지속적인 발전을 거듭하고 있는 Adobe Campaign의 새로운 기능

Adobe Campaign을 사용하면 새로운 기능을 출시와 동시에 언제든지 이용할 수 있습니다. 최신 기능을 살펴보십시오.

Adobe Summit 2018에서 발표된 주요 내용

Adobe Summit에서 Adobe Campaign Standard 18.3 릴리스를 발표했습니다. Summit 2018에서 공개된 새로운 기능 중 일부를 소개합니다. 이러한 기능을 통해 경쟁력을 제고하고 고객과의 관계를 더욱 공고히 할 수 있습니다.

Adobe Campaign 18.3 활용 동영상 보기
Microsoft Azure에서 Adobe Campaign 활용
Microsoft Azure는 비즈니스 운영에 중요한 확장성, 유연성 및 안정성으로 Fortune 500대 기업의 90%로부터 신뢰받고 있습니다. Azure에서 Adobe Campaign을 실행할 수 있는 기능이 곧 출시됩니다.

새로운 Creative Designer
Adobe Campaign의 새로운 Creative Designer는 Adobe Campaign에서 긴밀하게 통합된 이메일 작성 경험을 제공하므로, 코드를 한 줄도 스크립팅하지 않고 개인화된 매력적인 이메일을 빠르고 손쉽게 작성할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 방식의 강력한 인터페이스를 통해 Creative Designer에서 사용자가 빈 화면에서 시작하거나 기존 콘텐츠 조각 또는 템플릿을 활용하는 경우 모두 이메일을 규모에 맞게 작성할 수 있습니다.

이메일 확장 및 수신 가능성
이메일을 신속하고 안정적으로 전송하고 개인화된 이메일을 대규모로 보낼 수 있도록 이메일 기능을 강화하고 있습니다. 새로운 기능에는 ISP의 피드백을 기반으로 이메일 전송 설정을 실시간으로 변경하는 전송 기법, 전송 상태와 오류 진단에 대한 가시성 향상, 구현 시간과 수동 감시의 필요성을 줄이는 자동화된 IP 워밍 기능이 포함되어 있습니다.

 

 

Adobe Campaign Standard 18.3

다국어 푸시 메시지

이메일 및 SMS 채널에서 이미 사용되고 있는 다국어 인터페이스가 푸시 채널에 추가되어, 원하는 언어로 고객의 참여를 효과적으로 유도할 수 있습니다.

트랜잭션 메시징 기능 강화

바로 사용 가능한 필드 외에도 트랜잭션 메시지 기능을 통해 Adobe Campaign Standard의 맞춤 데이터를 사용하여 메시지 내용을 더욱 강화하고 개인화할 수 있습니다.

개인 정보 보호 툴

GDPR은 데이터 주체의 요청을 신속하게 자동으로 처리하여 데이터 처리 방식의 투명성을 극대화함으로써 신뢰도를 높일 수 있는 방법입니다. Adobe는 데이터 주체의 요청에 액세스하거나 이를 삭제하는 과정을 간소화하는 데 도움이 되는 표준화된 툴을 제공합니다.

이메일용 Creative Designer(베타)

긴밀하게 통합된 드래그 앤 드롭 방식의 이메일 작성 경험을 제공하는 Creative Designer를 사용하면 코드를 한 줄도 스크립팅하지 않고 개인화된 이메일을 빠르고 손쉽게 작성할 수 있습니다.

Adobe Campaign Standard 18.2

데이터 연계 강화 활동

새로운 데이터 연계 강화 워크플로우는 추가 데이터를 통해 인바운드 전환과 출력 전환을 가능하게 해줍니다. 프로파일 타겟팅 시 데이터 연계 강화 기능을 사용하면 파일 가져오기 방식 등을 통해 데이터베이스에 저장되어 있지 않은 추가 데이터를 가져올 수 있습니다.

일괄 구독 관리

구독 서비스 워크플로우 활동을 통해 다양한 서비스를 포함한 프로파일 목록 전체를 구독 또는 구독 취소할 수 있습니다. 워크플로우에서 프로파일이 포함된 파일과 각 프로파일마다 작업 유형과 서비스를 가져오며, 이러한 정보를 기반으로 모든 프로파일 구독 및 구독 취소 작업을 한 번에 처리할 수 있습니다.

