의료
탁월한 고객 경험 구현
의료 업계에서 치료만을 목적으로 하던 시대는 이제 지났습니다. 오늘날 의료 업계의 환자, 전문의, 관리자는 기본적인 의료 서비스 수준을 넘어 효율적이고 개인화된 경험을 기대합니다. 의료 및 제약 업계 기업은 최적의 기술과 통합 데이터 및 인사이트를 보유함으로써 고객과 직접 대면했을 때는 물론 모든 디바이스에서 고객에게 보다 의미 있는 상호 작용을 제공할 수 있습니다.
성공적인 마케팅을 위한 해결책
의료 관련 기관을 위한 혁신적인 솔루션
제약
소셜 미디어 등 다양한 채널을 사용하여 혁신적으로 인지도를 구축할 수 있습니다.
생명 과학
콘텐츠와 자산을 중앙에서 관리하여 전체 메시지를 일관되게 유지할 수 있습니다.
생명 공학
기술 사용에 능통한 고객에게 첨단 기술 경험을 제공할 수 있습니다.
의료 장비
도달 범위를 확장하고 고객에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
디지털 기반의 개인화
Adobe의 통합 마케팅 및 분석 플랫폼을 통해 개인화된 경험을 제작, 관리, 제공, 측정함으로써 비용을 절감하고 출시 시간을 단축하며 위험 요소를 줄일 수 있습니다.
각 접점을 하나의 경험으로 연결
고객은 모든 채널에서 자신과 연관성 있는 경험을 원하는 동시에 온라인, 모바일, 오프라인 채널에서 개인화된 경험을 기대합니다. Adobe Experience Cloud를 사용하면 일관된 고객 경험을 제작할 수 있습니다.
통합 데이터를 통해 고객의 전체 상황 파악
의료 업계 소비자의 구매 습관은 경험과 비용에 따라 진화하고 있으며, 이에 따라 의료 업계에서 고객을 확보하기 위한 경쟁이 날로 치열해지고 있습니다. Adobe Experience Cloud를 사용하면 모든 고객 상호 작용을 기반으로 고객을 전체적으로 파악할 수 있게 되며, 통합 데이터를 활용하여 가치 있는 고객을 식별하고 이에 따른 마케팅을 전개할 수 있습니다.
간편하고 안전한 등록
의료 서비스 고객은 다른 유형의 서비스에서와 마찬가지로 탁월한 온라인 경험을 기대합니다. 또한 모바일 플랫폼에서 구매, 예약, 문의 내용과 계정을 안전하게 관리할 수 있기를 바랍니다. Adobe Experience Cloud를 사용하면 고객이 모든 디바이스에서 간단하게 등록할 수 있는, 안전하면서도 관련 규정을 준수하는 등록 서비스를 제공할 수 있습니다.
모든 데이터를 안전하게 보호
의료 업계 규정은 환자의 개인 정보 보호를 더욱 중요시하고 있습니다. 또한 의료 기술 업체 및 연구 기관에 있어, 연구 데이터와 지적 재산권의 보안 유지는 무엇보다 중요합니다. Adobe는 적절한 보안 조치를 통해 공격 위협으로부터 데이터와 소프트웨어를 보호합니다.
의료 서비스 고객 성공 사례
업계의 전략적 리더로 손꼽히는 Adobe와 Kaiser Permanente가 의료 분야의 데이터 관리에 대해 논의합니다.
St. Jude Children's Research Hospital은 다양한 고객에 맞는 탁월한 경험을 제작하고 있습니다.