공공 기관 혁신을 위한 입법 및 정책

공공 기관을 위한 엔드 투 엔드 고객 경험 플랫폼을 통해 시민과 직원 모두를 위한 경험을 향상하고 효율성을 높이십시오.



공공 기관 혁신을 위한 주요 정책

오늘날 많은 공공 기관이 시민과 직원의 효율성을 높이고 경험을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.

또한 디지털 시대에 발맞춰 고객 중심의 서비스와 각 기관에 필요한 개선을 지원하는 주요 정책이 마련되었습니다.

21세기 IDEA 법(미 공법 115-336)은 시민 대면 서비스와 내부 서비스의 디지털화를 가속화하면서 CIO의 지도 하에 고객 경험 프로그램을 조정하도록 합니다.

Connected Government 법은 공공 기관 웹 사이트의 모바일 친화성을 강조하여 사이트의 접근성 및 기능을 향상하도록 합니다.

PMA(President’s Management Agenda) 및 CAP(Cross-Agency Priority)는 민간 부문을 반영하는 시민 경험을 구축하도록 요구합니다.

• OMB Circular A-11 280조항 고객 경험 관리 및 서비스 향상은 연방 공공 기관을 위한 고객 경험 프레임워크와 효율적인 향상 방법에 대한 지침을 제공합니다.

MGT(Modernizing Government Technology)는 지난해 디지털 서비스 프로젝트를 지원하기 위한 예산을 책정했습니다.

공공 기관 혁신을 위한 주요 정책


사고 리더십



사고 리더십

21세기를 위한 공공 기관

공공 기관은 최신 서비스를 통해 시민과 직원의 기대에 부응하고자 합니다. 새로운 디지털 플랫폼을 통해 이를 실현하는 방법을 확인해 보십시오.  자세한 내용

21세기 IDEA를 통해
디지털 서비스 가속화

새로운 법률이 표준을 제시하고 공공 기관 혁신을 위한 필수 지침을 제공합니다. 블로그 보기





하와이 주 정부 이미지

“우리는 업무 방식을 혁신하여 시민들에게 보다 빠르고 효율적인 서비스를 제공하고 있습니다. 이는 모두 Adobe와의 긴밀한 파트너십 덕분에 가능했습니다.”

Todd Nacapuy, 하와이 주 정부 최고정보책임자(CIO)

하와이 주 정부는 Adobe 솔루션을 통해 직원 역량을 강화하고 시민 경험을 향상시킨 결과, 솔루션 도입 2년 만에 500만 달러의 비용을 절감하고, 일일 평균 25,000장의 종이를 절약했으며, 승인 시간은 2주에서 2일로 단축되었습니다.




활용 사례



웹 혁신

활용 사례

웹 혁신

콘텐츠 제작자는 업계 최고의 툴을 사용하여 시민과 기업 및 공공 기관 직원의 효율성을 높이고 경험을 향상시킬 수 있습니다.

양식 혁신

활용 사례

양식 혁신

모바일에 최적화된 양식, 워크플로우 자동화, 디지털 문서를 통해 공공 기관 서비스를 빠르고 정확하게 제공할 수 있습니다.



전자 서명

활용 사례

전자 서명

온라인으로 안전하게 서명을 승인할 수 있습니다. 한 번의 클릭으로 시민과 기업 및 공공 기관 직원 모두가 간편하게 문서에 서명할 수 있으므로, 서명 프로세스를 안전하게 간소화할 수 있습니다.

서비스 및 참여도 향상

활용 사례

서비스 및 참여도 향상

확장 가능한 커뮤니케이션을 정확한 타이밍에 개인화하여 하나의 플랫폼에서 다양한 채널에 맞게 메시지를 통합 관리할 수 있습니다.




추가 리소스


Adobe I/O

Adobe I/O

Adobe 제품 활용도를 높이기 위한 Adobe 개발자의 노력과 Adobe 오픈 소스를 살펴보려면 Adobe I/O를 참조하십시오.

Adobe 블로그 — 공공 기관

Adobe 블로그 — 공공 기관

공공 기관의 디지털 혁신을 위한 최신 트렌드를 살펴보고 경쟁력을 높이십시오.

보안

보안

Adobe는 항상 고객 정보를 안전하게 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 고객 데이터를 안전하게 보호하기 위해 Adobe가 사용하는 프로토콜을 살펴보십시오.



Adobe를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.