Adobe Campaign Standard 18.1

피로 관리 보고

피로 관리 보고는 특정 데이터 범위 내 이메일, 푸시, SMS 및 DM 채널에서 피로 규칙이 메시지 전달에 영향을 미치는 요인을 표시하는 사용자 정의 가능한 전문 보고서입니다. 상충하는 모든 캠페인을 신속하게 확인함으로써 더욱 효과적으로 마케팅 캠페인을 계획하고 커뮤니케이션의 우선순위를 정할 수 있습니다.

동적 보고를 위한 보고서 공유

보고 공유 기능을 활용하면 반복적이고 자동화된 방식으로 보고서를 이메일에 첨부하여 Adobe Campaign 사용자와 공유할 수 있습니다.

푸시 메시지 미리 보기

푸시 알림 콘텐츠 편집기 내에서 iOS 및 Android 디바이스에 표시되는 푸시 알림 메시지를 미리 볼 수 있으므로, 메시지를 테스트하거나 발송하기 전에 어떻게 표시되는지 미리 확인할 수 있습니다.

content_available 지원 강화

content_available에 대한 지원이 강화되어 푸시 알림이 사용자에게 전달될 때 배경 모드에서 앱을 호출하므로, 푸시 알림 누르기와 같은 사용자의 조작 없이도 데이터를 새로 고침하여 사용자의 인앱 경험에 대한 일관성과 제어력을 강화할 수 있습니다. 예를 들어 푸시 알림으로 전송된 콘텐츠는 다음에 앱을 열 때 데이터가 로딩되는 대신, 푸시 알림이 전달될 때 앱의 메시지 편지함에 추가됩니다.

mutable_content 지원 강화

mutable_content에 대한 지원이 강화되어 Adobe Campaign 사용자는 이제 모바일 앱 익스텐션 기능을 활용하여 Adobe Campaign에서 전송된 푸시 알림의 콘텐츠 또는 프레젠테이션을 변경할 수 있습니다. 예를 들어 사용자는 mutable_content를 활용하여 암호화된 형식으로 전달된 데이터를 해독하고, 이미지 또는 기타 미디어 파일을 다운로드한 다음 첨부 파일로 알림 메시지에 추가하며 알림 메시지의 본문 또는 제목 텍스트를 변경하거나 스레드 식별자를 알림 메시지에 추가될 수 있습니다.

지역 시간에 최적화된 전달

이메일, SMS 및 푸시 알림을 모든 수신자의 지역에 맞는 특정 일/시간에 발송되도록 반복 설정함으로써 여러 번 설정해야 하는 번거로움을 줄이고 정확한 타이밍에 메시지를 전달할 수 있습니다.

Adobe Campaign Standard 17.10

피로 관리

피로 관리 기능을 사용하면 피로 규칙을 생성하여 피로도가 높은 프로파일 커뮤니케이션을 관리하여 구독 취소 비율을 줄일 수 있습니다. 손쉽게 생성할 수 있는 피로 규칙을 통해 여러 채널(트랜잭션 메시지 포함)에서 메시지 개수 계산, 특정 메시지 전달 횟수 계산, 특정 프로파일에 규칙 적용 등과 같은 기능을 유연하게 사용할 수 있습니다.

콘텐츠 제작: URL에서 가져오기

URL에서 가져오기 기능을 사용하면 웹 사이트에서 크리에이티브 콘텐츠를 빠르게 검색하여 모든 채널에 전달할 이메일을 손쉽게 작성할 수 있습니다. 또한 제3자가 URL을 통해 바로 콘텐츠를 공유할 수 있게 함으로써 크리에이티브 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 가져온 콘텐츠는 개별 전달 시에는 물론 템플릿에서도 유연하게 사용할 수 있으므로, 워크플로우 기반이나 트랜잭션 기반의 메시지 등 모든 관련 캠페인의 브랜드 일관성을 보장합니다. 여기에는 A/B 테스트나 다변량 테스트도 포함됩니다.

