양질의 데이터 활용

세일즈 및 마케팅 통합으로 일관되고 매력적인 경험 전달

전체 고객 여정에서 세일즈와 마케팅에 사용되는 솔루션이 서로 다르다면 모든 고객 접점에서 개인화되고 일관된 경험을 제공하기가 어렵습니다. Adobe와 Microsoft를 함께 사용하면 마케팅과 세일즈의 데이터, 프로세스, 활동을 통합할 수 있으므로 모든 팀이 고객을 종합적으로 파악할 수 있습니다.

마케팅 및 세일즈 정보 공유

마케팅 및 세일즈 정보 공유

Adobe Campaign과 Microsoft Dynamics 365 CRM의 연계를 통해 통합된 데이터, 프로세스, 리드 추적을 통해 세일즈 팀과 마케팅 팀은 동일한 인사이트를 바탕으로 ROI를 측정하고 향상시킬 수 있습니다.

강화된 고객 프로파일의 일괄 관리

비즈니스 전반의 고객 데이터 소스는 자동으로 통합 프로파일로 결합됩니다. 마케팅을 비롯해 세일즈, 서비스, 지원에 이르기까지 모든 데이터 소스를 통합하면 더 나은 의사 결정을 내리고 만족도 높은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
강화된 고객 프로파일의 일괄 관리

전체 고객 여정 개인화

전체 고객 여정 개인화

적합한 고객 데이터를 확보한 다음, 모든 채널과 화면에서 일관된 경험을 제공하고 이를 통합 관리함으로써 모든 고객 접점에서 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.

전체 통합 플랫폼에서 일관된 지원

Adobe 고객 지원 팀과 Microsoft 고객 서비스 및 지원 팀은 고객에게 모든 통합 솔루션에 대해 전문가 문의와 문제 해결 방법을 제공하기 위해 파트너십을 강화했습니다. Adobe와 Microsoft는 두 기업의 강점을 결합하여 가장 가치 있는 고객을 효과적으로 지원하고 있습니다.