되고 있는지 검사하고 향상시켜 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

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개인 정보 보호와 보안을 통해 신뢰도 구축

데이터 보안 유지, 철저한 개인 정보 보호, 기업 내 적절한 데이터 사용을 보장하여 고객의 신뢰를 얻는 동시에 규모에 맞게 개인화된 실시간 경험을 전달할 수 있습니다.

개인 정보 보호와 보안을 통해 신뢰도 구축 확대경

데이터 관리자와 개인 정보 보호 전문가가 경험 데이터 정책을 한곳에서 관리하도록 데이터 사용 방식을 분류, 관리 및 실행할 수 있습니다.

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개인 정보 액세스 및 삭제 요청을 해결하고 향후 규정을 준수하는 등 Adobe 제품에 있는 소비자 데이터에 대한 개인 정보 보호 요건을 관리할 수 있습니다.

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운영 팀이 모니터링하는 구성 요소와 서비스의 안전한 인프라를 통해 데이터를 보호할 수 있습니다.

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추천 리소스

Adobe Experience Platform을 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.