Adobe Campaign Classic 17.9

HiveSQL을 통한 Hadoop 커넥터

페더레이티드 데이터 액세스로 활성화된 상태에서 Hive SQL을 통한 Hadoop 커넥터를 사용하면 Adobe Campaign에서 빅데이터 인프라에 원활하게 연결하여 Hadoop의 데이터를 검색, 쿼리 및 분류할 수 있습니다. 이때 Adobe Campaign 플랫폼에서 데이터세트를 가져오거나 저장하지 않아도 됩니다.

SAP HANA 커넥터

페더레이티드 데이터 액세스 커넥터를 통해 Adobe Campaign의 모든 외부 데이터를 실시간으로 활용하고 SAP HANA를 지원할 수 있습니다. 또한 사용자는 서로 다른 모든 외부 데이터베이스를 Adobe Campaign과 연결할 수 있습니다. 데이터 세트를 Adobe Campaign으로 가져오지 않고도 여러 소스에서 실시간으로 데이터를 쿼리할 수 있습니다.

LINE 채널: 향상된 메시지

향상된 LINE 채널을 통해 전송되는 각 콘텐츠가 아닌 캠페인당 비용을 지불함으로써 비용 효율성을 최적화할 수 있습니다. 또한 멀티 메시징을 통해 사용자가 한 캠페인에서 여러 메시지를 만들 수 있으므로 캠페인 제작 프로세스가 간소화됩니다. 마케터는 일반 이미지는 물론 내용이 풍부한 메시지를 보내 고객 참여도를 높일 수 있습니다.

Adobe Campaign Standard 17.9

인사이트를 통해 빠르고 간편하게 대응

많은 이메일 마케터는 캠페인 효과에 대한 통합 분석 결핍으로 인해 마케팅 효과가 좋지 않은 부분을 조정하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이를 돕기 위해 Adobe는 Adobe Analytics의 Analysis Workspace 기능을 Adobe Campaign으로 확장했습니다. 직관적인 시각화 및 드래그 앤 드롭 방식의 보고를 통해 데이터 과학에 대한 배경 지식 없이도 성과가 높은 캠페인과 인사이트를 빠르게 파악할 수 있습니다. 실시간 인사이트로 즉각적으로 조치를 취하여 캠페인 성과를 조정할 수 있습니다.

매력적인 이메일 전송

18개의 바로 이용 가능한 새로운 템플릿이 추가되어 이메일을 보다 손쉽게 디자인할 수 있습니다. 이러한 템플릿은 모바일에 최적화된 멋진 레이아웃으로, 개별 콘텐츠에 손쉽게 맞춤화할 수 있으며 이용 시 이메일을 처음부터 디자인하는 과정이 수월해집니다. 또한 이 템플릿에는 새로운 고객 환영 및 재참여 이메일이 포함되어 있습니다.

Adobe Campaign Standard 17.7

다국어 이메일 캠페인 제작

모든 소비자에게 도달하기 위해 각 언어로 개별 이메일 캠페인을 고심하면서 만드는 시대는 끝났습니다. Adobe는 Adobe Campaign과 Adobe Experience Manager 간의 통합을 통해 전 세계적으로 캠페인을 원활하게 확장할 수 있게 도와드립니다. 이제 Adobe Experience Manager에서 바로 매력적이고 개인화된 다국어 이메일을 작성하고 번역하여 Adobe Campaign을 통해 이러한 이메일을 원활하게 전달할 수 있습니다.

Adobe Campaign과 Adobe Analytics에서 KPI 공유

Adobe Analytics와 캠페인 데이터를 공유하여 Adobe Campaign의 이메일 마케팅 측정 지표를 전환을 통한 다른 마케팅 및 광고 활동과 함께 측정하여 사전 및 사후 클릭 행동을 통합할 수 있습니다. 또한 전반적인 성과를 직접 추적하고 Adobe Analytics에서 외부 프로그램과의 시너지 효과를 얻을 수 있습니다. 이러한 통합 보기를 통해 얻은 결과를 다시 캠페인에 적용함으로써 클릭률 및 전환율을 개선하여 매출 및 전반적인 캠페인 성과를 향상시킬 수 있습니다.

