리테일 업계 리소스

리테일 업계 동향


휴가 시즌은 많은 리테일 업체의 사활이 걸린 시기이자, 배움의 기회입니다. Adobe는 매년 리테일 업계의 데이터를 수집하여 고객 행동과 리테일 업체의 성공 사례를 기반으로 인사이트를 도출해내고 있습니다. 작년의 인사이트를 활용하여 내년의 성공을 계획하시기 바랍니다.

"Retail Unwrapped" 문구가 있는 태블릿 디바이스

가이드 및 보고서

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리테일 업계의 트렌드

리테일 업계가 진화를 거듭하며 분명해진 사실 하나는 이제 경험 중심 비즈니스의 시대라는 점입니다. 실시간 개인화, 차세대 옴니채널, 고객 중심의 기업 문화는 리테일 경험의 혁신을 주도하는 주요 트렌드입니다.

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리테일 업계의 경험 ROI

Forrester 연구 조사에 따르면 고객 경험을 중시하는 리테일 업체의 고객 지지도가 1.6배 높은 것으로 나타났습니다. 리테일 업체가 경험 기반의 비즈니스를 통해 얻고 있는 또 다른 이점을 살펴보려면 보고서 전문을 읽어 보시기 바랍니다.

Adobe 블로그 콘텐츠

2대의 스마트폰

Crocs, 검색에 AI 활용

캐주얼화 브랜드 Crocs는 Adobe Sensei 기반의 유료 검색을 도입한 이후 전환율과 인지도가 크게 높아졌습니다. 이는 마케팅 비용의 증가 없이 이뤄낸 성과입니다.

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경험의 시대에 필요한 리테일 업체의 혁신

상품이 전부인 시대는 지났습니다. 사실, 쇼핑은 고객 경험의 일부에 불과합니다. 최적의 리테일 경험에서 발견되는 공통점과 리테일 업체가 이러한 경험을 구현하는 데 필요한 사항을 살펴보십시오. 

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수익 증대와 경험 중심의 상관관계

고객 경험을 중시하는 리테일 업체의 수익 성장률이 다른 리테일 업체의 평균보다 거의 50% 높습니다. 리테일 업체가 경험 기반의 비즈니스를 통해 얻고 있는 또 다른 이점을 살펴보십시오.

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타겟팅 대상의 변화: 쇼핑 트렌드의 현재와 미래

상품이 전부인 시대는 지났습니다. 사실, 쇼핑은 고객 경험의 일부에 불과합니다. 최적의 리테일 경험에서 발견되는 공통점과 리테일 업체가 이러한 경험을 구현하는 데 필요한 사항을 살펴보십시오. 

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CMO.com 콘텐츠

자료

Z세대 확보에 전념하고 있는 리테일 업체를 위한 7가지 팁

1997년 이후에 출생한 고객에게 디지털은 일상입니다. 디지털에 너무나 익숙한 Z세대로 인해 리테일 경험에 대한 기대가 매우 높아졌습니다. 젊은 고객층의 만족도를 높이는 방법을 Accenture 리서치 결과에서 확인하십시오.

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2019년 리테일 업체를 위한 3가지 AI 기반의 전략

리테일 업체는 AI를 도입하여 고객 경험을 향상시키고 있습니다. AI의 이점을 실현하기 위해 리테일 업체에서 사용하고 있는 AI 기반의 전략을 살펴보십시오.

Adobe를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.
 

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