금융 서비스 리소스

가이드 및 보고서

가이드 및 보고서

금융 서비스 업계의 2019년 디지털 트렌드

Econsultancy가 디지털 트렌드를 파악하기 위해 금융 서비스 업계를 이끄는 500명의 전문가를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 그 결과, 이들의 최우선 과제는 고객 경험인 것으로 드러났습니다. 

고객 경험이 비즈니스에 미치는 영향

금융 서비스 기업은 경험 비즈니스를 구현함으로써 탁월한 고객 경험을 제공할 뿐 아니라 고객이 금융 관련 결정을 보다 수월하게 하도록 도울 수 있습니다.

비용 절감을 위한 디지털 경험 혁신: 금융 서비스 분야에서 디지털 등록 도입이 필요한 이유

온라인 멀티채널 계정 등록이 높은 인기를 구가하고 있습니다. 계정 등록 과정을 최대한 간편하게 만드는 것이 중요합니다.

Ovum 연구 조사

새롭게 실시된 한 연구 조사 결과, 금융 서비스 업계가 디지털 진화에 많은 진전을 이루었으며, 이를 통해 실질적인 성과도 거두고 있는 것으로 나타났습니다.

가이드 및 보고서

금융 서비스 업계의 2018년 디지털 트렌드

Econsultancy가 디지털 트렌드를 파악하기 위해 금융 서비스 업계를 이끄는 700명의 전문가를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 그 결과, 이들의 최우선 과제는 고객 경험인 것으로 드러났습니다. 

고객 경험이 비즈니스에 미치는 영향

금융 서비스 기업은 경험 비즈니스를 구현함으로써 탁월한 고객 경험을 제공할 뿐 아니라 고객이 금융 관련 결정을 보다 수월하게 하도록 도울 수 있습니다.

비용 절감을 위한 디지털 경험 혁신: 금융 서비스 분야에서 디지털 등록 도입이 필요한 이유

온라인 멀티채널 계정 등록이 높은 인기를 구가하고 있습니다. 계정 등록 과정을 최대한 간편하게 만드는 것이 중요합니다.

Ovum 연구 조사

새롭게 실시된 한 연구 조사 결과, 금융 서비스 업계가 디지털 진화에 많은 진전을 이루었으며, 이를 통해 실질적인 성과도 거두고 있는 것으로 나타났습니다.

디지털 혁신으로 향하는 길

디지털 마케팅을 성공으로 이끄는 길이 멀게만 느껴지십니까? Adobe와 함께라면 그리 멀지 않습니다. Adobe는 디지털 마케팅 트렌드와 오늘날 마케터의 최우선 과제를 알아보기 위해 유럽과 북미 지역의 디지털 마케터를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 그리고 여러분을 성공적인 디지털 마케팅으로 인도할 4가지 이정표를 세웠습니다. 자세한 내용을 살펴보려면 Adobe 디지털 마케팅 연구 조사 경험 중심의 마케팅을 살펴보십시오.

디지털 혁신으로 향하는 길

디지털 마케팅을 성공으로 이끄는 길이 멀게만 느껴지십니까? Adobe와 함께라면 그리 멀지 않습니다. Adobe는 디지털 마케팅 트렌드와 오늘날 마케터의 최우선 과제를 알아보기 위해 유럽과 북미 지역의 디지털 마케터를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 그리고 여러분을 성공적인 디지털 마케팅으로 인도할 4가지 이정표를 세웠습니다. 자세한 내용을 확인하려면 Adobe 디지털 마케팅 연구 조사 경험 중심의 마케팅을 살펴보십시오.

업계 인사이트

업계 인사이트

인사이트

데이터 통합으로 일관된 경험 제공

탁월한 데이터로 고객의 의사 결정을 도울 수 있습니다. 데이터를 통합하여 각 고객에게 최적화된 경험을 제공하십시오.

인사이트

금융 서비스 업계에서의 탁월한 경험 재정의

오늘날 금융 서비스 고객은 디지털에 익숙해지고 있습니다. 경쟁에서 뒤처지지 않으려면 이러한 고객 변화에 민첩하게 대응해야 합니다.

인사이트

리테일 뱅킹을 위한 모바일 경험

이제 단순한 모바일화를 넘어 지능적인 모바일 경험을 제공해야 할 때입니다. 탁월한 모바일 경험으로 고객 기대에 부응하고 경쟁에서 앞서나가십시오.

관련 블로그 콘텐츠

관련 콘텐츠

금융 서비스 기업: 유의미한 데이터를 통한 개인화

유수의 금융 서비스 기업은 데이터를 사용하여 고객과 연관성 높고 개인화된 경험을 제공하고 있습니다. 이러한 기업이 혁신하게 된 이유와 그 방법을 살펴보십시오.

자동화 툴을 통해 금융 자문 업무의 효율성 증대

업계를 선도하는 금융 서비스 기업은 AI와 머신 러닝을 기반으로 프로세스를 자동화하여 전문 자문가 없이도 탁월한 고객 경험을 제공하고 있습니다.

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CMO.com의 업계 트렌드

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자료

CMO David Wheldon, RBS 마케팅 전략 재편

항상 혁신만이 정답인 것은 아닙니다. 때로는 전략을 재편해야 할 수 있습니다. RBS의 CMO, David Wheldon이 마케팅 전략을 재편하여 자사의 브랜드 역사를 다시 쓰게 된 방법을 확인해 보십시오.

자료

Goldman Sachs, 고객 중심 서비스 제공

Goldman Sachs는 소비자 금융 서비스 기업인 Marcus by Goldman Sachs®를 통해 고객에게 보다 스마트한 방식으로 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 그 방법을 확인해 보십시오.

Adobe를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.

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