데이터소스의 암호화된 등록 ID

등록 ID로 암호화된 연락처 정보를 사용하여 Adobe Campaign의 기존 프로파일이 없어도 이메일 및 SMS 트리거를 보낼 수 있습니다. 암호화된 등록 ID는 Adobe Campaign Standard에서 해독될 수 있으므로 Adobe Campaign은 이전에 알려지지 않은 연락처가 포함된 다른 Adobe Experience Cloud로부터 고객을 확보할 때 새로운 프로파일을 만들 수 있습니다. 이메일 및 SMS를 통해 실시간으로 기존 고객과 알려지지 않은 잠재 고객을 타겟팅하여 기존 고객층의 충성도를 높이고 신규 고객을 확보할 수 있습니다. 잠재 고객이 인증을 받고 Adobe Campaign에서 이러한 인사이트를 활용하면 자사 쿠키 데이터를 최대한 활용할 수 있습니다.

Adobe Campaign 알림

Adobe Campaign Standard에서 바로 중요한 시스템 활동에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 예를 들어 진행 중인 캠페인의 진행 상황이나 워크플로우가 잘못된 경우 알림을 받게 됩니다. 실시간 알림은 관련 이해 관계자에게 정보를 알리고 사용자가 애플리케이션에서 활동 알림에 즉시 대응할 수 있는 기능을 제공합니다. 해당 팀은 민첩성과 효율성이 높아지고 캠페인을 원활하게 실행할 수 있습니다.

전달 알림

Adobe Campaign Standard에서 바로 알림을 볼 수 있을 뿐만 아니라 Adobe Campaign은 사용자 또는 외부 이해 관계자에게 중요한 시스템 활동에 대한 이메일 알림을 트리거하는 이메일 경고 시스템도 제공합니다. 맞춤형 알림 및 대시보드를 생성, 관리 및 수신하여 전달 성패를 추적할 수 있습니다. Adobe Campaign 전달 알림은 이메일 및 대시보드를 통해 회사의 모든 Adobe Campaign 사용자에게 전달 상태에 대한 정보를 자동으로 알려 효율성을 높입니다.

Adobe Campaign Standard 17.5

DM 발송

디지털 장벽을 뛰어넘고 Adobe Campaign Standard의 첫 번째 오프라인 채널인 DM을 사용하여 물리적 환경에 연결할 수 있습니다. 이 기능을 통해 크로스채널 캠페인의 일환으로 DM 제공업체가 요구하는 파일을 개인화하고 생성할 수 있습니다. DM을 활용하여 고객의 재참여를 촉진하거나 고객을 앱, 웹 사이트 또는 매장으로 유도할 수 있는 매력적인 실제 접점을 통해 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

이메일 BCC

이메일 BCC를 사용하면 개별 수신자에게 전송된 고유한 이메일 메시지를 저장하여 해당 메시지를 보관할 수 있습니다. 모든 이메일에 BCC 이메일 주소를 추가하면 Adobe Campaign Standard 고객은 각 이메일의 정확한 사본을 유지 관리할 수 있습니다. 이는 금융 서비스 업계의 일반적인 법적 요구 사항이며, 고객 서비스 센터에서 실시간으로 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Adobe Campaign Standard 17.4

Creative SDK에 포함되어 있는 향상된 이미지 편집 기능

Creative SDK는 이메일 마케터가 이메일 또는 랜딩 페이지를 편집할 때 콘텐츠 편집기에서 바로 이미지를 향상시킬 수 있는 완벽한 기능을 제공합니다. Adobe Campaign에서 크기 조정, 자르기, 색상 최적화 및 필터, 텍스트 레이어, 스티커 추가 등을 통해 보다 매력적인 콘텐츠를 만들고 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 업데이트하는 이미지에 변경 사항이 자동으로 업데이트됩니다.

트랜잭션 푸시 알림

푸시 메시지는 이제 실시간 트랜잭션 메시지 및 메시지 센터에서 지원되는 채널입니다. 새롭게 지원되는 두 가지 API 호출을 통해 마케터는 이벤트 기반 트리거를 사용하여 앱 사용자를 실시간으로 타겟팅할 수 있습니다. 프로파일 데이터, 행동 및 컨텍스트를 기반으로 알려진 고객의 푸시 메시지를 개인화하여 사용자의 충성도를 높일 수 있습니다. 또한 신규 고객을 타겟팅하고 로그인, 프로파일 작성 또는 전환으로 인센티브를 확보할 수 있습니다. API 호출자는 푸시 메시지를 알 수 없는 사용자에게 전달할 수 있도록 푸시 토큰을 제공해야 합니다. 푸시 메시지를 개인화하기 위해 필요에 따라 다른 컨텍스트에 맞는 데이터를 포함시킬 수 있습니다. 트랜잭션 푸시 알림에 새로 추가된 트랜잭션 메시지는 이메일, SMS 및 푸시 알림의 세 가지 채널에서 지원됩니다.

반복 푸시 알림

동적 고객이 포함된 워크플로우에서 정기적으로 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 반복적인 푸시 알림을 사용하여 주별 알림과 같은 예상되는 정기 업데이트를 간소화하고, 새롭고 풍부한 푸시 전달 미디어를 통해 모바일 앱 참여 및 채택을 유도해 전반적인 경험을 향상시킬 수 있습니다.

Amazon Simple Storage Service (S3) 커넥터

이제 Amazon Simple Storage Service (S3) 커넥터를 사용하여 Adobe Campaign에서 직접 데이터를 가져오고 내보낼 수 있으므로 클라우드에 저장된 모든 데이터를 원활하게 활용할 수 있습니다. 워크플로우 활동에서 손쉽게 설정할 수 있으며 구성은 외부 계정에서 이루어집니다.

Adobe Campaign 7

Adobe Campaign v7은 정교한 데이터 관리 기능과 새로운 홈 페이지, 새로운 스타일 및 아이콘이 포함된 새로운 유저 인터페이스를 제공하여 솔루션 내의 가시성, 내비게이션 및 일관성을 높여주는 새 주요 버전입니다. 콘솔 및 웹 유저 인터페이스를 통해 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.


Adobe Campaign v7에는 Microsoft Dynamics 365, Salesforce CRM 및 Oracle On-Demand와 같은 대규모 데이터베이스 및 CRM 시스템에 대한 데이터 커넥터를 비롯한 고급 캠페인 관리 기능이 추가되었습니다. 광범위한 마케팅 에코시스템에 대한 사용자 지정 연결을 생성할 수 있습니다. 여러 오프라인 채널을 크로스채널, 콜센터의 인바운드 상호 작용 및 복잡한 조직의 웹 및 분산 마케팅에 추가할 수 있습니다.

Adobe Campaign Standard 17.2

동적 보고

동적 보고는 완벽하게 사용자 정의 가능한 실시간 비즈니스 보고서의 차세대 버전을 제공합니다. 시각적이고 동적인 피벗 테이블 및 그래픽을 기반으로 한 이 기능을 사용하면 변수 및 차원을 드래그하고 놓음으로써 마케팅 캠페인의 효율성과 효과를 분석할 수 있습니다. 또한 동적 보고를 사용하면 고유한 비즈니스 보고서를 새롭게 작성하고 나중에 사용할 수 있도록 저장할 수 있습니다.

Dreamweaver 통합

Adobe Campaign과 Dreamweaver의 통합으로 이제 Adobe 솔루션을 사용하여 전자 메일 캠페인을 만드는 통합 프로세스를 수행할 수 있습니다. Dreamweaver에서 Adobe Campaign 이메일을 편집하고 두 솔루션 간에 콘텐츠를 완벽하게 동기화할 수 있습니다. 이메일 작성을 간소화하고 시장 출시 시간을 단축하면서 크리에이티브한 요소를 활용하고 크리에이티브 중심의 환경에서 강력한 버전 관리 및 제어를 유지할 수 있습니다.

수동 전송 시간 최적화

전달 또는 워크플로우 수준에서 각 수신자에게 맞는 전송 시간을 정의하여 열람률 및 클릭률을 높일 수 있습니다. 전송 시간을 맞춤 설정하여 다른 시간대에 있는 수신자가 해당 지역의 적합한 시간에 메시지를 수신하거나 모든 수신자가 늘 최적의 날짜 및 시간에 메시지를 수신하도록 할 수 있습니다.

향상된 푸시 알림

푸시 알림 채널은 새로운 사용자 경험과 새로운 저작 인터페이스, 자동 알림, 인터랙티브한 푸시 알림, 리치 콘텐츠 지원 및 페이로드 크기의 계산기를 비롯한 여러 기능을 통해 향상되었습니다. 이러한 개선 사항을 활용하여 풍부한 메시지로 전체 모바일 마케팅 프로그램을 정의함으로써 고객 참여를 강화하고 매출을 높일 수 있습니다.

워크플로우: 신호 활동

새로운 신호 활동을 사용하여 한 워크플로우에서 다른 워크플로우를 트리거할 수 있으므로 마케터는 보다 복잡한 고객 여정을 지원할 수 있습니다. 이를 통해 워크플로우 프로세스를 간소화하고 워크플로우 간의 순서를 효과적으로 제어하고 모니터링하여 각 고객의 여정을 명확하게 이해할 수 있습니다. 최종 활동, 활동이 실행된 후 트리거할 워크플로우 지정, 데이터 활동 업데이트, 다른 워크플로우를 트리거하는 최종 활동 추가 등 여러 워크플로우 활동이 업데이트되었습니다.

워크플로우: 고객 활동 파악

하나의 활동으로 기존 고객을 선택하고 조정하여 타겟팅 프로세스를 간소화할 수 있으므로 출시 시간을 단축하고 매력적인 리치 콘텐츠를 만드는 데 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다.

관심 위치 데이터

관심 위치 데이터는 Adobe Campaign과 모바일용 Adobe Analytics를 통합합니다. 앱을 열 때 자주 방문한 위치(관심 위치)에서 데이터를 수집하여 모바일 앱 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 사용자의 위치를 기반으로 개인화된 메시지를 보내 고객의 컨텍스트에 맞는 매력적인 경험을 제작할 수 있습니다. 이 채널은 모바일 핵심 서비스의 SDK를 활용합니다.

REST API

이 API를 통해 Adobe Campaign에 있는 프로파일 또는 서비스에 모든 수준의 리소스를 연결하여 전사적으로 Adobe Campaign의 기능을 확장할 수 있습니다.

Adobe Campaign Standard 17.1

외부 보고를 위한 로그 내보내기

배포 로그 및 추적 로그와 같은 로그를 내보내 원하는 보고 툴 또는 BI 툴에서 처리하고 배포할 수 있습니다. 날짜 필드를 사용하여 새로운 데이터나 업데이트된 데이터를 검색할 수 있는 증분 쿼리를 비롯한 여러 쿼리를 기반으로 새로운 로그를 정기적으로 내보내는 작업을 자동화할 수 있습니다. 조직에 적합한 방식으로 Adobe Campaign의 데이터를 활용할 수 있습니다.

트랜잭션 메시지를 위한 마케팅 기능

고객 프로파일을 기반으로 개인화된 트랜잭션 메시지를 보낼 수 있습니다. 블랙리스트 주소와 같은 마케팅 유형 규칙을 적용하고, 메시지에 구독 취소 링크를 포함시킬 수 있으며, 전체 배포 보고에 트랜잭션 메시지를 추가하고, 고객 여정 전체에서 트랜잭션 메시지를 활용해 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

트랜잭션 메시지 API

이제 adobe.io를 통해 트랜잭션 메시지 API를 이용할 수 있으므로 adobe.io 플랫폼의 보고 및 모니터링 기능을 간편하게 사용할 수 있습니다. 이제 IP 화이트리스트 대신 adobe.io 토큰 기반 인증을 사용하여 인증이 처리되므로 보안 프로세스가 수월해집니다. 모든 API가 하나의 플랫폼에 통합되어 있으므로, 프로파일 및 서비스 API를 지원하는 경우 트랜잭션 메시징 기능을 통합에 추가하는 것이 훨씬 간단해졌습니다.